إذا ظهر لك الخطأ 14 عند قيامك بتحديث أو استعادة iPhone أو iPad أو iPod touch
إذا ظهر لك الخطأ 14 على الكمبيوتر، فتعرَّف على ما يجب عليك فعله.
إذا كان جهازك يعمل بنظام التشغيل iOS 13 وكانت مساحة التخزين عليه منخفضة، فقد يتسبب التحديث في حدوث إحدى المشكلات التالية:
يدخل جهازك في "نمط الاسترداد" ويعرض لك هذه الرسالة: "تعذر استعادة [اسم الجهاز]. حدث خطأ غير معروف (14)".
يظل جهازك متوقفًا على شاشة شعار Apple.
جرّب تحديث الجهاز مرة أخرى
إذا ظل جهازك متوقفًا على شاشة شعار Apple، فأعد تشغيل جهازك.
إذا كان جهازك ما زال في "نمط الاسترداد"، فقم بالتحديث إلى iOS أو iPadOS 14.6 أو إصدار أحدث:
إذا كان جهاز Mac يعمل بنظام التشغيل macOS Catalina أو أحدث، فقم بتحديث Mac.
أما إذا كان لديك جهاز PC أو جهاز Mac أقدم، فقم بتحديث iTunes.
قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
انقر على "تحديث" لإعادة تثبيت البرامج مع الاحتفاظ ببياناتك، عندما يُطلَب منك ذلك.
ملاحظة: إذا كنت قد جرّبت إصدار iOS أو iPadOS أقدم، فقم بالتحديث إلى الإصدار 14.6 أو أحدث بدلاً من ذلك.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا المزيد عما يحدث، وسنقترح عليك ما يمكنك القيام به بعد ذلك.
