إذا كانت هناك مشكلة عند إعادة تنزيل التطبيقات أو الأفلام أو أي محتوى آخر من Apple
تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا لم تتمكن من إعادة تنزيل أحد العناصر أو إذا كنت لا ترى العنصر في مشترياتك.
إذا لم تتمكن من رؤية العنصر الذي تريد إعادة تنزيله
تأكد من أن العنصر موجود في سجلّ مشترياتك باستخدام Apple ID الخاص بك. إذا لم تتمكن من رؤية العنصر في سجل مشترياتك، فربما تكون قد اشتريت العنصر باستخدام Apple ID مختلف.
إذا لم تتمكن من رؤية تطبيق تريد إعادة تنزيله، فقد لا يكون ذلك التطبيق متوافقًا مع جهازك. على سبيل المثال، قد لا يعمل أيضًا تطبيق اشتريتَه لجهاز Mac على iPhone أو Apple Watch.
إذا تعذرت عليك رؤية عناصر في سجل مشترياتك على Apple ID أخرى، فقد تكون مشترياتك مخفية. تعرّف على كيفية إعادة تنزيل التطبيقات المخفية أو إلغاء إخفاء الموسيقى والأفلام وبرامج التلفاز والكتب والكتب الصوتية.
هل تريد إعادة تنزيل تطبيق أو محتوى آخر اشتراه أحد أفراد العائلة؟ إذا كانت لديك ميزة "المشاركة العائلية"، يمكنك تنزيل المشتريات المشتركة.
في حالة وجود مشكلة عند إعادة التنزيل
تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه في حال تعذّر تنزيل أي تطبيقات على iPhone أو iPad أو في حال تعذّر تنزيل أي تطبيقات على Mac.
ألا يمكنك الاتصال بمتجر App Store أو iTunes Store أو تطبيق Apple Books أو Apple TV؟ تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه في حال تعذّر الاتصال.
إذا كنت ترى عناصر في سجل مشترياتك، ولكن لا يمكنك إعادة تنزيلها، يمكنك الإبلاغ عن وجود مشكلة.
تعرف على المزيد
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بما يلي "هذا الجهاز مقترن بـ Apple ID آخر. ولا يمكنك ربط هذا الجهاز بحساب Apple ID آخر لمدة [رقم] من الأيام"؛ فقد يلزمك الانتظار لإعادة تنزيل مشترياتك. تعرّف على المزيد حول الأجهزة المقترنة.
