حل مشكلة تعذّر العثور على مشترياتك داخل التطبيق من Apple أو استخدامها
إذا لم تتمكن من استخدام عملية الشراء التي نفذتها داخل التطبيق من Apple أو العثور عليها، فحاول استعادة عملية الشراء التي أجريتها من داخل التطبيق الذي استخدمته لشراء العنصر.
تعد بعض المشتريات داخل التطبيقات مثل عملات أو تلميحات اللعب قابلة للاستهلاك، بمعنى أنها تنفد باستخدامك لها. لا يمكنك استعادة المشتريات القابلة للاستهلاك. تعرّف على الأنواع المختلفة للمشتريات داخل التطبيق.
قد تتمكن من استعادة مشتريات غير قابلة للاستهلاك تم شراؤها من خلال الشراء من داخل التطبيق عبر Apple أو App Store، مثل الترقية إلى إصدار احترافي، أو ميزة إضافية في لعبة، أو اشتراك.
استعادة المشتريات داخل التطبيق من Apple
افتح التطبيق الذي استخدمته لشراء العنصر.
ابحث عن خيار الاستعادة. يمكن العثور عليه في متجر التطبيق أو القائمة الرئيسية أو قائمة "الإعدادات" أو قائمة "الخيارات".
إذا حاولت الاستعادة، ولم يحدث شيء، أو حدث خطأ
تأكد من أنك مسجل الدخول إلى حساب Apple نفسه الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
تأكَّد من السماح بعمليات الشراء داخل التطبيق من Apple على جهازك.
أعد تشغيل الجهاز.
إذا كانت رسوم الشراء قد تم تحصيلها إلا أنك لا تزال غير قادر على استعادتها، فاتصل بمطوّر التطبيق للحصول على الدعم. يمكنك أيضًا إبلاغ Apple بالمشكلة.
