استكشاف مشاكل الصوت وإصلاحها في iMac
استكشاف مشاكل السماعة ومقبس سماعة الرأس وإدخال الصوت وإصلاحها
استكشاف المشاكل التي تتعلق بالميكروفون وإصلاحها
استكشاف مشاكل السماعة ومقبس سماعة الرأس وإدخال الصوت وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
لا تصدر السماعة اليسرى أو اليمنى أي صوت أو تصدر صوتًا منخفضًا أو مشوشًا.
لا يصدر مقبس سماعة الرأس أي صوت أو يصدر صوتًا منخفضًا أو مشوشًا.
تحدث الأعراض فقط مع السماعات الداخلية.
تحدث الأعراض فقط مع السماعات الخارجية أو سماعات الرأس.
منفذ إدخال الصوت (مقبس سماعة الرأس) لا يعمل.
منفذ إدخال الصوت يصدر صوتًا مشوهًا.
لا يمكن تحديد منفذ إدخال الصوت.
إذا كنت لا تستطيع سماع صوت من سماعات Mac
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افصل أي سماعات رأس أو سماعات خارجية.
تأكد من عدم إدخال كابلات أو أجسام أخرى في مقبس سماعات الرأس.
افحص مقبس سماعات الرأس بالعين لتأكد من أنه لا يوجد أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.
إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. قم بتنظيف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب إدخال الرواسب في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.
تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. تجنَّب استخدام البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، إذ إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. تجنَّب وصول البلل لأي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
شغِّل مجموعة تشخيص الصوت.
ملاحظة: تتطلب مجموعة التشخيص هذه التحقق من مقبس سماعة الرأس باستخدام سماعات الرأس.
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة الصوت.
إذا كانت المشكلة تقتصر على السماعة، فقم باستبدال الغلاف الذي يحتوي على السماعات.
استبدل اللوحة الرئيسية.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف المشاكل التي تتعلق بالميكروفون وإصلاحها
تحديد المشاكل
الميكروفون لا يعمل، ولكن إخراج الصوت يعمل.
صوت الميكروفون مشوش.
لا يمكن اختيار إدخال الميكروفون الداخلي.
عند محاولة التسجيل، يشير أحد التنبيهات إلى أنه لا يمكن الوصول إلى إدخال الصوت.
يؤدي التسجيل الصوتي إلى كتم الصوت.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افصل أي سماعات رأس أو سماعات خارجية متصلة.
تأكد من عدم إدخال كابلات أو أجسام أخرى في مقبس سماعات الرأس.
افحص مقبس سماعات الرأس بالعين للكشف عن أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.
إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. قم بتنظيف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب إدخال الرواسب في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.
- تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. تجنَّب استخدام البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، إذ إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. تجنَّب وصول البلل لأي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
شغِّل مجموعة تشخيص الصوت.
ملاحظة: تتطلب مجموعة التشخيص هذه التحقق من مقبس سماعة الرأس باستخدام سماعات الرأس.
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة الصوت.
بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالميكروفون الخلفي أو الميكروفون العلوي الأيسر أو العلوي الأيمن، قم باستبدال الغلاف، الذي يحتوي على الميكروفون الخلفي والعلوي.
بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالميكروفون الأمامي، قم باستبدال الشاشة، التي تحتوي على الميكروفون الأمامي.
استبدل اللوحة الرئيسية.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.