تجهيز جهاز iPhone الخاص بك لخدمة الاستبدال السريع
بعد قيامك بجدولة خدمة الاستبدال السريع*، ستحصل على مجموعة تشتمل على جهاز iPhone البديل وكل شيء تحتاج إليه لإرجاع جهاز iPhone الأصلي.
قبل إرجاع iPhone الأصلي
عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone
مسح iPhone لحذف بياناتك الشخصية وإزالتها من حساب Apple: في "الإعدادات"، اضغط على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين iPhone"، ثم اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات". تحتاج إلى إدخال كلمة سر حساب Apple للتأكيد.
نقل الخدمة الخلوية إلى iPhone الجديد:
إذا كان iPhone الأصلي يستخدم الشريحة فعلية، فقم بنقلها إلى iPhone الجديد أو قم بتحويلها إلى الشريحة الإلكترونية على iPhone الجديد.
إذا كان iPhone الأصلي يستخدم الشريحة الإلكترونية، فقم بتحويلها إلى الشريحة الإلكترونية على iPhone الجديد.
قم بإيقاف تشغيل iPhone الأصلي.
تعبئة iPhone الأصلي
تشتمل مجموعة "خدمة الاستبدال السريع" على كل ما تحتاج إليه لتعبئة iPhone الأصلي وإرساله إلى Apple، بما في ذلك الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير وصندوق الشحن الكبير الذي وصل فيه iPhone البديل الذي تستخدمه لتعبئة iPhone الأصلي وشحنه إلى Apple.
ضع iPhone في الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير. لا تقم بإدراج أي شيء آخر — مثل حافظة الهاتف أو محول الطاقة أو كيبل USB أو أي ملحقات أخرى. إذا أدرجت عناصر إضافية في الصندوق، فلن تتم إعادتها.
ضع الصندوق الصغير في صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. إذا كان يوجد ملصق بطارية تم لصقه على الجزء الخارجي من الصندوق، فتأكد من عدم تغطيته بشريط أو ملصق شحن.
شحن iPhone الأصلي إلى Apple
لشحن منتجك وتحديد موعد الاستلام، انتقل إلى موقع DHL الإلكتروني.
سيتعين عليك تقديم رقم بوليصة الشحن (رقم ملصق الشحنة المكون من 10 أرقام) ورقم هاتفك مع رمز البلد.
بعد إدخال تفاصيل الشحنة، ستتلقى رقم تأكيد ووقت الاستلام المقرر وعنوان الاستلام.
إذا تم إرفاق فاتورة بالطرد، فلا تقم بإزالتها. فقد تحول إزالتها دون تسليم الطرد. الفواتير مطلوبة فقط لبلدان معينة في الشرق الأوسط. Apple ليست مسؤولة عن أي تلفيات في أثناء الشحن.
ستقوم Apple بإلغاء الحجز المؤقت على بطاقتك بعد معالجة جهازك الأصلي والتأكد من تغطية المشكلة. إذا لم يتم إرجاع جهازك الأصلي في غضون 10 أيام عمل أو تبيّن أنه غير مؤهل للخدمة بسبب تعديلات غير مصرح بها أو أضرار جسيمة، فسيتم خصم المبلغ المحجوز من بطاقتك.
*خدمة الاستبدال السريع هي إحدى مزايا AppleCare، ولا تتوفر في جميع البلدان أو المناطق.
