إرسال الملحق إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة
بعد الاتصال بشركة Apple للحصول على الخدمة، ستتلقى مجموعة تحتوي على ملحق بديل وكل ما تحتاج إليه لإرجاع منتجك الأصلي إلى Apple.
قبل إرجاع منتج الأصلي
يمكنك إرسال هذه الملحقات للخدمة: أساور Apple Watch وقلم Apple وAirTag والملحقات والحافظات وكابلات الشحن ولوحات المفاتيح وأجهزة الماوس والمحافظ.
إذا كنت ترسل AirTag أو قلم Apple Pro، فقم بإزالته من حساب Apple الخاص بك:
في تطبيق "تحديد الموقع"، حدد علامة التبويب "الأجهزة" لإزالة علامة التبويب قلم Apple Pro أو "العناصر" لإزالة AirTag، ثم حدد قلم Apple Pro أو AirTag.
اسحب لأعلى واضغط على "إزالة هذا [الجهاز أو العنصر]"، ثم اضغط على "إزالة" للتأكيد.
تعبئة منتج Apple الخاص بك
ضع جهازك في الحقيبة، ثم حرك الحقيبة تحت عبوة الكرتون.
أغلق العبوة والصندوق.
تأكد من تثبيت ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق وعدم تغطيته بشريط لاصق أو ملصق شحن.
شحن المنتج إلى Apple
لشحن منتجك وتحديد موعد الاستلام، انتقل إلى موقع DHL الإلكتروني.
سيتعين عليك تقديم رقم بوليصة الشحن (رقم ملصق الشحنة المكون من 10 أرقام) ورقم هاتفك مع رمز البلد.
بعد إدخال تفاصيل الشحنة، ستتلقى رقم تأكيد ووقت الاستلام المقرر وعنوان الاستلام.
إذا تم إرفاق فاتورة بالطرد، فلا تقم بإزالتها. فقد تحول إزالتها دون تسليم الطرد. الفواتير مطلوبة فقط لبلدان معينة في الشرق الأوسط.
تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.