كيفية إرسال إحدى سماعتي AirPods مرة أخرى إلى Apple من الولايات المتحدة أو كندا
فيما يلي كيفية إعادة إحدى سماعتي AirPods إلى Apple بعد الحصول على منتج بديل.
هل ترغب في التعرّف على الكيفية في بلد أو منطقة مختلفة؟
بعد الاتصال بشركة Apple للحصول على الخدمة، ستتلقى مجموعة تحتوي على منتج بديل مع كل ما تحتاج إليه لإرجاع منتجك الأصلي إلى Apple. إذا كنت بصدد إرجاع إحدى سماعتي AirPods، فستحصل على صندوق شحن به حجرة واحدة للسماعة (كما هو موضح في هذه المقالة). أما إذا كنت ستعيد سماعتين؛ فستحصل على صندوق شحن به حيزان للسماعتين. لا يلزم إرجاع منتجك الأصلي إذا كان مفقودًا.
هام: في حالة استبدال منتج، قم بإرجاعه بحيث تستلمه Apple في غضون 10 أيام من اليوم الذي تم فيه شحن المنتج البديل إليك بواسطة Apple (تحقق من تاريخ الشحن). إذا لم تستلم Apple منتجك في غضون 10 أيام، أو إذا وجد فنيو Apple أن منتجك به تلف عرضي أو تعديلات غير مصرح بها، فسيتم محاسبتك على القيمة الكاملة للمنتج البديل. لمزيد من التفاصيل، انظر الشروط والأحكام.
وضع AirPods في العبوة
أزِل سماعة الأذن AirPods البديلة من مواد التعبئة. اترك القالب الموجود في الصندوق الأبيض مفتوحًا.
ضع سماعة الأذن AirPods الأصلية في القالب الموجود في الصندوق الأبيض عن طريق تحريك ساق AirPods إلى داخل الأنبوب الورقي. تأكد من وضع الجزء العلوي من AirPods في الفتحة الموجودة في القالب.
اطوِ الطرف المتدلي الموجود أعلى سماعة الأذن AirPods.
اطوِ القالب إلى النصف لإغلاقه واطوِ الطرف المتدلي الذي يخرج من القالب.
ضع القالب في الصندوق الأبيض. يجب أن وضع AirPods متجهة لأعلى. أغلق الصندوق الأبيض بوضع الغطاء عليه.
ضع الصندوق الأبيض في صندوق الشحن. لا تضع أي عناصر أخرى، مثل سماعة الأذن AirPods الأخرى أو علبة الشحن أو الكبل.
أغلِق صندوق الشحن.
أغلق الصندوق بشريط وأرسل الصندوق بالبريد إلى Apple.* إذا كان هناك ملصق بطارية تم لصقه على السطح الخارجي للصندوق، فيرجى التأكد من عدم إعاقته.
أزل الملصق العلوي من عبوة الشحن. فهذا الإيصال يخصك. تأكد من أن ملصق إعادة الشحن لا يزال على الصندوق.
*تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.
شحن AirPods إلى Apple
ابحث عن اسم شركة الشحن على ملصق إعادة الشحن.
تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن لتحديد وقت لاستلام الشحنة منك أو ابحث عن موقع تسليم الشحنة.
اطلب من شركة الشحن إيصالاً.
التحقق من استلام Apple للمنتج بعد مرور بضعة أيام.
استخدام AirPods البديلة
عند استبدال سماعة واحدة فقط من سماعتي AirPods، لا يتغير الرقم التسلسلي. يتمتع منتج Apple البديل بضمان خدمة مدته 90 يومًا أو بقية فترة الضمان على المنتج الأصلي أو خطة AppleCare، أو بموجب قانون المستهلك، أيها أطول.
ضع AirPods في علبة الشحن واضغط على زر الإعداد حتى يومض مصباح الحالة باللون الأبيض.
حقوق النشر © لعام 2023 لشركة Apple Inc.. جميع الحقوق محفوظة. Apple وشعار Apple وiPhone وAirPods وiTunes علامات تجارية لشركة Apple Inc.، ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان ومناطق أخرى. AppleCare هي علامة خدمة لشركة Apple Inc.، ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان ومناطق أخرى. قد تكون أسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة في هذا المستند علامات تجارية لشركاتها المعنية.
إشعار للعملاء في كاليفورنيا
يتم تقديم تقدير للإصلاحات، استنادًا إلى (القسم 9844 من قانون الأعمال والمهن في كاليفورنيا)، إلى العميل من قِبل وكيل الخدمة كتابةً. لا يجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم على العمل المنجز أو قطع الغيار المتوفرة بشكل يتجاوز التقدير بدون موافقة مسبقة من العميل. عند تقديمها كتابةً، يجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم معقولة على الخدمات المقدمة لتحديد طبيعة العطل في إعداد تقدير مكتوب للإصلاح. للحصول على معلومات، اتصل بمكتب إصلاح الأجهزة الإلكترونية والكهربائية، إدارة شؤون المستهلك، ساكرامنتو، كاليفورنيا 95814.
يحق لمشتري هذا المنتج في كاليفورنيا صيانة هذا المنتج وإصلاحه خلال فترة الضمان. سيتم تمديد فترة الضمان لتشمل عدد الأيام التي كان المنتج فيها خارج نطاق سيطرة المشتري بسبب إجراء إصلاحات الضمان. في حالة وجود عيب خلال فترة الضمان، فلن تنتهي صلاحية الضمان حتى يتم إصلاح العيب. سيتم تمديد فترة الضمان أيضًا إذا لم يتم تنفيذ إصلاحات الضمان بسبب التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرة المشتري، أو إذا لم تقم إصلاحات الضمان بمعالجة العيب وأبلغ المشتري الشركة المصنعة أو البائع بفشل الإصلاحات في غضون 60 يومًا بعد الانتهاء منها. إذا لم يتم إصلاح العيب بعد عدد مناسب من المحاولات، يمكن للمشتري إرجاع هذا المنتج لاستبداله أو استرداد أمواله، وفي كلتا الحالتين يتم خصم رسوم معقولة نظير الاستخدام. لا يؤثر تمديد الوقت في الحماية أو التعويضات التي يتمتع بها المشتري بموجب قوانين أخرى.
