مساعدة صديق أو أحد أفراد العائلة بصفتك جهة اتصال استرداد الحساب

بصفتك جهة اتصال الاسترداد، يمكنك مساعدة صديق موثوق به أو أحد أفراد العائلة على استعادة الوصول إلى حسابه في حالة قفله في أي وقت. تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا احتاج إلى مساعدتك وكيفية قبول الطلب أو رفضه.

ما تقوم به جهة اتصال الاسترداد

بصفتك جهة اتصال الاسترداد، يمكنك مساعدة صديق أو أحد أفراد العائلة على استعادة الوصول إلى حسابه في حالة نسيانه كلمة سر حساب Apple أو قفل حسابه في أي وقت. في حالة حدوث ذلك، يمكنه الاتصال بك على الهاتف أو شخصيًا وتزويدك بإرشادات بسيطة حول كيفية إنشاء رمز استرداد مكون من ستة أرقام ومشاركته معه. يتيح هذا الرمز له، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي يؤكدها، إعادة تعيين كلمة السر واستعادة الوصول إلى حسابه وبياناته.

الطريقة المتبعة لتكون جهة اتصال استرداد الحساب

حتى تصبح جهة اتصال استرداد الحساب، يجب على صديق أو أحد أفراد العائلة دعوتك أولاً. وعند إرسال الدعوة إليك، سترى إشعارًا على تطبيق "الرسائل" على الجهاز. إذا كنت جزءًا من مجموعة "المشاركة العائلية"، فستتم إضافتك بصفتك جهة اتصال الاسترداد تلقائيًا. وإذا لم تكن جزءًا منها، فسيُطلب منك قبول الطلب أو رفضه.

يمكنك إزالة نفسك من جهات اتصال الاسترداد في أي وقت، من خلال الانتقال إلى "الإعدادات" على جهازك.

أمور ينبغي تذكرها

بصفتك جهة اتصال استرداد الحساب لشخص ما، لا يمكنك الوصول إلى حسابه، ولكن يمكنك فقط توفير الرمز له عند طلبه. لا ينبغي تقديم الرمز مباشرة إلا إلى الصديق أو أحد أفراد العائلة. وإذا اتصل بك أي شخص آخر لطلب الرمز، فلا تقدمه إليه.

المطلوب لتكون جهة اتصال استرداد

• يجب أن يعمل جهازك بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو macOS Monterey أو أحدث.

• يجب أن يكون عمرك أكثر من 13 عامًا.

• يلزم تشغيل المصادقة ذات العاملين لحساب Apple.

• يلزم إعداد رمز دخول على جهازك.

كيفية مساعدة جهة الاتصال في استعادة الوصول إلى الحساب

إذا تم قفل حساب صديق أو أحد أفراد العائلة، فينبغي أولاً تأكيد صحة بعض معلومات حساب Apple. وبعد ذلك، يتواصل معك على الهاتف أو شخصيًا. ويمكنك اتباع الخطوات أدناه لإنشاء رمز استرداد يمكنه إدخاله على جهازه ومشاركته معه.

على iPhone أو iPad يعمل بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث

1. انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على [اسمك].

2. اضغط على "تسجيل الدخول والأمن" > "استرداد الحساب".

3. اضغط على اسم جهة الاتصال.

4. اضغط على "الحصول على رمز الاسترداد".

   

5. عندما يكون صديقك جاهزًا، اقرأ له رمز الاسترداد. وبعد إدخال الرمز على جهازه، سيمكنه إعادة تعيين كلمة السر واستعادة الوصول.

على Mac بنظام macOS Monterey أو أحدث

1. اختر قائمة Apple‏  ‏> "إعدادات النظام"، ثم انقر على [اسمك].

2. انقر على "تسجيل الدخول والأمن".

3. انقر على "استرداد الحساب".

4. في قسم "استرداد الحساب لـ"، ابحث عن اسم جهة الاتصال.

5. انقر على "الحصول على رمز استرداد".

   

6. عندما يكون صديقك جاهزًا، اقرأ له رمز الاسترداد. وبعد إدخال الرمز على جهازه، سيمكنه إعادة تعيين كلمة السر واستعادة الوصول.

كيفية إزالة نفسك كجهة اتصال استرداد

إذا لم ترغب في أن تكون جهة اتصال استرداد لحساب شخص ما، فاتبع هذه الخطوات على iPhone أو iPad أو Mac.

على iPhone أو iPad بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث

1. انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على [اسمك].

2. اضغط على "تسجيل الدخول والأمن"، ثم اضغط على "استرداد الحساب".

3. ضمن "استرداد الحساب لـ"، اضغط على اسم الشخص.

4. اضغط على "إزالة". يتم عرض رسالة على جهة الاتصال تخبره بأنك لم تعد جهة اتصال لاسترداد حسابه.

   

على Mac بنظام macOS Monterey أو أحدث

1. اختر قائمة Apple‏  ‏> "إعدادات النظام"، ثم انقر على [اسمك].

2. انقر على "تسجيل الدخول والأمن".

3. انقر على "استرداد الحساب".

4. في قسم "استرداد الحساب لـ"، ابحث عن اسم جهة الاتصال.

5. انقر على "إزالة". يتم عرض رسالة على جهة الاتصال تخبره بأنك لم تعد جهة اتصال لاسترداد حسابه.