إذا لم يفتح سفاري صفحة أو يعمل كما هو متوقع على جهاز Mac
إذا لم يقم سفاري بتحميل صفحة ويب، أو توقفت عن الاستجابة، أو توقفت بشكل غير متوقع، أو لم يعمل كما هو متوقع، فقد تساعد هذه الحلول.
نبذة عن هذه الحلول
هذه الحلول مناسبة للمشكلات التي يمكن أن تؤثر على سفاري في جهاز Mac، بما في ذلك المشكلات التالية. (إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad، فتعرف على حلول سفاري على iPhone وiPad.)
صفحة ويب فارغة، أو لا تقوم بتحميل كل محتواها، أو لا تعمل على النحو المتوقع.
لا يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة ويب، على الرغم من استخدام معلومات تسجيل الدخول الصحيحة.
تطلب منك صفحة الويب إزالة ملفات تعريف الارتباط أو إعادة تعيينها.
يتباطأ سفاري أو يتوقف عن الاستجابة أو يتوقف بشكل غير متوقع.
يمكنك تجربة هذه الحلول بأي ترتيب:
إعادة تحميل الصفحة
من شريط القوائم في سفاري ، اختر عرض > إعادة تحميل الصفحة. أو اضغط على Command-R.
إذا لم يعيد سفاري تحميل الصفحة، فقم بإنهاء سفاري، ثم حاول مرة أخرى. إذا لم يتم إنهاء سفاري، فيمكنك الضغط على Option-Command-Esc لفرض إنهاء سفاري.
إذا أعاد سفاري فتح الصفحات غير المرغوب فيها تلقائيًا، فقم بإنهاء سفاري، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء فتح سفاري. تعرف على كيفية التحكم في نوافذ سفاري التي تتم إعادة فتحها تلقائيًا.
تثبيت تحديثات البرامج وإعادة التشغيل
تحديث macOS، والذي يمكن أن يتضمن تحديثات لسفاري. إذا لم تتم إعادة تشغيل جهاز Mac تلقائيًا، فاختر قائمة Apple > إعادة التشغيل. بعض تحديثات الخلفية المهمة لا تدخل حيز التنفيز إلا بعد إعادة التشغيل.
تحقق من ملحقات سفاري
إذا قمت بتثبيت أي ملحقات تابعة لسفاري، فقم بإيقاف تشغيل هذه الملحقات. من شريط القائمة في "سفاري"، اختر "سفاري" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات"). انقر فوق "الملحقات"، ثم قم بإلغاء تحديد كل ملحق لإيقاف تشغيله. تعرف على المزيد حول ملحقات سفاري.
إذا وجدت أن أحد الملحقات يسبب المشكلة، فتأكد من تحديث هذا الملحق.
التحقق من ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة والبيانات الأخرى
يمكن أن يخزّن موقع الويب ملفات تعريف الارتباط وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أخرى على Mac، ويمكن أن تؤثر المشكلات المتعلقة بهذه البيانات في استخدامك للموقع. لمنع موقع الويب من استخدام تلك البيانات، قم بعرضها في نافذة خاصة: من شريط القوائم في سفاري، اختر ملف > نافذة خاصة جديدة، أو اضغط على Shift-Command-N.
إذا كان ذلك مجديًا، فاتبع الخطوات التالية لإزالة بيانات موقع الويب، بما في ذلك ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة به. يمكن لموقع الويب بعد ذلك إنشاء بيانات جديدة حسب الحاجة. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب، فتأكد من معرفتك بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك قبل المتابعة.
اختر "سفاري" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات")، ثم انقر على "الخصوصية".
انقر على "إدارة بيانات موقع الويب".
حدد موقع الويب المعني من القائمة المعروضة.
انقر على "إزالة".
انقر على "تم".
افتح موقع الويب مرة أخرى في نافذة متصفح غير خاصة.
التحقق من إعدادات سفاري
قد لا تكون صفحة الويب متوافقة مع إعداد أو أكثر من إعدادات المتصفح، والتي يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها حسب الحاجة. من شريط القائمة في "سفاري"، اختر "سفاري" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات"). ثم انقر فوق الخصوصية أو الأمان أو مواقع الويب أو الإعدادات المتقدمة للوصول إلى هذه الإعدادات:
إعدادات الخصوصية. تنطبق هذه الإعدادات على جميع مواقع الويب. على سبيل المثال، قد يتطلب موقع الويب السماح بالتتبع عبر الموقع أو إظهار عنوان IP الخاص بك أو السماح بملفات تعريف الارتباط.
إعدادات الأمان. تنطبق هذه الإعدادات على جميع مواقع الويب. على سبيل المثال، قد يتطلب موقع الويب تمكين JavaScript.
إعدادات مواقع الويب. يمكن تكوين هذه الإعدادات لمواقع ويب محددة. على سبيل المثال، قد يتطلب موقع الويب السماح بالنوافذ المنبثقة، أو السماح بالتنزيلات، أو السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون، أو إيقاف تشغيل أدوات حظر المحتوى.
لإعدادات المتقدمة. تنطبق هذه الإعدادات على جميع مواقع الويب. على سبيل المثال، قد لا يتم عرض موقع الويب كما هو متوقع حتى تقلل من حماية الخصوصية المتقدمة، مثل إلغاء تحديد "استخدام الحماية المتقدمة للتتبع وبصمات الأصابع."
التحقق من "إخفاء العنوان باستخدام iCloud"
إذا كنت مشتركًا في iCloud+ وتستخدم ميزة "إخفاء العنوان"، فحاول إعادة تحميل الصفحة بدون "إخفاء العنوان": من شريط القوائم في سفاري، اختر عرض > إعادة التحميل وإظهار عنوان IP. لا يظهر عنصر القائمة هذا إلا عند تشغيل "إخفاء العنوان" لشبكتك. تعرف على المزيد حول "إخفاء العنوان باستخدام iCloud".
التحقق من VPN أو برامج الأمان الأخرى
إذا قمت بتثبيت VPN أو برامج أخرى تراقب اتصالات الشبكة أو تتفاعل معها، فقد يؤثر هذا البرنامج على استخدامك لموقع الويب أو الإنترنت. تعرَّف على مشاكل الشبكة المتعلقة بـ VPN والبرامج الأخرى.
التحقق من إعدادات الشبكة
يمكن أن تؤثر بعض إعدادات الشبكة، مثل إعدادات الوكيل المخصصة أو عدادات DNS، المخصصة في الوصول إلى المحتوى على الإنترنت. وحتى لو لم تقم بتغيير إعدادات الشبكة هذه أو غيرها بنفسك، فربما تكون قد قمت بتثبيت برنامج غيّرها لك.
لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات الشبكة على جهاز Mac الخاص بك، حاول عرض الصفحة من متصفح ويب مختلف أو جهاز مختلف على نفس الشبكة. أو أعد تعيين إعدادات الشبكة عن طريق إعداد موقع شبكة جديد على جهاز Mac الخاص بك.
إذا كانت المشكلة تؤثر على الأجهزة الأخرى ومتصفحات الويب على نفس الشبكة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في موقع الويب. وعليك الاتصال بمطور موقع الويب للحصول على المساعدة.
اعرف المزيد
إذا استمرت المشكلة في التأثير على صفحة ويب معينة فقط، فاتصل بمطور موقع الويب للحصول على المساعدة.
تعلّم كيفية حظر الإعلانات المنبثقة والنوافذ في سفاري.
تعرف على ما يجب فعله إذا لم تتم مزامنة الإشارات المرجعية على iCloud أو سفاري أو إذا كان لا يمكنك رؤية علامات تبويب iCloud.
