إذا تعذرت الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استعادة نسخة iCloud الاحتياطية لهاتف iPhone أو جهاز iPad أو iPod touch.

• وصّل جهازك بالطاقة وتأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi‏. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنك الاستعادة من نسخة احتياطية باتصال عبر شبكة الهاتف الجوّال.

• تحقق من إصدار البرنامج وحدّثه إذا لزم الأمر.

• إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستعيد فيها من نسخة iCloud الاحتياطية، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه. عندما تختار نسخة احتياطية، يُمكنك النقر على "إظهار الكل" لرؤية جميع النسخ الاحتياطية المتاحة.

يعتمد الوقت المستغرق للاستعادة من نسخة احتياطية على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة شبكة Wi-Fi لديك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فراجع النقاط الواردة أدناه لمعالجة مشكلتك أو رسالة التنبيه التي تظهر لك.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية

1. جرّب الاستعادة من النسخة الاحتياطية عبر شبكة أخرى.

2. إذا كانت لديك نسخة احتياطية أخرى متاحة، فحاول الاستعادة باستخدام تلك النسخة الاحتياطية. تعرّف على كيفية تحديد موقع النُسخ الاحتياطية.

إذا لم تظهر النسخة الاحتياطية التي تريد الاستعادة منها في شاشة "اختيار نسخة احتياطية"

1. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية متاحة.

2. جرّب الاستعادة من النسخة الاحتياطية عبر شبكة أخرى.

إذا تلقيت رسائل متكررة تطالبك بإدخال كلمة السرّ

إذا أجريت عمليات شراء باستخدام أكثر من حساب Apple، فقد تتلقى رسائل متكررة تطالبك بإدخال كلمة سرّ.

1. أدخل كلمة السرّ لكل حساب Apple مطلوب.

2. إذا كنت لا تعرف كلمة السرّ الصحيحة، فانقر على "تخطي هذه الخطوة" أو "إلغاء".

3. كرر هذا الأمر حتى لا تظهر المزيد من رسائل المطالبة.

4. قم بإنشاء نسخة احتياطية جديدة.

إذا كانت هناك بيانات مفقودة بعد الاستعادة من نسخة احتياطية

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا وجدت أن هناك بيانات مفقودة بعد استعادة بيانات جهاز iOS أو iPadOS باستخدام نسخة iCloud الاحتياطية.

الحصول على مساعدة بشأن النسخ الاحتياطي إلى iCloud

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في نسخ بيانات iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا باستخدام نسخ iCloud الاحتياطي، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.