استكشاف أخطاء محول الطاقة في MacBook Neo وإصلاحها

• تحديد المنافذ على جهاز Mac (

• تحديد نمط محوِّل الطاقة لجهاز Mac

• نبذة عن أنماط الطاقة على جهاز Mac

• استخدام محوِّلات الطاقة والكابلات ورؤوس Duckhead من Apple مع منتجات Apple

• في حالة توقف محوّل طاقة USB-C عن شحن كمبيوتر Mac المحمول

• حول محول طاقة كمبيوتر Mac المحمول

• في حالة نفاد شحن بطارية Mac الخاص بك بسرعة

• إذا كانت حالة بطارية Mac الخاص بك "لا يتم الشحن"

• إذا كانت بطارية Mac لا تشحن

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. تأكد من أن محول الطاقة وكابل الشحن هما النوعان المناسبان للكمبيوتر. قد يبدو أن محولات طاقة وكابلات شحن المختلفة متماثلة، ولكنها قد لا توفر طاقة كافية لتشغيل الكمبيوتر أو شحنه. يرجى ملاحظة أن بعض محولات الطاقة وكابلات الشحن، وليست كلها، توفر إمكانية الشحن السريع. راجع مقالات الدعم الواردة أعلاه لمعرفة مزيد من المعلومات حول كيفية تحديد محولات طاقة Mac والشحن السريع.

3. افحص جميع منافذ USB-C وفتحات الجراب العلوي على الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال. نظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنفذ، لأن ذلك قد يدفع الرواسب إلى داخل المنفذ أكثر.

4. قد تتسبب مشاكل محول الطاقة في بعض الأحيان في حالات طاقة غير متوقعة. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر قيد إيقاف التشغيل. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو قيد إيقاف التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

5. إذا تم تفريغ البطارية في الكمبيوتر، فوصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، واشحن الكمبيوتر لمدة لا تقل عن 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر بمحول طاقة بعد الشحن، فتابع إلى القسم التالي. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف أخطاء بدء التشغيل وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية حول البطارية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج مجموعة التشخيص MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصل الكابل المرن للوحات USB-C وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن. افصل الكابل المرن للوحات USB-C وأعد محاذاته وتركيبه باللوحة الرئيسية للتحقق من اتصاله.

4. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة محددة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في محول الطاقة أو كابل الشحن، فاستبدل محول الطاقة أو كابل الشحن.

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أعطال في منفذ USB-C، أو إذا وجدت تلفًا في منافذ الشحن، فاستبدل لوحات USB-C.

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في البطارية، فاستبدل البطارية.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.