استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الصوت في iPad
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل السماعة أو الميكروفون
تحديد المشاكل
اقرأ المقالات المتوفرة في روابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من سماعة واحدة أو جميع السماعات
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش في سماعات الرأس
الصوت لا يصدر إلا من قناة واحدة في سماعات الرأس
لا يمكن سماعك في المكالمات المجراة عبر الهاتف أو "فيس تايم"
لا تستطيع سماع صوت الشخص بوضوح، أو تسمع أصوات طقطقة أو تشويش في المكالمات المجراة عبر الهاتف أو "فيس تايم"
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش أثناء المكالمات المجراة عبر الهاتف أو "فيس تايم" أو في تسجيلات الفيديو أو في التطبيقات التي تستخدم الميكروفونات
إذا لم تعمل سماعات الرأس مع iPhone أو iPad
استخدام سماعات الرأس السلكية من Apple
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
اضغط على أزرار مستوى الصوت للتحقق من مستوى الصوت.
وعليك إزالة أي حافظة أو غلاف أو واقٍ للشاشة.
تنظيف iPad. افحص فتحات السماعات والميكروفون في iPad بحثًا عن أي أوساخ. نظّف هذه المناطق برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظّف شبكة الغطاء في فتحة جهاز الاستقبال برفق لإزالة الرواسب. وتجنب إتلاف الميكروفون المدمج داخل فتحة جهاز الاستقبال. وتجنَّب استخدام حركات تنظيف واسعة على الزجاج ما قد يؤدي إلى حدوث خدوش به. نظّف الرواسب برفق بعيدًا عن فتحات غطاء السماعة والميكروفون. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم تفكيكها.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
شغِّل مجموعة التشخيص "السماعات".
وَصِّل سماعات الرأس بمقبس، ثم افصلها.
لا تحتوي بعض طرازات iPad على مقبس سماعات رأس. وبالنسبة إلى تلك الطرازات، تأكد من عدم انسداد موصل USB-C بسبب الوبر أو الرواسب. وَصِّل محول USB-C بمقبس سماعات رأس 3.5 مم، ثم افصله.
من المفترض أن يتنقل خرج الصوت من السماعات المدمجة إلى سماعات الرأس ثم يعود مرة أخرى إلى السماعات المدمجة.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad المدرجة:
استبدل السماعات فيما يخص مشاكل الميكروفون في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16).
استبدل الشاشة فيما يخص مشاكل الميكروفون الرئيسي في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16).
استبدل زجاج الواجهة بخصوص مشاكل الميكروفون الرئيسي في طرازات iPad (A16).
استبدل أزرار مستوى الصوت فيما يخص مشاكل الميكروفون الخلفي في طرازات iPad (A16) وiPad Air 11 بوصة (M3).
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل السماعات والميكروفونات.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.