استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص المشاكل الميكانيكية في iPad

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الأزرار أو المفاتيح

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل زر الشاشة الرئيسية أو "بصمة الإصبع"

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل شريحة SIM

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الأزرار أو المفاتيح

تحديد المشاكل

اقرأ المقالة المتوفرة في رابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

استخدام زر الشاشة الرئيسية والزر الجانبي والأزرار الأخرى على iPad

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. افحص بدقة المنطقة المحيطة بجميع الأزرار والمفاتيح. وإذا كان الزر أو المفتاح إما عالقًا أو لا يمكن الضغط عليه أو تبديل وضعه، فتحقق من التالي:

    • وجود مادة تتسبب في بقاء الزر أو المفتاح عالقًا في موضع واحد

    • رواسب تعيق الضغط على الزر أو المفتاح أو تبديل وضعه

    • كسر فعلي في الزر أو المفتاح

  2. أعِد تشغيل iPad. إذا تعذرت إعادة تشغيل iPad، فجرّب إجراء فرض إعادة تشغيل الـ iPad.

  3. راجع تدوير الشاشة على iPad لمعرفة المزيد عن وظيفة المفتاح الجانبي في طرازات iPad القديمة.

  4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. شغّل مجموعة التشخيص "الأزرار" لاختبار وظائف الأزرار.

  3. تحقق يدويًا من عمل الزر عن طريق اختبار عمل جميع الأزرار والمفاتيح والتحقق من أن iPad يتعرف على الإجراءات الناجمة عن الضغط على هذه الأزرار والمفاتيح.

  4. إذا كان يتم تشغيل الجهاز عند توصيله بمحول طاقة، ولكن يتعذر تشغيله عند الضغط على الزر العلوي، فقد يلزم استبدال الزر العلوي.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

  • استبدل الزر العلوي إذا فشلت تشخيصات الأزرار، أو إذا كان يتم تشغيل الجهاز عند توصيله بمحول طاقة، ولكن يتعذر تشغيله عند الضغط على الزر العلوي.

  • استبدل أزرار مستوى الصوت بالنسبة لمشاكل أزرار مستوى الصوت.

  • استبدل الشاشة بالنسبة لمشاكل زر الشاشة الرئيسية.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أن يتم تشغيله وأن جميع الأزرار تعمل بشكل صحيح.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل زر الشاشة الرئيسية أو "بصمة الإصبع"

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرازات iPad المزودة بزر الشاشة الرئيسية أو ميزة "بصمة الإصبع". راجع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPad. بالنسبة إلى مشاكل الأزرار أو المفاتيح الأخرى، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الأزرار أو المفاتيح.

اقرأ المقالة المتوفرة في رابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • زر الشاشة الرئيسية لا يستجيب

  • الزر العلوي لا يستجيب لميزة "بصمة الإصبع"

  • تتعذَّر قراءة بصمة الإصبع

  • يتعذَّر تسجيل إصبع في إعدادات "بصمة الإصبع"

  • يتعذر إجراء شراء باستخدام "بصمة الإصبع"

استخدام زر الشاشة الرئيسية والزر الجانبي والأزرار الأخرى على iPad

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. قد لا يتمكن الجميع من استخدام ميزة الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. يفتقر بعض الأشخاص إلى المقاومة الجلدية اللازمة لتنشيط المستشعرات البيومترية، وهو أمر طبيعي ولا يمثل مشكلة في الخدمة. جرّب تنشيط iPad يعمل بشكل جيد باستخدام "بصمة الإصبع" للتحقق مما إذا كنت ضمن هذه المجموعة الصغيرة من المستخدمين، إذا كان ذلك ممكنًا.

  2. تنظيف iPad. نظِّف الأوساخ أو الرواسب من مستشعر بصمة الإصبع بقطعة قماش نظيفة وخالية من الوبر.

  3. تأكد من أن أصابعك نظيفة وجافة.

    • ملاحظة:القدرة على التعرّف على بصمة الإصبع قد تتأثر بالرطوبة أو الغسول أو العرق أو الزيوت أو الجروح أو جفاف الجلد بشكل خاص. وقد تؤثر أيضًا بعض الأنشطة بشكل مؤقت في التعرّف على بصمة الإصبع، بما في ذلك التمارين الرياضية أو الاستحمام أو السباحة أو الطهي أو الظروف أو التغيرات الأخرى التي تؤثر في بصمة إصبعك.

  4. تحقَّق من وجود عوائق مثل واقي الشاشة حول مستشعر "بصمة الإصبع" وحلقتها.

  5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملاحظة: لا يُنصح بإجراء عملية الخدمة والصيانة في حالة وجود مشاكل تتعلق بإصبع معين أو أصابع معينة. إذا كانت لديك مشكلة في أصابع معينة، فاعلم أنه في بعض الحالات قد يتعذر على "بصمة الإصبع" مطابقة تلك الأصابع بشكل متسق. وعادةً ما يكون السبب هو سهولة قراءة بصمة الإصبع نفسها. يمكنك أن تجرّب تسجيل إصبعك لاحقًا أو أن تستخدم إصبعًا مختلفًا مع "بصمة الإصبع". إذا لم تتمكن من تسجيل أي أصابع في iPad، فقد تكون هناك مشكلة في مستشعر "بصمة الإصبع" ويجب إخضاع iPad لعملية الخدمة والصيانة.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. شغّل مجموعة التشخيص "الأزرار" لاختبار وظائف الأزرار.

  3. بالنسبة لطرازات iPad المزودة بزر الشاشة الرئيسية، جرّب الخطوات التالية:

    1. أثناء توقف/انطفاء الشاشة، اضغط على زر الشاشة الرئيسية وتحقّق من تشغيل الشاشة.

    2. ضع إصبعك على زر الشاشة الرئيسية. من المفترض أن يفتح قفل iPad عندما يتم التعرف على بصمة الإصبع.

  4. بالنسبة لطرازات iPad المزودة بميزة "بصمة الإصبع" في الزر العلوي، جرّب الخطوات التالية:

    1. أثناء توقف/انطفاء الشاشة، اضغط على الزر العلوي وتحقّق من تشغيل الشاشة.

    2. ضع إصبعك على الزر العلوي. من المفترض أن يفتح قفل iPad عندما يتم التعرف على بصمة الإصبع.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

  • استبدل الزر العلوي إذا فشلت تشخيصات الأزرار، بالنسبة لمشاكل "بصمة الإصبع"، أو إذا كان يتم تشغيل الجهاز عند توصيله بمحول طاقة، ولكن يتعذر تشغيله عند الضغط على الزر العلوي.

  • استبدل الشاشة بالنسبة لمشاكل زر الشاشة الرئيسية.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي وميزة "بصمة الإصبع".

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل شريحة SIM

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرازات iPad المزودة بأدراج شرائح SIM. لا تحتوي بعض طرازات iPad على شريحة SIM فعلية ودرج لشريحة SIM، لكن توجد بها شريحة إلكترونية. راجع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPad.

اقرأ المقالات المتوفرة في روابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • تظهر رسالة "تم تركيب شريحة SIM غير صالحة"

  • تظهر رسالة "لم يتم تركيب شريحة SIM"

  • تظهر رسالة "تم اكتشاف شريحة SIM مختلفة"

تعرف على حجم شريحة SIM الذي يدعمه جهاز iPhone أو iPad

إزالة الشريحة أو تبديلها في iPad

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. تأكد من أن iPad به باقة نشطة مع شركة اتصالات لاسلكية.

  2. تأكد من أن شريحة SIM معتمدة للاستخدام مع iPad. قد يتسبب إدخال شريحة SIM تابعة لشركة اتصالات غير معتمدة من Apple في ظهور رسائل تنبيه تتعلق بشريحة SIM. ,قد يؤدي إدخال شريحة SIM ليست شريحة SIM المستخدمة لتنشيط iPad الحالي إلى ظهور رسائل تنبيه تتعلق بشريحة SIM.

  3. تأكد من تركيب درج شريحة SIM الصحيح في iPad.

    • ملاحظة: تختلف أدراج شريحة SIM قليلاً في المقاس والشكل.

  4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. استخدم أداة إخراج شريحة SIM لإخراج درج شريحة SIM. وتأكد من إخراج الدرج. إذا كنت تواجه صعوبة في إخراج درج شريحة SIM، فاستبدله.

  3. افحص درج شريحة SIM بحثًا عن أي تلف. وإذا كان تالفًا، فاستبدله.

  4. تأكد من أن درج شريحة SIM مناسب لطراز iPad. وإذا كان غير مناسب، فاستبدله.

  5. أخرِج شريحة SIM باستخدام أداة إخراج شريحة SIM لإزالة درج شريحة SIM. تأكد من أن استقرار شريحة SIM بشكل مستوٍ مع الدرج أثناء إعادة التركيب. وإذا كنت تواجه صعوبة في إدخال درج شريحة SIM، فاستبدله.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل درجة شريحة SIM في طرازات iPad المزودة بأدراج لشريحة SIM.

ملاحظة: قد يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

تاريخ النشر: