استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الكاميرا في iPad
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل "لايدار" أو الكاميرا
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي أو "بصمة الوجه"
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل "لايدار" أو الكاميرا
تحديد المشاكل
اقرأ المقالة المتوفرة في رابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
مشكلة في الصور أو صور الفيديو:
ضبابية أو مشوشة
داكنة جدًا أو فاتحة جدًا
خطوط أو أشرطة ملونة
بقع
توازن ألوان غير صحيح
توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة
خدوش بألوان زاهية
مشكلة في الكاميرا:
لا يمكن التقاط صور
لا يمكن تسجيل فيديو
لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"
يتم إنهاء تطبيق "الكاميرا" بشكل غير متوقع
مصباح الفلاش لا يعمل
لا يُبدِّل تطبيق "الكاميرا" بين الكاميرا والكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي
هناك مشاكل في الكاميرا بشأن التبديل إلى الكاميرا المقربة للمسافات لإجراء التكبير البصري بمعدل أكبر من 2x في الإضاءة الساطعة
وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا
مشكلة في "لايدار":
يتعذّر على الماسح الضوئي بتكنولوجيا لايدار إجراء عملية القياس
إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تتميز طرازات iPad المختلفة بكاميرات وميزات مختلفة، مثل "لايدار". راجع المقالة تحديد طراز iPad لمساعدتك في تحديد طراز جهاز iPad.
استخدم تطبيق "القياس" للتحقق من "لايدار" في الطرازات المتوافقة.
نظّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
تجب إزالة أي حافظة أو اكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. وتجب إزالة كل الاكسسوارات قبل الاختبار.
افحص iPad بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPad.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.
شغّل مجموعة التشخيص "جودة صورة الكاميرا". اتبع تعليمات مجموعة التشخيص لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الكاميرا في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16).
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الكاميرا و"لايدار".
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي أو "بصمة الوجه"
تحديد المشاكل
اقرأ المقالات المتوفرة في روابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
مشكلة في الصور أو صور الفيديو:
ضبابية أو مشوشة
داكنة جدًا أو فاتحة جدًا
خطوط أو أشرطة ملونة
بقع
توازن ألوان غير صحيح
توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة
خدوش بألوان زاهية
مشكلة في الكاميرا:
لا يمكن التقاط صور
لا يمكن تسجيل فيديو
لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"
يتم إنهاء تطبيق "الكاميرا" بشكل غير متوقع
لا يُبدِّل تطبيق "الكاميرا" بين الكاميرا والكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي
وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا
إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch
مشكلة في "بصمة الوجه":
يتعذر إعداد "بصمة الوجه"
يتعذر التعرّف على وجه الشخص
يتعذر فتح iPad باستخدام "بصمة الوجه"
يتعذر إجراء عملية شراء باستخدام "بصمة الوجه"
يظهر التنبيه "تم تعطيل بصمة الوجه"
استخدام "بصمة الوجه" على iPhone أو iPad Pro
إذا ظهر تنبيه يفيد بوجود مشكلة في "بصمة الوجه" على iPhone أو iPad Pro
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تتميز طرازات iPad المختلفة بكاميرات وميزات مختلفة، مثل "بصمة الوجه". راجع المقالة تحديد طراز iPad لمساعدتك في تحديد طراز جهاز iPad.
نظّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة وخالية من الوبر — مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
تجب إزالة أي حافظة أو اكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. وتجب إزالة كل الاكسسوارات قبل الاختبار.
افحص iPad بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPad.
تأكد من أنه بإمكان الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي أن ترى عينيك وأنفك وفمك بوضوح تام. إذا كنت ترتدي نظارات شمسية تحجب أنواعًا معينة من الضوء، فجرّب استخدام "بصمة الوجه" من دون نظارات شمسية.
تأكد من أن iPad على بعد 25 سم إلى 50 سم من وجهك.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.
شغّل مجموعة التشخيص "جودة صورة الكاميرا". اتبع تعليمات مجموعة التشخيص لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16).
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الكاميرا الأمامية أو كاميرا العمق الحقيقي و"بصمة الوجه".
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.