استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات الميكانيكية في أجهزة كمبيوتر Mac المحمولة

استكشاف أخطاء الكمبيوتر الذي يبدو ساخنًا بشكل غير عادي، أو تنبعث منه روائح غير عادية، أو يصدر عنه ضجيج أو طنين أو اهتزازات مفرطة وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

• الكمبيوتر ساخن بشكل غير عادي

  • ملاحظة: قد تعمل أجهزة اللابتوب بدرجة حرارة أعلى وتكون أعلى صوتًا أثناء فترات الاستخدام الكثيف، وكذلك أثناء الإعداد الأولي وفهرسة "الباحث". هذا سلوك طبيعي ولا يعتبر مشكلة في الخدمة.

• تنبعث رائحة احتراق أو دخان أو رائحة أخرى غير عادية من الكمبيوتر أو محول الطاقة

• يصدر الكمبيوتر أو محول الطاقة ضجيجًا أو اهتزازات

• يصدر الكمبيوتر ضجيجًا مفرطًا من المروحة (في الطرازات المزودة بالمراوح)

معلومات حول المراوح وضجيجها في منتجك من Apple

احرص على تشغيل كمبيوتر Mac المحمول في درجات حرارة مقبولة

عرض استهلاك الطاقة في مراقب النشاط على الـ Mac

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. إذا كان محول الطاقة هو مصدر الضجيج، فقم بإجراء اختبار باستخدام محول آخر. قدر بسيط من ضجيج الطنين أو الاهتزاز أمر طبيعي بالنسبة لمحولات الطاقة. لا تستخدم محول طاقة أو كابل شحن تالفًا. استخدم محول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple يعملان بشكل سليم ومتوافقين مع الكمبيوتر عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. قارن درجة حرارة تشغيل الكمبيوتر بكمبيوتر مماثل.

3. افصل جميع الأجهزة الطرفية عن الكمبيوتر.

4. انقل الكمبيوتر إلى موقع مختلف وقم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي مختلف، ثم تحقق ما إذا كان قد تم التخلص من أي ضجيج. قد يكون الضجيج مرتبطًا بالتداخل من الأجهزة الكهربائية الأخرى التي تعمل بالقرب من الكمبيوتر أو موصولة بمأخذ التيار نفسه.

5. تأكد من وجود الكمبيوتر على سطح مستوٍ وصلب في منطقة لا تسد فتحات التهوية، ثم تحقق ما إذا تم التخلص من مشكلات درجة الحرارة.

6. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

7. تحقق من التطبيقات التي تعمل في الخلفية باستخدام المعلومات الواردة في عرض استهلاك الطاقة في مراقب النشاط على الـ Mac. اتبع التعليمات لوقف أي عمليات تستخدم موارد النظام بشكل مفرط.

8. قد تتسبب التطبيقات وعمليات النظام كثيفة الاستخدام للمعالج أو الرسومات في جعل الحافظة السفلية دافئة. استخدم مراقب النشاط لتحديد هذه الأنواع من التطبيقات وشرح المشكلة للمستخدم.

9. قم بتنظيف الغلاف جيدًا وجميع الأسطح الخارجية. راجع كيفية تنظيف منتجات Apple. اشرح السبب للمستخدم.

10. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إجراء اختبارات تشخيصية

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

   • ملاحظة: ستجمع مجموعة التشخيص هذه معلومات حول البطارية وتتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري ضمن الحدود. افحص نتائج MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.

4. حدد موقع الكابلات المرنة للمروحة على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.

5. أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات، وأعد تجميع الكمبيوتر، وأعد الاختبار باستخدام MRI.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل المروحة المتضررة (في الطرازات المزودة بالمراوح).

• (in models with replaceable heat sinks).

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى