استكشاف مشاكل الصوت وإصلاحها في أجهزة كمبيوتر Mac المكتبية المعيارية
استكشاف أخطاء السماعة ومقبس سماعات الرأس والإدخال الصوتي وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
لا يوجد صوت، أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة اليسرى أو اليمنى
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من مقبس سماعات الرأس
تحدث الأعراض فقط مع السماعات الداخلية
تحدث الأعراض فقط مع السماعات الخارجية أو سماعات الرأس
إذا لم تتمكن من سماع صوت من سماعات Mac
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افصل أي سماعات رأس أو سماعات خارجية.
تأكد من عدم إدخال كابلات أو أجسام أخرى في مقبس سماعات الرأس.
افحص مقبس سماعات الرأس بالعين للكشف عن أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.
نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي من مقبس سماعات الرأس. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.
تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
شغِّل مجموعة تشخيص الصوت. تعمل حزمة التشخيص التفاعلية هذه على تشغيل مجموعة من النغمات الوترية عبر السماعة المدمجة، ومطالبة المستخدم بالتأكد من سماع النغمات وأنها ليست مشوشة.
ملاحظة: تتطلب مجموعة التشخيص هذه التحقق من مقبس سماعة الرأس باستخدام سماعات الرأس.
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة مجموعة الإدخال/الإخراج في طرازات Mac mini وMac Studio. استبدل بطاقة الإدخال/الإخراج من Apple في طرازات Mac Pro.
إذا كانت المشكلة تقتصر على السماعة، فاستبدل السماعة أو زوج السماعات (حسب الطراز).
استبدل اللوحة الرئيسية.
بعد إكمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وقم بتوصيل سماعات الرأس أو السماعات الخارجية وفصلها. تحقق من إمكانية تشغيل الصوت من خلال السماعات الخارجية والداخلية، وأن الصوت واضح وخالٍ من التشويش. قم بتوصيل مصدر صوت خارجي مثل سماعة رأس مزوّدة بميكروفونات. تحقق من أن إدخال الصوت الخارجي متاح ومحدد ويعمل، وتأكد أيضًا من تحرك مؤشر مستوى الإدخال عند التحدث في الميكروفون الخارجي. ثم قم بتسجيل نموذج لملف صوتي وقم بتشغيله مرة أخرى للتحقق من خلوه من التشوش.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.