استبدال iPhone أو Apple Watch أو جهاز Android
عند استبدال جهاز لإتمام شراء iPhone أو Apple Watch جديد، ستتلقى مجموعة تحتوي على كل ما تحتاجه لإرسال الجهاز المطلوب استبداله إلى Apple.
قبل أن ترسل جهازك
قم بإعداد جهازك للاستبدال وحماية معلوماتك الشخصية.
عمل نسخة احتياطية من جهازك ومسح بياناته
بالنسبة لجهاز Android، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، ثم مسح بيانات الجهاز لإعادته إلى إعدادات المصنع.
تعليق الخدمة الخلوية
إذا كان جهاز iPhone أو Android الخاص بك يستخدم بطاقة SIM فعلية، فأزلها.
إذا كان جهاز iPhone أو Android الخاص بك يستخدم الشريحة الإلكترونية (eSIM)، فاتصل بمزود الخدمة اللاسلكية لتعليق الخدمة.
إذا كنت تقوب باستبدال Apple Watch خلوية، فأزل الباقة الخلوية النشطة.
تعبئة جهازك من أجل الاستبدال
تحتوي المجموعة التي تلقيتها من Apple على كل ما تحتاجه لتعبئة جهاز الاستبدال الخاص بك - بما في ذلك صندوق الشحن أو صندوق البريد المصنوع من الورق المقوى لتعبئة جهازك وملصق إعادة الشحن أو الفاتورة التجارية.
لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصندوق - مثل العلبة أو محول الطاقة أو الكابلات أو أساور الساعة أو الملحقات الأخرى. إذا فعلت ذلك، فلن تتم إعادتهم إليك.
إذا كنت تستبدل أجهزة متعددة، فقم بتضمين جهاز واحد فقط لكل مجموعة استبدال. تأكد من أنك تستخدم المجموعة الصحيحة عن طريق التحقق من أن رقم معرف التسعير على ملصق إعادة الشحن الخاص بك يطابق رقم معرف التسعير في رسالة التأكيد الإلكترونية لذلك الجهاز.
تعبئة جهازك في صندوق شحن
ارفع صندوق الورق المقوى من صندوق الشحن، وضع جهازك في الصندوق مع توجيه الشاشة لأعلى، ثم اضغط برفق لأسفل على الصندوق لإحكام تثبيت جهازك.
أغلق صندوق الشحن وأحكم إغلاقه بشريط لاصق.
تعبئة جهازك في صندوق البريد المصنوع من الورق المقوى
افتح صندوق البريد المصنوع من الورق المقوى - بما في ذلك الجنيحات في كل طرف من صندوق البريد والجنيحات المبطنة على جانب واحد من صندوق البريد.
ضع جهازك بين الجنيحات المبطنة، ثم قم بطي الجنيحات بشكل محكم على جهازك.
قم بطي صندوق البريد المصنوع من الورق المقوى حتى اللوحة الأخيرة، ثم قم بإزالة شريط غطاء الشريط اللاصق وقم بطي اللوحة الأخيرة، مع الضغط بقوة لإحكامها.
قم بطي الجنيحات النهائية واضغط بقوة.
شحن جهازك إلى Apple
تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.