في حالة عدم وجود بعض المعلومات بعد استعادة بيانات iPhone أو iPad باستخدام النسخ الاحتياطي على iCloud
إذا لاحظت عدم وجود بعض المعلومات بعد استعادة بيانات iPhone أو iPad باستخدام "النسخ الاحتياطي على iCloud"، فتعرّف على ما يمكنك القيام به، وما المعلومات المضمنة وغير المضمنة في "النسخ الاحتياطي على iCloud".
المعلومات التي يتضمنها النسخ الاحتياطي على iCloud
ما يمكنك القيام به
تحقق من أنك اتبعت الخطوات بشكل صحيح لاستعادة بيانات جهازك من النسخ الاحتياطي على iCloud.
إذا طلب تطبيق ما كلمة سر "حساب Apple" أثناء عملية الاستعادة، فأدخلها. تحتاج بعض التطبيقات والخدمات، مثل App Store، إلى كلمة السر حتى تتمكن من استعادة المحتوى الذي تم شراؤه.
إذا استخدمت حسابات Apple متعددة لشراء المحتوى، فأدخل كلمة السر لكل حساب من حسابات Apple عندما يُطلب منك ذلك.
افتح تطبيق "الإعدادات"، واضغط على [اسمك]، ثم اضغط على iCloud، ثم اضغط على "النسخ الاحتياطي على iCloud". إذا كانت عملية الاستعادة ما تزال مستمرة، فستظهر لك رسالة "يجري حاليًا استعادة هذا الـ [جهاز] وسيتم النسخ الاحتياطي تلقائيًا عندما يتم ذلك". تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا ظهر تنبيه أو كان اكتمال عملية استعادة البيانات يستغرق وقتًا طويلاً.
تأكد من تضمين نوع المعلومات المفقودة في "النسخ الاحتياطي على iCloud". عند استعادة بيانات iPad من نسخة iPhone احتياطية أو العكس، لن تتم استعادة بعض البيانات.
إذا كانت المعلومات ما تزال مفقودة، فتفقد الكمبيوتر لديك للتحقق مما إذا كان عليه أي نسخ احتياطية قد تحتوي على البيانات.
المعلومات التي يتضمنها النسخ الاحتياطي على iCloud
تعرّف على المزيد حول أنواع المعلومات المضمنة وغير المضمنة في "النسخ الاحتياطي على iCloud".
التطبيقات والموسيقى والأفلام والبرامج التلفزيونية
يحتوي "النسخ الاحتياطي على iCloud" على معلومات حول سجل مشترياتك من تطبيقات Apple Music وApple TV وApple Books وApple Podcasts وApp Store. بعد إجراء الاستعادة من "النسخ الاحتياطي على iCloud"، يتم تنزيل الوسائط التي تم شراؤها بشكل تلقائي مرة أخرى من خدمات Apple. يختلف مدى توفر عمليات إعادة التنزيل حسب البلد أو المنطقة. وقد لا تتوفر المشتريات السابقة إذا كان قد تم استرداد ثمنها أو إذا لم تكن متوفرة في المتجر بعد الآن. قد لا تتوفر بعض الأفلام التي تم شراؤها سابقًا لعمليات إعادة التنزيل من متجر Apple TV.
بالنسبة إلى بعض تطبيقات الجهات الخارجية، قد تحتاج إلى تنزيل البيانات من مقدم التطبيقات مرة أخرى.
إذا استخدمت iTunes Match لتنزيل الأغاني أو الألبومات أو قوائم التشغيل المطابقة أو التي تم تحميلها مسبقًا على جهازك، فقم بمزامنة جهازك على كمبيوتر عليه المحتويات الخاصة بك لاسترداد وسائط لم يتم شراؤها من iTunes Store أو غير متاحة عبر iTunes Match.
لاسترداد محتوى تم شراؤه باستخدام "حساب Apple" مختلف، سجِّل الدخول باستخدام "حساب Apple" المرتبط بعملية الشراء هذه.
الصور
عند استخدام صور iCloud، يتم تحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك تلقائيًا إلى iCloud. ولا يتم إدراجها في النسخة الاحتياطية اليومية. بعد استعادة جهازك من "النسخ الاحتياطي على iCloud"، ابق على اتصال بشبكة Wi-Fi حتى يمكن بدء تنزيل الصور ومقاطع الفيديو. تعرّف على كيفية التحقق من حالة مكتبتك في تطبيق الصور.
إذا لم تقم بتشغيل "صور iCloud"، فقد يتضمن "النسخ الاحتياطي على iCloud" على صور ومقاطع فيديو في "الصور" أو "ألبوم الكاميرا". هل كنت غير متأكد من تشغيل "صور iCloud" عند احتفاظك بالنسخة الاحتياطية؟ بعد استعادة بيانات جهازك، افتح تطبيق "الإعدادات" واضغط على [اسمك]، واضغط على iCloud، ثم اضغط على "الصور". إذا تم تشغيل "مزامنة هذا الـ iPhone"، فسيتم تخزين الصور في "صور iCloud".
إذا كانت الصور ومقاطع الفيديو مضمّنة في النسخة الاحتياطية، فسيتم تنزيلها على جهاز iOS أو iPadOS في الخلفية عند الاستعادة. ابقَ متصلاً بشبكة Wi-Fi حتى تنتهي العملية. يعتمد الوقت المستغرق للاستعادة على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة شبكة Wi-Fi لديك.
تعرّف على المزيد حول ما الذي يحتفظ النسخ الاحتياطي على iCloud بنسخة احتياطية منه وطريقة مزامنة الصور من جهاز كمبيوتر.
حول iCloud Drive
إذا كنت تستخدم iCloud Drive، فلن يتم تضمين ملفاتك المحلية في تطبيق "الملفات" في "النسخ الاحتياطي على iCloud". وتبقى محدّثة ومتاحة في جميع أجهزتك لأنها متزامنة مع iCloud. إذا كنت تريد حفظ ملفات iWork يدويًا، يمكنك حفظها على Mac أو كمبيوتر شخصي.
إذا لم تتمكن من العثور على مستندات iWork بعد استعادة بيانات جهازك، فانتقل إلى icloud.com وتحقق من تطبيق iCloud Drive.
بيانات التقويم وجهات الاتصال
عندما تتم استعادة معلومات التقويم وجهات الاتصال من "النسخ الاحتياطي على iCloud"، تتم استعادة الإعدادات والبيانات القديمة أولاً. ثم، تدفع خدمة iCloud بيانات التقويم وجهات الاتصال المحدّثة إلى جهازك، وتستبدل البيانات القديمة. يتم هذا التحديث تلقائيًا وعادةً ما يحدث قبل أن تلاحظ البيانات القديمة.
بيانات البريد
نظرًا لأن تطبيق البريد يستقر في iCloud مباشرة، فلن يتم تضمينه في "النسخ الاحتياطي على iCloud". لا يتضمن "النسخ الاحتياطي على iCloud" إعدادات حساب بريد iCloud الإلكتروني وأي حسابات إيميل أخرى موجودة على جهازك. بعد الاستعادة من "النسخ الاحتياطي على iCloud"، سيقوم iCloud ومقدمو خدمة الإيميل الآخرون بإعادة وضع رسائل الإيميل المتاحة، ومن ثم يمكنك اختيار النقطة التي توقفت عندها.
بيانات الملاحظات
إذا قمت بإعداد جهازك لتخزين الملاحظات في iCloud، فسيُرسل iCloud هذه الملاحظات إلى جهازك بعد انتهاء عملية الاستعادة. سيتم أيضًا تضمين الملاحظات التي حفظتها محليًا على جهازك في "النسخ الاحتياطي على iCloud".
لا يتم عمل نسخة احتياطية من بيانات "الملاحظات" المخزّنة بواسطة خدمة تابعة لجهة خارجية (مثل Microsoft Exchange) على iCloud. اتصل بمزود الخدمة للحصول على معلومات عن كيفية استعادة بياناتك.
بيانات الرسائل والمذكرات الصوتية
باستخدام "الرسائل في iCloud" والمذكرات الصوتية في iCloud*، يتم تحميل رسائلك النصية وتسجيلاتك الصوتية تلقائيًا إلى iCloud. ولا يتم إدراجها في نسخة الاحتياطية. بعد استعادة جهازك من "النسخ الاحتياطي على iCloud"، ابق على اتصال بشبكة Wi-Fi، حتى يمكن بدء تنزيل تسجيلاتك الصوتية.
إذا أوقفت تشغيل "الرسائل في iCloud"، فلن يتم تحميل الرسائل النصية والمرفقات تلقائيًا بعد ذلك، بل سيتم حفظها في عملية "النسخ الاحتياطي على iCloud" التالية مع إجراء التنزيل في الخلفية عند الاستعادة. ابقَ متصلاً بشبكة Wi-Fi حتى تنتهي العملية. يعتمد الوقت المستغرق للاستعادة على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة شبكة Wi-Fi لديك.
عند استعادة بيانات جهاز من نسخة احتياطية لنوع جهاز آخر، قد لا تتم استعادة الرسائل والمذكرات الصوتية في بعض الأحيان. على سبيل المثال، عند استخدام نسخة iPad احتياطية لاستعادة iPhone، قد لا تظهر الرسائل والمذكرات الصوتية على iPhone.
إذا كانت المعلومات ما تزال مفقودة بعد الاستعادة، فيمكنك تجربة الاستعادة من نسخة احتياطية مختلفة في iCloud على جهاز الكمبيوتر. احرص دائمًا على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك الحالية على جهاز الكمبيوتر قبل محاولة الاستعادة من "النسخ الاحتياطي على iCloud".
*في iOS 11 أو الأقدم، أو macOS High Sierra أو الأقدم، يتم تضمين "المذكرات الصوتية" في "النسخ الاحتياطي على iCloud"، وليس iCloud.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
