الموارد والخدمة والدعم لـ Mac
يتوفر لك العديد من الموارد لمساعدتك على استخدام MacBook Neo، بما في ذلك تطبيق التلميحات على Mac وأدوات التشخيص والتقارير ودعم Apple.
الأسئلة الشائعة حول MacBook Neo
أين أجد الرقم التسلسلي؟اختر قائمة Apple
ملاحظة: إذا قمت باستبدال اللوحة الرئيسية في MacBook Neo، يتم تحديث الرقم التسلسلي الإلكتروني ولن يعد مطابقًا لما هو موجود في أسفل الكمبيوتر. لمزيد من المعلومات، انظر مقال دعم Apple العثور على اسم طراز Mac والرقم التسلسلي له.
كيف يمكنني العثور على المواصفات التقنية لـ Mac؟اختر قائمة Apple
أين أجد معلومات أمان MacBook Neo؟انظر معلومات الأمان المهمة لـ Mac.
العثور على مزيد من موارد الإرشادات
تعرّف على المزيد من المعلومات حول كيفية استخدام MacBook Neo. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن Mac أو تطبيقات Apple على Mac، فراجع دليل المستخدم في تطبيق التلميحات أو اطرح سؤالًا على Siri.
تطبيق التلميحات افتح تطبيق التلميحات | قائمة المساعدة للحصول على المساعدة أثناء العمل في أحد التطبيقات، انقر على قائمة المساعدة في شريط القوائم، ثم اختر مساعدة [التطبيق] لفتح دليل المستخدم. أو اكتب في حقل البحث، ثم اختر اقتراحًا. |
دليل مستخدم Mac يحتوي دليل مستخدم Mac على الكثير من المعلومات عن كيفية استخدام MacBook Neo. يمكنك عرض دليل مستخدم Mac على الويب أو في تطبيق التلميحات. انظر دليل مستخدم Mac. | Siri باستخدام ذكاء Apple،* يمكنك سؤال Siri أسئلة حول Mac ومنتجات Apple الأخرى. نشِّط Siri، ثم اطرح سؤالًا مثل "كيف ألتقط لقطة شاشة على Mac؟" |
تلميح: إذا لم تتمكن من تذكر مكان عنصر قائمة في تطبيق، فانقر على القائمة مساعدة وابحث عنه. ضع المؤشر على النتيجة، وسيظهر سهم يوضح لك عنصر القائمة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام تقرير النظام وتشخيصات Apple
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول MacBook Neo عن طريق الحصول على تقرير النظام وتشغيل تشخيصات Apple.
تقرير النظام يعرض تقرير النظام معلومات حول المكونات المادية والذاكرة والتخزين والشبكة والبرامج على Mac. اختر قائمة Apple | تشخيصات Apple تساعد تشخيصات Apple في التعرف على المصدر المحتمل لحدوث مشكلة في الأجهزة، وتوفر الخطوات الأولى لحل هذه المشكلة. تساعدك تشخيصات Apple أيضًا في التواصل مع دعم AppleCare في حال احتجت إلى مزيد من المساعدة. انظر مقال دعم Apple استخدام تشخيصات Apple على Mac. |
الحصول على مزيد من الدعم عبر الإنترنت أو الهاتف أو شخصيًا من Apple
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم بشأن Mac، يمكن لموارد دعم Apple أن تساعدك، سواء عبر الإنترنت أو في تطبيق دعم Apple. للتحدث إلى ممثل Apple، يمكنك الاتصال بـ AppleCare عبر الهاتف أو حجز موعد Genius Bar في Apple Store في منطقتك.
دعم Apple عبر الإنترنت يمكنك الحصول على المساعدة بشأن الأسئلة الشائعة، مثل كيفية إعادة تعيين كلمة سر حساب Apple الخاص بك - وعرض الموارد عبر الإنترنت والاتصال بمستخدمي Apple الآخرين والحصول على خدمة ودعم احترافيين من Apple. انظر دعم أجهزة Mac المحمولة. | تطبيق دعم Apple إذا كان لديك iPhone، يمكنك تنزيل تطبيق دعم Apple للحصول على وصول مخصص إلى الحلول لكل منتجات وخدمات Apple. نزِّل تطبيق دعم Apple، أو ابحث عنه في App Store على iPhone. |
الاتصال بـ AppleCare إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك الحصول على دعم عبر الهاتف من Apple. يجب تجهيز تاريخ الشراء والرقم التسلسلي لـ MacBook Neo عند الاتصال. انظر مقال دعم Apple الاتصال بدعم Apple للحصول على قائمة بأرقام هواتف الدعم. ملاحظة: أرقام الهواتف عرضة للتغيير، وقد يتم فرض أسعار للمكالمات الهاتفية المحلية والدولية. يتوفر لك دعم مجاني عبر الهاتف خلال أول 90 يومًا، بدايةً من تاريخ الشراء. | Genius Bar للحصول على الدعم الشخصي والإصلاحات باستخدام قطع غيار Apple الأصلية والمزيد، يمكنك حجز موعد Genius Bar في أقرب متجر Apple Store إليك. قبل موعدك، تأكد من معرفتك معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Apple، وأحضر سلك الطاقة وأي ملحقات أخرى ذات صلة، وقم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، وتأكد من تثبيت أحدث إصدار من macOS على MacBook Neo. انظر إلى الموقع الإلكتروني لـ Genius Bar للحصول على مزيد من المعلومات. |