نقل خدمات Apple عند الاتحاد
عند تمكين الاتحاد في Apple School Manager، تعتمد مؤسستك على عدة خدمات قد يلزم نقلها من مُعرّفات Apple ID الشخصية إلى مُعرّفات Apple ID المُدارة. توجد أدناه قائمة بتلك الخدمات والخطوات المقترحة للتأكد من عدم وجود فجوة في استمرارية الوصول إلى تلك الخدمات.
خدمة الإشعار المؤقت من Apple (APNs)
تستخدم المؤسسات شهادات APNs في الغالب لتمكين الاتصال من حل برنامج إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) للأجهزة المُدارة. يمكن نقل شهادة APNs المرتبطة بـ Apple ID شخصي إلى Apple ID مُدار عن طريق الاتصال بـ Apple. قد تستغرق هذه العملية نحو 10 أيام عمل. لا يحدث انقطاع في الاتصال بين حل MDM والأجهزة عند اكتمال الانتقال إلى حساب جديد. يرجى الاطلاع على الاتصال بـ Apple للحصول على مساعدة بشأن شهادات خدمة الإشعار المؤقت من Apple.
تبادل الخدمات العالمية (GSX)
تحتاج المؤسسات المعتمدة التي تعمل على إصلاح منتجات Apple ذاتيًا إلى التخطيط للانتقال. وقد تحتاج إلى العمل مع فرق GSX من Apple، والتي تم إدراج عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بها أدناه، بالإضافة إلى البلدان أو المناطق التي تغطيها.
عنوان البريد الإلكتروني لـ GSX من Apple | البلد أو المنطقة التي تتم تغطيتها | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | كندا أمريكا اللاتينية الولايات المتحدة الأمريكية | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | أفريقيا أوروبا الهند الشرق الأوسط | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | بلدان ومناطق آسيا والمحيط الهادئ | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | بر الصين الرئيسي | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (للدعم باللغة الصينية التقليدية، يرجى كتابة الصينية في سطر الموضوع برسالة البريد الإلكتروني) | هونغ كونغ ماكاو تايوان | ||||||||||
يقتصر الوصول إلى GSX على النطاقات المعتمدة ومُعرّفات Apple ID المُدارة التي تمت دعوتها. قبل تمكين الاتحاد، يمكنك إنشاء Apple ID مُدار واحد على الأقل في نطاق معتمد وادعُ هذا المستخدم إلى GSX. بعد إزالة مُعرّفات Apple ID الشخصية من النطاق، يمكن إنشاء مُعرّفات Apple ID مُدارة باستخدام الاسم ذاته؛ وتجب دعوة مُعرّفات Apple ID المُدارة هذه إلى GSX. وإذا كان لدى هؤلاء الأفراد شهادات، فيرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى certifications@apple.com لنقل هذه الشهادات بين الحسابات.
ويمكنك عند اللزوم تحديث معلومات الحساب للمؤسسة عن طريق تسجيل الدخول على https://aamt.apple.com/.
إذا طُلب منك تحديث Apple ID الشخصي، فيرجى الاطلاع على مقال دعم Apple إذا طُلب منك تحديث عنوان البريد الإلكتروني لـ Apple ID الخاص بك.
متاجر Apple Online Store
يجب على الأفراد الذين يمكنهم الوصول إلى متجر مؤسستهم عبر الإنترنت إكمال عملية حل التعارض لتحديث عمليات تسجيل الدخول المتأثرة بالاتحاد. في حال الرغبة في استخدام Apple ID مُدار تم تمكين الاتحاد الخاص به، للمتجر عبر الإنترنت، يرجى إكمال الخطوات التالية:
الطلب من المستخدم إنشاء Apple ID مُدار جديد تم تمكين الاتحاد الخاص به. يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام "الإعدادات" على iPhone أو iPad، أو باستخدام "إعدادات النظام" (في macOS 13)، أو "تفضيلات النظام" (في macOS 12 أو الأقدم)، أو في أثناء الإعداد الأولي للجهاز.
يرجى القيام بالخطوات التالية:
في Apple School Manager، يرجى تغيير دور المستخدم إلى "الموظفون" أو "المشرف" أو "المدير".
في Apple Business Manager أو أساسيات الأعمال من Apple، قم بتغيير دور المستخدم إلى "موظف".
يرجى التواصل مع مسؤول حساب Apple الخاص بك وطلب إنشاء دعوة جديدة لـ Apple ID المُدار الذي تم تمكين الاتحاد الخاص به.
ملاحظة: في حال واجهتك مشكلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى myaccess.support@apple.com أو يمكنك زيارة الاتصال بـ Apple للحصول على الدعم والخدمات وطلب المبيعات.