Beats: استكشاف مشاكل الطاقة وإصلاحها

استكشاف مشاكل الطاقة في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها

استكشاف مشكلات الطاقة في سماعات Beats Pill وإصلاحها

استكشاف مشكلات الطاقة في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها

تحديد المشكلات

اقرأ مقالات الدعم ذات الصلة إذا لاحظت أيًّا من المشكلات التالية:

الأعراض

الوصف

يتعذر التشغيل

يتعذر تشغيل الجهاز.

يتعذر إيقاف التشغيل

يتعذر إيقاف تشغيل الجهاز.

ينفد الشحن بسرعة

الجهاز لا يظل محافظًا على شحنته أو يستهلك البطاريات بسرعة أكبر مما هو محدد في الدليل.

يتعذر الشحن بالكامل

لن يصل الجهاز إلى الشحن الكامل، كما هو موضح بمصابيح المؤشرات الموجودة على الجهاز أو مدة شحن البطارية المتناقصة.

يتعذر الشحن على الإطلاق

يتعذر شحن الجهاز. سيعمل الجهاز بمجرد توصيله، ولكن ليس عند فصله عن مأخذ التيار.

يتعذر التشغيل على طاقة البطارية

يتعذر تشغيل الجهاز على طاقة البطارية.

مشكلة في التشغيل أو إيقاف التشغيل تلقائيًا

الميزة التي تشغِّل الجهاز أو توقف تشغيله تلقائيًا عند إدخال الكابل لا تعمل بشكل صحيح.

إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل بشكل غير متوقع

يتم إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله بشكل غير متوقع.

مشكلة في إضاءة مؤشر البطارية

لا يعمل مصباح مؤشر البطارية (BIL) أو مؤشر الطاقة LED لمقياس الوقود.

مقالات الدعم ذات الصلة

توافق المنتج وإعداده

تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت

الطاقة والشحن

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. مهم: يجب توصيل حافظة حمل Beats Solo Buds بمصدر طاقة باستخدام كابل USB-C لشحن سماعتي الأذن. راجع استخدام Beats Solo Buds للحصول على المزيد من المعلومات.

  2. التحقق من تركيب البطارية. بالنسبة للمنتجات المزوَّدة بأبواب البطارية، تحقق من تركيب البطارية. تحقق من عدم تضخم البطارية لتتسبب في تشوه الغلاف أو باب البطارية أو فصلهما. ربما يكون قد حدث تضخم في واحدة أو أكثر من خلايا البطارية، مما أدى إلى الضغط على الغلاف أو باب البطارية، ومنعها من الإغلاق أو استمرار غلقها بصورة صحيحة. بالنسبة للمنتجات المزوَّدة بأبواب البطارية، افحص البطارية بحثًا عن وجود أي علامة على وجود ثقب أو تسريب أو تنفيس أو تشوّه في خلية البطارية. إذا كانت البطارية متضخمة أو تالفة، فاتبع الإجراءات الواردة في Beats: استكشاف الأخطاء الميكانيكية وإصلاحها.

  3. إذا كان منتج Beats يقبل بطاريات قابلة للاستبدال، فاستبدلها ببطاريات جديدة تعمل جيدًا من النوع المناسب.

  4. إذا كان منتج Beats يحتوي على بطاريات غير قابلة للاستبدال، فقم بتوصيل المنتج بمحوّل طاقة معروف بصلاحيته متصل بمصدر تيار متردد لمدة 5 دقائق لضمان الحد الأدنى من الشحن.

  5. إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.

  6. قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.

    • ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.

    • ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.

إجراء الاختبارات اليدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

  1. بالنسبة إلى منتجات Beats التي تحتوي على بطاريات غير قابلة للاستبدال، تحقق من أن الجهاز يمكن أن يظل قيد التشغيل بعد فصله من محوِّل الطاقة.

  2. بالنسبة إلى سماعات الرأس، تحقق من تشغيل سماعات الرأس عند إدخال كابل الصوت في مقبس سماعات الرأس الخاصة بالمنتج، ثم قم بإيقاف تشغيلها بعد فترة وجيزة من فصلها من مقبس سماعة الرأس.

  3. اضغط على زر الطاقة للتحقق من مؤشرات الطاقة LED لمقياس الوقود. إذا كانت الطاقة موجودة، يجب أن يضيء مؤشر LED واحد على الأقل.

  4. لاستكشاف أخطاء الطاقة وإصلاحها في Beats 360، اتبع الخطوات المدرجة أدناه.

التشغيل/الشحن

  1. تأكد من تشغيل الطاقة وحالة تشغيل الطاقة لمؤشر LED

    1. اضغط مع الاستمرار على زر طاقة Beats 360 لمدة أطول قليلاً من ثانية واحدة لتشغيل الجهاز. افحص مصباح مؤشر الحالة.

    2. وميض باللون الأبيض

      1. مستمر - عند الاقتران/وضع الإعداد

      2. ثلاث ومضات ثم إيقاف تشغيل - ارتفاع الحرارة لدرجة خطيرة

        1. الإجراء:

          1. اترك المنتج ليبرد لمدة 30 دقيقة وحاول مرة أخرى.

          2. إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بصيانة منتج Beats.

    3. ضوء أبيض ثابت

      1. مستوى البطارية العادي (>10%) عند عدم الشحن

      2. مستوى البطارية الكامل عند الشحن

    4. ضوء أحمر ثابت - مستوى البطارية منخفض (<10%) عند عدم الشحن

      1. الإجراء: اشحن باستخدام كابل USB-C يعمل جيدًا ومحول طاقة بقدرة 12 واط (كحد أدنى) لمدة 5 دقائق على الأقل.

    5. ضوء أحمر نابض - مستوى البطارية عادي أو منخفض عند الشحن

      1. الإجراء: اشحن باستخدام كابل USB-C يعمل جيدًا ومحول طاقة بقدرة 12 واط (كحد أدنى) لمدة 5 دقائق على الأقل.

    6. ضوء أحمر وامض -

      1. وميض ثلاث مرات ثم إيقاف - مستوى البطارية حرج

        1. الإجراء: اشحن باستخدام كابل USB-C يعمل جيدًا ومحول طاقة بقدرة 12 واط (كحد أدنى) لمدة 5 دقائق على الأقل.

      2. نمط وميض ثلاثي (مستمر) - وسادة الأذن أو وسائد الأذن مفصولة

        1. الإجراء:

          1. تأكد من تثبيت وسادتي الأذن بإحكام.

          2. إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإرفاق وسائد أذن تعمل جيدًا.

          3. إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بصيانة منتج Beats.

      3. مؤشر LED لا يضيء

        1. الإجراء:

          1. اشحن باستخدام كابل USB-C يعمل جيدًا ومحول طاقة بقدرة 12 وات (كحد أدنى) لمدة تصل إلى 30 دقيقة.

          2. إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بصيانة منتج Beats.

  2. عند تشغيل الجهاز، اضغط على زر الطاقة مرة واحدة لتأكيد حالة مستوى شحن البطارية:

    1. أبيض (ثلاث ثوانٍ) - مستوى البطارية عادي (>10%)

    2. أحمر (3 ثوانٍ) - مستوى البطارية منخفض (<10%)

      1. الإجراء: اشحن باستخدام كابل USB-C يعمل جيدًا ومحول طاقة بقدرة 12 واط (كحد أدنى) لمدة 5 دقائق على الأقل.

        • ملاحظة: عند تشغيل الجهاز، يظهر مؤشر LED الخاص بالحالة بسطوع عادي لمدة 3 إلى 10 ثوانٍ قبل أن يتغير إلى سطوع أقل.

الشحن

  1. قم بتوصيل كابل USB-C بسماعة Beats 360. قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل USB-C بمحوّل طاقة USB-C أو بمنفذ USB-C على الكمبيوتر.

  2. تحقق من أن مصباح الحالة يومض باللون الأحمر. إذا كانت منتج Beats 360 مشحونًا بالكامل بالفعل، فسيتحول مصباح الحالة إلى اللون الأبيض.

  3. تحقق من أن عنصر واجهة البطارية على الجهاز المصاحِب يُظهر أن منتج Beats 360 قيد الشحن.

  4. إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بصيانة منتج Beats.

سلامة/وقت تشغيل البطارية

  1. مع شحن الجهاز إلى مستوى البطارية العادي (>10%)، تحقق من أن الجهاز يمكن أن يظل قيد التشغيل بعد فصله عن مصدر الطاقة.

  2. اشحن البطارية إلى نسبة 100% - اشحنها باستخدام كابل USB-C ومحول طاقة بقدرة 12 وات (كحد أدنى) يعملان جيدًا لمدة تصل إلى ساعتين ونصف.

  3. إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بصيانة منتج Beats.

خدمة صيانة منتج Beats

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل الطاقة في مكبرات الصوت Beats Pill وإصلاحها

تحديد المشكلات

اقرأ مقالات الدعم ذات الصلة إذا لاحظت أيًّا من المشكلات التالية:

الأعراض

الوصف

يتعذر التشغيل

يتعذر تشغيل الجهاز.

يتعذر إيقاف التشغيل

يتعذر إيقاف تشغيل الجهاز.

ينفد الشحن بسرعة

الجهاز لا يظل محافظًا على شحنته أو يستهلك البطاريات بسرعة أكبر مما هو محدد في الدليل.

يتعذر الشحن بالكامل

لن يصل الجهاز إلى الشحن الكامل، كما هو موضح بمصابيح المؤشرات الموجودة على الجهاز أو مدة شحن البطارية المتناقصة.

يتعذر الشحن على الإطلاق

يتعذر شحن الجهاز. سيعمل الجهاز بمجرد توصيله، ولكن ليس عند فصله عن مأخذ التيار.

مقالات الدعم ذات الصلة

توافق المنتج وإعداده

تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت

الطاقة والشحن

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

إجراء الاختبارات اليدوية

  1. تحقق بصريًا من تركيب البطارية. تحقق من عدم تضخم البطارية لتتسبب في تشوه الغلاف أو باب البطارية أو فصلهما. ربما يكون قد حدث تضخم في واحدة أو أكثر من خلايا البطارية، مما أدى إلى الضغط على الغلاف أو باب البطارية، ومنعها من الإغلاق أو استمرار غلقها بصورة صحيحة. افحص البطارية بحثًا عن أي علامة على وجود ثقب أو تسريب أو تنفيس أو تشوه في خلية البطارية. إذا كانت البطارية متضخمة أو تالفة، فاتبع الإجراءات الواردة في Beats: استكشاف الأخطاء الميكانيكية وإصلاحها.

  2. تحقق من منفذ الشحن بحثًا عن أي رواسب أو تلف. قد يؤدي وجود عوائق مادية داخل منفذ الشحن إلى إعاقة قدرة الجهاز على الشحن. إذا ظهرت علامات تلف على منفذ الشحن، فقم بصيانة Beats Pill. راجع صيانة Beats Pill لمعرفة التفاصيل.

  3. قم بتوصيل Beats Pill بمحوِّل طاقة معروف بصلاحيته متصل بمصدر تيار متردد لمدة خمس دقائق لضمان الحد الأدنى من الشحن.

  4. تأكد من أن مؤشر الطاقة LED الموجود على Beats Pill يومض ويظهر علامات وجود طاقة. حاول تشغيل Beats Pill. إذا كان Beats Pill لا يُظهر علامات وجود طاقة أثناء توصيله بمحوِّل طاقة، أو لا يتم تشغيله أثناء توصيله بمحوِّل طاقة، فقم بصيانة Beats Pill. راجع صيانة Beats Pill لمعرفة التفاصيل. وإن لم يكن الأمر كذلك، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  5. إذا تم تشغيل Beats Pill عند توصيله بمحوّل الطاقة الخاص به، فتأكد من أنه يشحن بطاريته الداخلية فعليًا. تحقق من ضوء مؤشر Beats Pill بحثًا عن الأنماط التالية:

    1. يومض ضوء المؤشر باللون الأخضر. وهذا يعني أن البطارية والشحن طبيعيين.

    2. يومض ضوء المؤشر باللون الأحمر. وهذا يعني انخفاض مستوى البطارية والشحن.

    3. يتحول ضوء المؤشر إلى اللون الأبيض لمدة 10 ثوانٍ ثم ينخفض إلى سطوع متوسط. وهذا يعني أن البطارية مشحونة بالكامل.

  6. في حال تم تشغيل Beats Pill؛ لكن لا يتم شحن البطارية الداخلية، فقم بصيانة Beats Pill. راجع صيانة Beats Pill لمعرفة التفاصيل. وإن لم يكن الأمر كذلك، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  7. اترك Beats Pill متصلاً بمحوّل الطاقة لمدة 10 دقائق على الأقل حتى يتم شحنه. أزل بعد ذلك Beats Pill من محوَل الطاقة. شغِّل Beats Pill لبضع دقائق للتأكد من أن بطاريته الداخلية يمكنها الاحتفاظ بالشحن. إذا استمر Beats Pill في العمل لبضع دقائق بعد شحنه لفترة وجيزة، فإن المشكلة لا يمكن تكرارها ولا ينبغي صيانة Beats Pill.

  8. إذا تم إيقاف تشغيل Beats Pill في الحال، بعد شحنه لمدة 10 دقائق، أو فقد الشحن بشكل أسرع من المتوقع عند فصل محوّل الطاقة، فقم بصيانة بطارية Beats Pill. راجع صيانة Beats Pill لمعرفة التفاصيل.

صيانة Beats Pill

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فقم بصيانة منتج Beats Pill على النحو التالي:

  • بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بعدم تشغيل Beats Pill (يتعذر التشغيل)، يُوصى بإرسال Beats Pill عبر البريد للصيانة.

  • بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بعدم شحن Beats Pill، يُوصى بإرسال Beats Pill عبر البريد للصيانة.

  • بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بالبطارية في Beats Pill سواءً كانت لا تحتفظ بالشحن أو تُستنزف بسرعة كبيرة، راجع مقالة استبدال بطارية Beats Pill لاستبدال البطارية.

  • كرر جميع الخطوات الواردة في إجراء الاختبارات اليدوية لهذه المشكلة مرة أخرى بعد استبدال البطارية للتأكد من حل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد استبدال البطارية، يُوصى بإرسال Beats Pill عبر البريد للصيانة.

  • ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.

انتقل إلى الأعلى

تاريخ النشر: