استكشاف أخطاء المشاكل الميكانيكية في iPad وإصلاحها

استكشاف أخطاء مشاكل الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها

استكشاف أخطاء مشاكل زر "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع" وإصلاحها

استكشاف أخطاء مشاكل شريحة SIM وإصلاحها

استكشاف أخطاء مشاكل الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالة الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

مقالة الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. افحص بدقة المنطقة المحيطة بجميع الأزرار والمفاتيح. وإذا كان الزر أو المفتاح عالقًا أو لا يمكن الضغط عليه أو تبديل وضعه، فتحقق من وجود ما يلي:

    • مادة تتسبب في بقاء الزر أو مفتاح التبديل معلّقًا في موضع واحد

    • رواسب تعيق الضغط على الزر أو المفتاح أو تبديل وضعه

    • كسر فعلي في الزر أو مفتاح التبديل

  2. أعِد تشغيل iPad. إذا تعذرت إعادة تشغيل iPad، فجرّب إجراء فرض إعادة تشغيل لجهاز iPad.

  3. راجع تدوير الشاشة في iPad لمعرفة المزيد عن وظيفة المفتاح الجانبي في طرازات iPad القديمة.

  4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. شغّل مجموعة التشخيص "الأزرار" لاختبار عمل الأزرار.

  3. قم بتوصيل جهاز iPad بمحول طاقة.

    • ملاحظة: إذا لم يتم تشغيل جهاز iPad عند الضغط على الزر العلوي ولكن يتم تشغيله أثناء توصيل iPad بمحول طاقة، فقد يلزم استبدال جهاز iPad.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

  • بالنسبة لمشاكل زر مستوى الصوت وزر الطاقة، استبدل جهاز iPad.

  • بالنسبة لمشاكل زر "الشاشة الرئيسية"، استبدل الشاشة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أنه يتم تشغيله وأن جميع الأزرار تعمل بشكل صحيح.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى في support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل زر "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع"

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرازات iPad المزودة بأزرار "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع". راجع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPad. بالنسبة إلى مشاكل الأزرار أو المفاتيح الأخرى، انتقل إلى استكشاف الأخطاء لمشاكل الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها.

اقرأ مقالة الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • زر "الشاشة الرئيسية" لا يستجيب

  • الزر العلوي لا يستجيب لميزة "بصمة الإصبع"

  • تتعذَّر قراءة "بصمة الإصبع"

  • يتعذَّر تسجيل إصبع في إعدادات "بصمة الإصبع"

  • يتعذر إجراء شراء باستخدام "بصمة الإصبع"

مقالات الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. قد لا يتمكن الجميع من استخدام ميزة الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. يفتقر بعض الأشخاص إلى المقاومة اللازمة لتنشيط المستشعرات البيومترية، وهو أمر طبيعي ولا يمثل مشكلة في الخدمة. جرّب تنشيط iPad يعمل بشكل جيد باستخدام "بصمة الإصبع" للتحقق مما إذا كنت ضمن هذه المجموعة الصغيرة من المستخدمين، إن أمكن.

  2. تنظيف iPad. نظِّف الأوساخ أو الرواسب من مستشعر بصمة الإصبع بقطعة قماش نظيفة وخالية من الوبر.

  3. تأكد من أن أصابعك نظيفة وجافة.

    • ملاحظة: قد يتأثر التعرّف على بصمة الإصبع بالرطوبة أو الغسول أو العرق أو الزيوت أو الجروح أو جفاف الجلد بشكل خاص. وقد تؤثر أيضًا بعض الأنشطة بشكل مؤقت في التعرّف على بصمة الإصبع، بما في ذلك التمارين الرياضية أو الاستحمام أو السباحة أو الطهي أو الظروف أو التغيرات الأخرى التي تؤثر في بصمة إصبعك.

  4. تحقَّق من وجود عوائق مثل واقي الشاشة حول مستشعر "بصمة الإصبع" وحلقتها.

  5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملاحظة: لا يُنصح بإجراء عملية الخدمة في حالة وجود مشاكل تتعلق بإصبع معين أو أصابع معينة. إذا كانت لديك مشكلة في أصابع معينة، فاعلم أنه في بعض الحالات قد يتعذر على "بصمة الإصبع" مطابقة تلك الأصابع بشكل متسق. وعادةً ما يكون السبب هو سهولة قراءة بصمة الإصبع نفسها. يمكنك أن تجرّب تسجيل إصبعك لاحقًا أو أن تستخدم إصبعًا مختلفًا مع "بصمة الإصبع". إذا لم تتمكن من تسجيل أي أصابع في iPad، فقد تكون هناك مشكلة في مستشعر "بصمة الإصبع" ويجب صيانة iPad.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. شغّل مجموعة التشخيص "الأزرار" لاختبار عمل الأزرار.

  3. بالنسبة لطرازات iPad المزودة بزر "الشاشة الرئيسية"، جرّب الخطوات التالية:

    1. أثناء إيقاف تشغيل الشاشة، اضغط على زر "الشاشة الرئيسية" وتحقّق من تشغيل الشاشة.

    2. ضع إصبعك على زر "الشاشة الرئيسية". من المفترض أن يفتح قفل iPad عندما يتم التعرف على بصمة الإصبع.

  4. بالنسبة لطرازات iPad المزودة بميزة "بصمة الإصبع" في الزر العلوي، جرّب الخطوات التالية:

    1. أثناء إيقاف تشغيل الشاشة، اضغط على الزر العلوي وتحقق من تشغيل الشاشة.

    2. ضع إصبعك على الزر العلوي. من المفترض أن يفتح قفل iPad عندما يتم التعرف على بصمة الإصبع.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

  • بالنسبة لمشاكل زر مستوى الصوت وزر الطاقة، استبدل جهاز iPad.

  • بالنسبة لمشاكل زر "الشاشة الرئيسية"، استبدل الشاشة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل زر "الشاشة الرئيسية" والزر العلوي وميزة "بصمة الإصبع".

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى في support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف أخطاء مشاكل شريحة SIM وإصلاحها

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرازات iPad المزودة بأدراج شريحة SIM. لا تحتوي بعض طرازات iPad على شريحة SIM فعلية ودرج لشريحة SIM، لكن توجد بها شريحة إلكترونية (eSIM). راجع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPad.

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • تظهر رسالة "تم تركيب بطاقة شريحة SIM غير صالحة"

  • تظهر رسالة "لم يتم تركيب بطاقة شريحة SIM"

  • تظهر رسالة "تم اكتشاف شريحة SIM مختلفة"

مقالات الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. تأكد من أن iPad به باقة نشطة مع شركة اتصالات لاسلكية.

  2. تأكد من أن بطاقة شريحة SIM معتمدة للاستخدام مع iPad. قد يتسبب إدخال بطاقة شريحة SIM تابعة لشركة اتصالات غير معتمدة من Apple في ظهور رسائل تنبيه تتعلق بشريحة SIM. قد يؤدي إدخال بطاقة شريحة SIM ليست شريحة SIM المستخدمة لتنشيط iPad الحالي إلى ظهور رسائل تنبيه تتعلق بشريحة SIM.

  3. تأكد من تركيب درج شريحة SIM الصحيح في iPad.

    • ملاحظة: تختلف أدراج شريحة SIM قليلاً في المقاس والشكل.

  4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. استخدم أداة نزع شريحة SIM لإخراج درج شريحة SIM. وتأكد من إخراج الدرج. إذا كنت تواجه صعوبة في إخراج درج شريحة SIM، فاستبدله.

  3. افحص درج شريحة SIM بحثًا عن أي تلف. وإذا كان درج شريحة SIM تالفًا، فاستبدله.

  4. تأكد من أن درج شريحة SIM مناسب لطراز iPad. وإذا كان درجة شريحة SIM غير مناسب، فاستبدله.

  5. أخرِج شريحة SIM باستخدام أداة نزع شريحة SIM لإخراج درج شريحة SIM. تأكد من محاذاة شريحة SIM للدرج أثناء إعادة التركيب. إذا كنت تواجه صعوبة في إدخال درج شريحة SIM، فاستبدله.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل درج شريحة SIM.

ملاحظة: قد يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

تاريخ النشر: