استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات الصوت في أجهزة لابتوب Mac

• استخدم المنافذ الموجودة على جهاز Mac

• إذا لم تتمكن من سماع صوت من سماعات Mac

• إذا كانت السماعات الداخلية على جهاز Mac لا تعمل

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. افصل أي سماعات رأس أو سماعات خارجية.

3. تأكد من عدم إدخال كابلات أو أجسام أخرى في مقبس سماعات الرأس.

4. افحص مقبس سماعات الرأس بالعين للكشف عن أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.

5. نظف الكمبيوتر.

6. إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي من مقبس سماعات الرأس. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنافذ، حيث قد يؤدي ذلك إلى دفع الحطام إلى مسافة أعمق داخل المنفذ.

7. انتقل إلى "إعدادات النظام" > "الصوت". ثم تحقق مما يلي في علامة التبويب "الإخراج":

   • مكبرات الصوت الداخلية متاحة ومختارة لإخراج الصوت.

   • لم يتم كتم صوت مستوى صوت الإخراج أو يتم تعيينه على صفر كما أن موازنة مستوى الصوت على المنتصف.

8. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

2. شغِّل مجموعة تشخيص الصوت.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصلات الكابلات المرنة للسماعة وموصلات الكابلات المرنة للوحة الصوت على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.

4. أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات المرنة وأعد توصيل البطارية وأعد الاختبار باستخدام مجموعتي MRI وتشخيص الصوت.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فانتقل إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي الخاص باستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة الصوت.

• إذا تم تحديد سبب المشكلة في السماعات، فاستبدل (حسب الطراز). استبدل الجراب العلوي in models without separately replaceable speakers.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• الصوت (لاختبار مكبرات الصوت والميكروفونات)

بعد إكمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وقم بتوصيل سماعات الرأس أو السماعات الخارجية وفصلها. تحقق من إمكانية تشغيل الصوت من خلال السماعات الخارجية والداخلية، وأن الصوت واضح وخالٍ من التشويش.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. افصل أي سماعات رأس أو مكبرات صوت خارجية متصلة.

3. تأكّد من عدم إدخال أي كابلات أو أجسام أخرى في منفذ سماعة الرأس، إذ قد يؤدي ذلك إلى منع اختيار الميكروفون الداخلي كمصدر للإدخال.

4. افحص مقبس سماعات الرأس بالعين للكشف عن أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.

5. نظف الكمبيوتر.

6. إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي من مقبس سماعات الرأس. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنافذ، حيث قد يؤدي ذلك إلى دفع الحطام إلى مسافة أعمق داخل المنفذ.

7. انتقل إلى "إعدادات النظام" > "الصوت". ثم تحقق مما يلي في علامتي التبويب "الإدخال" و"الإخراج":

   • الإدخال:

     • الميكروفون الداخلي متاح ومحدد لإدخال الصوت.

     • لم يتم تعيين شريط التمرير "مستوى صوت الإدخال" إلى الصفر.

   • الإخراج:

     • مكبرات الصوت الداخلية متاحة ومختارة لإخراج الصوت.

     • لم يتم كتم صوت مستوى صوت الإخراج أو يتم تعيينه على صفر كما أن موازنة مستوى الصوت على المنتصف.

8. انتقل إلى "إعدادات النظام" > "الصوت" > علامة التبويب "الإدخال". وتحقق من أن مؤشر مستوى الإدخال يتحرك عند التحدث في الميكروفون.

9. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بتشغيل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

2. شغِّل مجموعة تشخيص الصوت.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصلات الكابلات المرنة للميكروفون وموصلات الكابلات المرنة للوحة الصوت على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.

   • ملاحظة: مجموعة الميكروفون هي جزء من الجراب العلوي.

4. أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات المرنة وأعد توصيل البطارية وأعد الاختبار باستخدام مجموعتي MRI وتشخيص الصوت.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فانتقل إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي الخاص باستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا تم تحديد أن المشكلة في الميكروفون الداخلي، فاستبدل الجراب العلوي، التي تحتوي على مجموعة الميكروفون.

• إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة الصوت.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• الصوت (لاختبار مكبرات الصوت والميكروفونات)

بعد إكمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وتحقق من أن الميكروفون الداخلي متاح وتم تحديده ويعمل وأن مؤشر مستوى الإدخال يتحرك عند التحدث في الميكروفون. ثم قم بتسجيل نموذج لملف صوتي وقم بتشغيله مرة أخرى للتحقق من خلوه من التشوش.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.