استكشاف مشكلات الطاقة وبدء التشغيل في أجهزة كمبيوتر Mac المحمولة وإصلاحها

• تحديد طراز MacBook لديك

• تحديد طراز MacBook Air لديك

• تحديد طراز MacBook Pro لديك

• تحديد محول الطاقة لجهاز Mac لديك

• نبذة عن أنماط الطاقة على جهاز Mac

• استخدام محولات الطاقة والكابلات ورؤوس Duckhead من Apple مع منتجات Apple

• شحن MacBook Air أو MacBook Pro سريعًا

• حل مشكلة تعذر تشغيل Mac

• حل مشكلة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

• حل مشكلة عدم عمل كابل MagSafe أو محول الطاقة

• حل مشكلة توقف محول طاقة USB-C عن شحن كمبيوتر Mac المحمول

• حل مشكلة ظهور عبارة "يوصى بالخدمة" للبطارية على كمبيوتر Mac المحمول

• نبذة عن محول الطاقة لكمبيوتر Mac المحمول

• في حالة نفاد شحن بطارية Mac الخاص بك بسرعة

• إذا كانت حالة بطارية Mac الخاص بك "لا يتم الشحن"

• حل مشكلة تعذر شحن بطارية Mac

• تحديد عدد دورات البطارية لأجهزة كمبيوتر Mac المحمولة‏

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

• حل مشكلة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac

• حل مشكلة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

• كيفية بدء التشغيل من "استرداد macOS"

• استخدام استرداد macOS على Mac بـ Apple Silicon

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. تأكد من أن محول الطاقة وكابل الشحن من النوعين المناسبين للكمبيوتر. قد يبدو أن محولات الطاقة وكابلات الشحن المختلفة متماثلة، ولكنها قد لا توفر طاقة كافية لتشغيل الكمبيوتر أو شحنه. لا تُشحَن بعض الطرازات إلا باستخدام USB-C، بينما يمكن شحن طرازات أخرى أيضًا باستخدام MagSafe 3. تُرجى ملاحظة أن بعض محولات الطاقة وكابلات الشحن، وليست كلها، توفر إمكانية الشحن السريع. راجع مقالات الدعم الواردة أعلاه لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية تحديد محولات طاقة Mac والشحن السريع.

   • ملحوظة: عند استخدام كابلات شحن USB-C وMagSafe 3 معًا، ستكون الأولوية لـ USB-C وليست لـ MagSafe 3 لشحن الطاقة.

3. افحص جميع منافذ USB-C وMagSafe 3 وفتحات الحافظة العلوية على الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو حطام قد يعوق الاتصال. نظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لخلخلة الحطام وإخراجه. نظّف الحطام بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الحطام الذي يتم تنظيفه بالفرشاة إلى الموصل.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الحطام أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصِّل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنافذ، لأنه قد يُمعِن في دفع الحطام إلى داخل المنفذ.

4. إذا تم تفريغ البطارية من شحنها في الكمبيوتر، فوصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، واشحن الكمبيوتر لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا تعذّر تشغيل الكمبيوتر بمحول طاقة بعد الشحن، فتابع إلى الخطوة التالية. إذا بدأ تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف مشكلات بدء التشغيل وإصلاحها.

5. قد يكون الكمبيوتر متصلاً بمأخذ الطاقة، لكنه قد يبدو متوقفًا عن التشغيل فقط. قد تؤدي مشكلات البطارية أو محول الطاقة في بعض الأحيان إلى ظهور حالات طاقة غير متوقعة. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر قيد إيقاف التشغيل أم لا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أم متوقفًا، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوانٍ، ثُم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

6. وصّل محول طاقة USB-C متوافقًا من Apple وكابل شحن بكلِّ منفذ USB-C أو MagSafe 3 للتحقق من الوظائف الأساسية لمنفذ شحن USB-C وMagSafe 3. تحقَّق من أن الكمبيوتر يتعرف على الاتصال. اختبر وظائف كلٍّ من اتجاهي الموصِّل عن طريق قلب اتجاهه وإعادة توصيله.

7. وصّل الكمبيوتر بمحول الطاقة وكابل الشحن الخاصين به. تأكَّد من أن محول الطاقة وكابل الشحن الخاصين بالكمبيوتر يشحنانه. قد يتسبب محول الطاقة أو كابل الشحن المعيب (أو كلاهما) في قِصر أوقات تشغيل البطارية.

8. نبذة عن سلوك ضوء مؤشر محول الطاقة MagSafe 3: عند توصيل محول طاقة MagSafe 3 بجهاز كمبيوتر متوافق للمرة الأولى، يلمع ضوء المحول باللون الأخضر لمدة ثانية واحدة تقريبًا للإشارة إلى توفر الطاقة. بعد ذلك، يلمع ضوء المحول باللون الأخضر أو الكهرماني. يشير الضوء الأخضر الثابت إلى أن البطارية مشحونة بالكامل أو في وضع إيقاف الشحن مؤقتًا. يشير الضوء الكهرماني الثابت إلى أن البطارية يجري شحنها. إذا كان ضوء المؤشر الموجود على موصل MagSafe 3 يومض باللون الكهرماني ثلاث مرات ثم يتوقف، فقد تكون هناك مشكلة في المكونات المادية. إذا كان ضوء المؤشر في موصّل MagSafe 3 يومض باللون الكهرماني بشكل متكرر، فجرِّب هذه الخطوات:

   1. افصل كابل USB-C إلى MagSafe 3 من Mac ومن محول الطاقة.

   2. افصل محول طاقة USB-C من مأخذ التيار الكهربائي الجداري.

   3. استخدم قطعة قماش جافة لمسح منفذ MagSafe 3 وموصل MagSafe 3. تأكَّد من أن المنفذ والموصل جافان وخاليان من أي حطام. ارجع إلى الخطوات السابقة في هذا القسم للحصول على تعليمات التنظيف.

   4. تأكد من خلو منفذ USB-C في محول الطاقة وموصل USB-C من أي حطام. ارجع إلى الخطوات السابقة في هذا القسم للحصول على تعليمات التنظيف.

   5. إعادة تشغيل Mac.

   6. وصِّل محول طاقة USB-C بمأخذ التيار الكهربائي. وصِّل كابل USB-C إلى MagSafe 3 بمحول الطاقة وبجهاز Mac، وجرِّب بعد ذلك الشحن مرة أخرى.

   7. إذا استمرت المشكلة مع محول طاقة معروف بصلاحيته، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيل التشخيصات على محول الطاقة والكمبيوتر.

9. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم تُحلّ المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فشغِّل هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   • دوران المروحة (بعض الطرازات فقط)

   • لوحة التعقب تصدر صوت طقطقة عند الضغط عليها

   • الكمبيوتر يُصدر إشارة عند توصيل كابل شحن (على سبيل المثال، من خلال إطلاق صوت)

   • عمل الشاشة المضمنة

   • عمل الشاشة الخارجية المتصلة

   • ملحوظة: إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف مشكلات بدء التشغيل وإصلاحها.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملحوظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية عن البطارية وسيتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود المسموح بها. افحص نتائج مجموعة التشخيص MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات اليدوية التشخيصية، فراجع دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا سجلت نتائج التشخيص أي أخطاء أو أعطال في محول الطاقة أو كابل الشحن، فاستبدل محول الطاقة أو كابل الشحن.

• إذا وجدت تلفًا في منافذ الشحن، فاستبدل لوحة الإدخال/الإخراج أو لوحة USB-C أو لوحة MagSafe 3 المتأثرة (حسب الطراز).

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر بينما لوحة الصوت مفصولة، فاستبدل لوحة الصوت.

• إذا وجدت تلفًا أو تآكلاً في الكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء أو موصلاته، فاستبدل مستشعر زاوية الغطاء.

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في البطارية، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الحافظة العلوية في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر بينما البطارية مفصولةً، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الحافظة العلوية في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص بعد الإصلاح التالية:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من حل المشكلة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• نبذة عن أنماط الطاقة على جهاز Mac

• وضع جهاز Mac في وضع الإسبات أو تنبيهه

• تعيين إعدادات الإسبات والتنبيه لجهاز Mac

• حل مشكلة دخول جهاز Mac الخاص بك إلى وضع الإسبات أو تنبيهه بشكل غير متوقع

• ما المقصود بالإسبات الآمن على Mac؟

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. افتح شاشة الكمبيوتر المحمول، أو اضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح، أو انقر على لوحة التعقب أو ماوس متصل لتنبيه الكمبيوتر. أغلق الشاشة للتأكد من دخول الكمبيوتر في وضع الإسبات.

3. تحقق من سطوع شاشة الكمبيوتر؛ إذ ربما تم خفضها.

4. قد يكون الكمبيوتر في نمط الإسبات الآمن، والذي قد يُخطئ البعض في اعتباره مشكلة في وضع الإسبات أو الطاقة. للخروج من وضع "الإسبات الآمن"، وصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل شحن متصل بمأخذ تيار كهربائي. اضغط بعد ذلك على زر الطاقة.

5. يمكن أن تتسبب مشكلات الإسبات أو التنبيه في بعض الأحيان في حالات طاقة غير متوقعة. تحقَّق من أن الكمبيوتر في وضع الإسبات ولم يتم إيقاف تشغيله. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو متوقفًا عن التشغيل، فاضغط مطولاً على زر الطاقة. انتظر بضع ثوانٍ، ثُم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

6. إذا تم تفريغ شحن البطارية في الكمبيوتر، فوصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، واشحنه لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا تعذّر تشغيل الكمبيوتر بمحول طاقة بعد الشحن، فتابع إلى القسم التالي. إذا بدأ تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف مشكلات بدء التشغيل وإصلاحها.

7. اتبع الخطوات المذكورة في حل مشكلة تعذر تشغيل Mac.

8. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم تُحلّ المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فشغِّل هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI).

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث، مثل غشاء أو مادة غريبة تعوق الموصل.

3. افحص مستشعر زاوية الغطاء والكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء والموصلات بصريًّا. افحص القطع الموجودة في هذه المنطقة بدقة للتأكد من وجود جميع القطع ومحاذاتها بشكل صحيح. تأكَّد من تركيب جميع القطع بشكل صحيح وأنها غير تالفة.

4. افصل الكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء. افحص الكابل المرن وموصله بصريًّا بحثًا عن أي تلف. افحص غطاء مفصلة الشاشة للتأكد من أن مغناطيس مستشعر زاوية الغطاء في مكانه وليس مفقودًا أو منحرفًا عن موضعه. اضغط طرف الكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء على موصله إلى أن يصدر صوت طقطقة للتأكد من تثبيته.

5. افحص القطع في هذه المنطقة بدقة للتحقق من وجود جميع القطع، وتركيبها بشكل صحيح، وأنها غير تالفة. افصل الكابل المرن لمستشعر الفتح/الإغلاق (AMR) (في بعض طرازات الكمبيوتر المحمول فقط). افحص الكابل المرن للوحة الرئيسية والموصلات بحثًا عن أي تلف. أعِد توصيل الكابل المرن للمستشعر، وتأكَّد من أن جميع الموصلات مستقرة ومركّبة في مكانها بشكل صحيح.

6. إذا حُلّت المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشكلات، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة من دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، شغِّل تشخيصات ما بعد الإصلاح ونفِّذ اختبار الوظائف لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة أم لا. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل مستشعر زاوية الغطاء.

• استبدِل الحافظة العلوية (في بعض الطرازات المزودة بمستشعر الفتح/الإغلاق (AMR)).

• إذا استمرت المشكلة بعد استبدال المستشعر، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص بعد الإصلاح التالية:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتحقق من أن الكمبيوتر يدخل في وضع الإسبات والتنبيه بشكل طبيعي.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• حل مشكلة تعذر تشغيل Mac

• حل مشكلة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

• حل مشكلة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. اجمع المعلومات التالية:

   • وقت توقف الكمبيوتر عن التشغيل (على سبيل المثال، وهو على طاقة البطارية أو بعد التشغيل لفترة من الوقت)

   • معدل تكرار توقف الكمبيوتر عن التشغيل

   • التطبيقات التي تعمل في ذلك الوقت

   • مدى سهولة التسبب في إيقاف تشغيل الكمبيوتر

3. إذا كانت بطارية الكمبيوتر مفرغة من الشحن، فوصّلها بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل شحن، واشحنها لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا تعذّر تشغيل الكمبيوتر باستخدام محول طاقة بعد الشحن، فراجع استكشاف مشكلات البطارية ومحول الطاقة أو تعذر التشغيل وإصلاحها. إذا بدأ تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف مشكلات بدء التشغيل وإصلاحها.

4. اتبع التعليمات الواردة في المقالة حل مشكلة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما.

5. جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بشكلٍ كامل من دون أي مشكلات.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم تُحلّ المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فشغِّل هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملحوظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية عن البطارية وسيتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود المسموح بها. افحص نتائج الاختبار التشخيصي بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو الحرارة.

2. قد يفيد تشخيص MRI بوجود بطارية مستهلكة أو معيبة، أو أي عطل كبير آخر. قد يتسبب أيٌّ من هذه الأعطال في حالات إيقاف تشغيل متقطع.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث، مثل غشاء أو مادة غريبة تعوق الموصل.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وكل مروحة (للطرازات المزودة بالمراوح) بحثًا عن غبار أو حطام. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتيكي لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم عرقلتها.

4. إذا حُلّت المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشكلات، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة من دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في البطارية، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الحافظة العلوية في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص بعد الإصلاح التالية:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من حل المشكلة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• حل مشكلة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

• استخدام استرداد macOS على Mac بـ Apple Silicon

• حل مشكلة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac

• حل مشكلة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

• كيفية بدء التشغيل من "استرداد macOS"

• كيفية تحديد منفذ تحديث البرنامج الثابت (DFU) في Mac

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. إذا تم تفريغ البطارية من شحنها في الكمبيوتر، فوصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، واشحن الكمبيوتر لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا تعذّر تشغيل الكمبيوتر باستخدام محول طاقة بعد الشحن، فراجع استكشاف مشكلات البطارية ومحول الطاقة أو تعذر التشغيل وإصلاحها.

3. جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بشكلٍ كامل من دون أي مشكلات.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم تُحلّ المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فشغِّل هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   • دوران المروحة (بعض الطرازات فقط)

   • لوحة التعقب تصدر صوت طقطقة عند الضغط عليها

   • الكمبيوتر يُصدر إشارة عند توصيل كابل شحن (على سبيل المثال، من خلال إطلاق صوت)

   • عمل الشاشة المضمنة

   • عمل الشاشة الخارجية المتصلة

2. إذا لم يُظهر الكمبيوتر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف مشكلات البطارية ومحول الطاقة أو تعذر التشغيل وإصلاحها.

3. جرِّب بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع التشخيص، إن أمكن.

4. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملحوظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية عن البطارية وسيتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود المسموح بها. افحص نتائج مجموعة التشخيص MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

5. وصّل الكمبيوتر بشاشة خارجية متوافقة. وصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن متوافقين من Apple. من المفترض أن يتم تشغيل الكمبيوتر تلقائيًّا إذا كان متوقفًا عن التشغيل عند توصيل محول الطاقة. تحقَّق من وجود صورة على الشاشة المدمجة. تحقَّق بعد ذلك من وجود صورة على الشاشة الخارجية المتصلة. إذا لم تكن الصورة مرئية بوضوح على الشاشة المدمجة في حين أن الصورة مرئية بوضوح على الشاشة الخارجية المتصلة، فقد تكون هناك مشكلة في الشاشة المدمجة. راجع استكشاف مشكلات الشاشة أو الصورة وإصلاحها.

6. أثناء بدء التشغيل في وضع التشخيصات، استخدم "أداة القرص" للتحقق من وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر. إذا لاحظت وجود أخطاء، فاستخدم "أداة القرص" لإصلاح وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر.

7. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من إكمال عملية بدء التشغيل. إذا استمر عدم بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل، فحدد خيار "تثبيت macOS" في وضع "استرداد macOS" لتحديث macOS أو إعادة تثبيته.

8. إذا كان يتعذر بدء تشغيل الكمبيوتر إلى macOS ويتعذر بدء التشغيل في وضع التشخيصات، فستظهر أيقونة بها علامة تعجب داخل دائرة. إذا رأيت هذه الأيقونة عند محاولة بدء تشغيل الكمبيوتر، فاتبع الخطوات الموصى بها الواردة فيحل مشكلة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac.

   • مهم: حاول دائما إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة على الأجهزة.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث، مثل غشاء أو مادة غريبة تعوق الموصل.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وكل مروحة (للطرازات المزودة بالمراوح) بحثًا عن غبار أو حطام. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتيكي لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم عرقلتها.

4. افصل لوحة الصوت وجرّب تشغيل الكمبيوتر. إذا بدأ تشغيل الكمبيوتر بينما لوحة الصوت مفصولة، يوصى باستبدال لوحة الصوت.

5. افحص مستشعر زاوية الغطاء (LAS) بصريًا، بما في ذلك كابله المرن وموصلاته. افحص القطع في هذه المنطقة عن كثب بحثًا عن دليل على أي تلف مادي أو تآكل. افصل الكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء (LAS) وأعِد اختبار مشكلة بدء التشغيل. إذا حُلّت المشكلة عند فصل مستشعر زاوية الغطاء، فيوصى باستبدال مستشعر زاوية الغطاء.

6. افصل البطارية وجرِّب تشغيل الكمبيوتر مع توصيل كابل الشحن. إذا تم تشغيل الكمبيوتر مع فصل البطارية، يوصى باستبدال البطارية أو الحافظة العلوية (حسب الطراز).

7. إذا حُلّت المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشكلات، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة من دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر بينما لوحة الصوت مفصولة، فاستبدل لوحة الصوت.

• إذا وجدت تلفًا أو تآكلاً في الكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء أو موصلاته، فاستبدل مستشعر زاوية الغطاء.

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر وبدأ التشغيل مع فصل البطارية، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الحافظة العلوية في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• إذا لم يتم تحديد أي مكوّن معيب في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص بعد الإصلاح التالية:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتحقق من أنه قادر الآن على إكمال عملية بدء التشغيل عبر عدة تجارب.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.