استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات الميكانيكية في أجهزة كمبيوتر Mac المحمولة

1. تحقق من المشكلة عن طريق وضع الكمبيوتر على سطح مستوٍ وصلب. تأكد من أن الكمبيوتر يُستخدم على سطح عمل ثابت ومستوٍ وصلب، ويسمح بتهوية جيدة.

2. افحص الكمبيوتر للتحقق من وجود تلف مادي. قد يكون للتلف المادي الجسيم تأثيرات على الضمان والخدمة.

إذا لم يسفر إجراء الاختبارات اليدوية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

ملاحظة: قد يتم حل مشاكل التأرجح عن طريق إزالة وإعادة تركيب الحافظة السفلية.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو كابلات مفكوكة أو غير موصلة أو مناطق محترقة أو مظلمة.

3. أعد تركيب جميع الكابلات وأعد توصيل البطارية.

4. أعِد تركيب الحافظة السفلية. تحقق من أنه قد تم حل المشكلة الحرارية. إذا تم حل المشكلة، فأكمل الخطوات الواردة في التحقق بعد الإصلاح. إذا استمرت المشكلة، فتابع إلى القسم التالي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الحافظة السفلية.

إكمال الإصلاح

لا يلزم استخدام "مساعد الإصلاح" إذا كانت القطعة الوحيدة التي تمت استبدالها هي الحافظة السفلية.

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

قم بتشغيل الكمبيوتر وتحقق من أنه قد تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

• معلومات حول المراوح وضجيجها في منتجك من Apple

• إذا رأيت تنبيهًا للكشف عن السوائل على MacBook Neo أو MacBook Air أو MacBook Pro

• احرص على تشغيل كمبيوتر Mac المحمول في درجات حرارة مقبولة

• عرض استهلاك الطاقة في مراقب النشاط على Mac

1. إذا كان محول الطاقة هو مصدر الضجيج، فقم بإجراء اختبار باستخدام محول آخر. قدر بسيط من ضجيج الطنين أو الاهتزاز أمر طبيعي بالنسبة لمحولات الطاقة. لا تستخدم محول طاقة أو كابل شحن تالفًا. استخدم محول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple يعملان بشكل سليم ومتوافقين مع الكمبيوتر عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. قارن درجة حرارة تشغيل الكمبيوتر بكمبيوتر مماثل.

3. افصل جميع الأجهزة الطرفية عن الكمبيوتر.

4. انقل الكمبيوتر إلى موقع مختلف وقم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي مختلف، ثم تحقق ما إذا كان قد تم التخلص من أي ضجيج. قد يكون الضجيج مرتبطًا بالتداخل من الأجهزة الكهربائية الأخرى التي تعمل بالقرب من الكمبيوتر أو موصولة بمأخذ التيار نفسه.

5. تأكد من وجود الكمبيوتر على سطح مستوٍ وصلب في منطقة لا تسد فتحات التهوية، ثم تحقق ما إذا تم التخلص من مشكلات درجة الحرارة.

6. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

7. تحقق من التطبيقات التي تعمل في الخلفية باستخدام المعلومات الواردة في عرض استهلاك الطاقة في مراقب النشاط على Mac. اتبع التعليمات لوقف أي عمليات تستخدم موارد النظام بشكل مفرط.

8. قد تتسبب التطبيقات وعمليات النظام كثيفة الاستخدام للمعالج أو الرسومات في جعل الحافظة السفلية دافئة. استخدم "مراقب النشاط" لتحديد هذه الأنواع من التطبيقات.

9. قم بتنظيف الغلاف جيدًا وجميع الأسطح الخارجية.

   • تنبيه: قبل التنظيف، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. تجنَّب استخدام البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. تجنَّب وصول البلل لأي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

10. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

   • ملاحظة: ستجمع مجموعة التشخيص هذه معلومات حول البطارية وتتحقق من أن قراءات المستشعر ضمن الحدود المسموحة. افحص نتائج مجموعة التشخيص بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي لإزالة الغبار والأوساخ من المُشتت الحراري والمراوح بعناية. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم عرقلتها.

4. حدد موقع الكابلات المرنة للمروحة على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.

5. أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات، وأعد تجميع الكمبيوتر، وأعد الاختبار باستخدام مجموعة تشخيص MRI.

6. إذا تم حل المشكلة، فأكمل إعادة التجميع. إذا استمرت المشكلة، فتابع إلى القسم التالي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل المروحة المتأثرة (في الطرازات التي تحتوي على مراوح).

إكمال الإصلاح

مساعد الإصلاح غير مطلوب إذا كانت القطعة الوحيدة التي تم استبدالها هي المروحة.

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

قم بتشغيل الكمبيوتر وتحقق من أنه قد تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.