إذا لم تتمكن من تشغيل أو تسجيل الدخول إلى iMessage أو فيس تايم على iPad أو Mac أو Apple Vision Pro
عند تشغيل iMessage أو فيس تايم أو تسجيل الدخول إليه، قد يشير الجهاز إلى أنه لم يتمكن من تسجيل الدخول أو الاتصال بخادم iMessage أو فيس تايم.
إذا كانت المشكلة تحدث على iPhone، فاتبع تعليمات iPhone بدلاً من ذلك.
التحقق من الاتصال بالإنترنت
تأكد من توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية التابعة لشركة الاتصالات اللاسلكية ومن أنه يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
التحقق من عدم انقطاع الخدمة
راجع صفحة "حالة النظام" لمعرفة ما إذا كان iMessage أو فيس تايم يتعرَّض لانقطاع في الخدمة.
تحقق من وجود تحديثات البرامج
التحقق من التاريخ والوقت والنطاق الزمني الصحيحة
على iPad، تحقق من الإعدادات > عام > التاريخ والوقت.
على Mac، اختر قائمة Apple > إعدادات النظام (أو "تفضيلات النظام")، ثم تحقق من إعدادات "التاريخ والوقت".
على Apple Vision Pro، تحقق من الإعدادات > عام > التاريخ والوقت.
تعرَّف على ما يلزم إجراؤه إذا لم تتمكن من تغيير الوقت أو النطاق الزمني.
التحقق من حساب Apple
انتقل إلى account.apple.com وسجّل الدخول باستخدام حساب Apple نفسه الذي تستخدمه على جهازك. إذا نسيت اسم حسابك أو نسيت كلمة سر حسابك، فقم بحل ذلك قبل المتابعة.
إذا كانت المشكلة تتعلق بـ iMessage:
على iPad، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل. إذا كان iMessage قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
على Mac، افتح تطبيق "الرسائل". من شريط القائمة، اختر الرسائل > الإعدادات، ثم انقر على iMessage. إذا كنت مُسجِّلاً الدخول إلى iMessage، فانقر على "تسجيل الخروج".
على Apple Vision Pro، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل. إذا كان iMessage قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
إذا كانت المشكلة تتعلق بفيس تايم:
على iPad، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > فيس تايم. إذا كان فيس تايم قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
على Mac، افتح تطبيق "فيس تايم". من شريط القائمة، اختر فيس تايم > الإعدادات (أو "التفضيلات")، ثم انقر على "عام". إذا كنت مُسجِّلاً الدخول إلى فيس تايم، فانقر على "تسجيل الخروج".
على Apple Vision Pro، انتقل إلى الإعدادات > فيس تايم. إذا كان فيس تايم قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
إعادة تشغيل الجهاز:
ارجع إلى شاشة الإعدادات نفسها لتشغيل iMessage أو فيس تايم أو تسجيل الدخول إليه. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول، فاستخدم نفس حساب Apple الذي استخدمته في الخطوة 1.
التحقق من VPN وبرنامج الأمان
التحقق من VPN وبرنامج الأمان. إذا قمت بتثبيت ذلك البرنامج، فقد يؤدي ذلك إلى حظر منافذ الشبكة التي يستخدمها iMessage وفيس تايم. إذا لم تكن متأكدًا، فيمكن المحاولة مرة أخرى في حين تكون متصلاً بشبكة مختلفة.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة
إذا تلقيتَ رسالة تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني لم يتم التحقق منه، فسجِّل الدخول إلى account.apple.com وتحقق من عنوان البريد الإلكتروني. تعرَّف على ما يلزم إجراؤه إذا تعذَّر عليك التحقق بسبب عدم تلقيك رسالة البريد الإلكتروني للتحقق.
إذا كنت لا تزال تحتاج إلى المساعدة، فربما لا تتعلق المشكلة بالتحقق أو تسجيل الدخول. حلول أخرى:
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
