في حالة توقّف iPhone على شعار Apple
إذا كان لديك iOS 13 أو إصدار أحدث، وحاولت استعادة iPhone من نسخة احتياطية أو حاولت ترحيل iPhone من جهاز سابق، فقد يظهر شعار Apple وشريط التقدم على الشاشة لأكثر من ساعة. تعرَّف على ما يلزمك إجراؤه.
إذا واجهتك المشكلة أعلاه، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من أن شريط التقدم على شاشة iPhone لم يتحرك لمدة ساعة واحدة على الأقل.
إذا لم يتحرك شريط التقدم لمدة تزيد عن ساعة، فقم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر، ثم ضع جهازك في وضع الاسترداد من خلال اتباع الخطوات التالية:
iPhone 8 والإصدارات الأحدث: اضغط على زر "رفع مستوى الصوت"، ثم حرره. اضغط على زر "خفض مستوى الصوت"، ثم حرره. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي. استمر بالضغط على الزر الجانبي حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
iPhone 7 وiPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على كل من زر "خفض مستوى الصوت" وزر "إسبات/تنبيه". استمر بالضغط على زر "خفض مستوى الصوت" حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
iPhone 6s والإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على كل من زر "إسبات/تنبيه" وزر "الشاشة الرئيسية". استمر بالضغط على زر "الشاشة الرئيسية" حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
على Mac يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو الإصدارات الأحدث، افتح Finder. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. عندما يُطلب منك التحديث أو الاستعادة، اختر "تحديث". سيؤدي هذا إلى تحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS. وإذا اخترت "استعادة"، فسيتم محو بيانات جهاز iPhone الخاص بك.