حل مشكلات الطباعة على Mac
إذا كانت لديك مشكلة في الطباعة، فجرب هذه الاقتراحات أولاً.
إذا كانت الطابعة متصلة بـ Mac، فتأكد من أن كبل الطابعة متصل بإحكام وأن الطابعة متصلة بمنفذ كهربائي وفي وضع التشغيل.
إذا كانت الطابعة على الشبكة، فتأكد من أن Mac الخاص بك والطابعة لا يزالان على نفس الشبكة وأن الطابعة قيد التشغيل وأنه لا توجد مشاكل في الشبكة. في حالة وجود طابعات متعددة على الشبكة، تحقق من الطابعة التي قمت باختيارها — فقد تختلف عن الطابعة التي تعتقد أنك اخترتها.
إذا كنت تستخدم طابعة مشتركة متصلة بـ Mac آخر، فتأكد من أن Mac ليس في نمط الإسبات وأن المشاركة مشغلة. انظر مشاركة الطابعة.
إذا كانت الطابعة متصلة بمنفذ USB بالكمبيوتر، فتحقق من وجود اتصال نشط بها. اضغط مطولًا على مفتاح option، ثم اختر قائمة Apple
إذا لم تتمكن من الطباعة بعد ذلك، راجع المعلومات الإضافية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أدناه.
تحقق من الطابعة
انتقل إلى الطابعة وتحقق مما يلي:
تم تشغيلها وتعرض أضواء الحالة العادية.
تحتوي على ورق وأن الورق غير متكدس.
تحتوي على حبر أو مسحوق حبر كافٍ.
تم توصيل الكبلات الخاصة بها بشكل صحيح.
للتحقق من مستويات الحبر أو المستلزمات في الطابعة من Mac، افتح مستندًا، واختر ملف > طباعة، ثم مرِّر إلى الأسفل في مربع حوار الطباعة وانقر على معلومات الطابعة.
محاولة استئناف الطباعة
الأيقونة الموجودة بجوار اسم الطابعة في القائمة المنبثقة "الطابعة" توضح حالتها، مثل ما إذا كانت متوقفة مؤقتًا، أو غير متصلة، أو غير متوفرة. لعرض مزيد من التفاصيل واستئناف الطباعة:
على Mac، انقر على أيقونة مركز الطباعة في شريط الأيقونات لفتح نافذة قائمة انتظار الطابعة.
قم بأي مما يلي:
إذا ظهر
في شريط الأدوات، فهذا يعني أن الطابعة متوقفة مؤقتًا. انقر على الزر لاستئناف الطباعة.
إذا كانت هناك مهمة أخرى تحظر قائمة الانتظار نظرًا لوجود خطأ ما، فحدد تلك المهمة، ثم انقر على
.
إذا كانت هناك مهمة طباعة فردية في القائمة متوقفة مؤقتًا، فحددها، ثم انقر على
على اليسار.
في حالة عدم رؤية مهمة الطباعة في قائمة الانتظار للطابعة، فقد يعني ذلك إرسال مهمة الطباعة إلى طابعة أخرى. تحقق من قائمة الانتظار في مركز الطباعة للطابعات الأخرى، أو جرِّب الطباعة مرة أخرى، وتأكد من اختيار الطابعة الصحيحة.
جرب الطباعة من تطبيق آخر
حاول الطباعة من تطبيق آخر، مثل TextEdit. إذا كانت المشكلة موجودة في تطبيق واحد فقط، راجع الوثائق الخاصة بهذا التطبيق لمعرفة معلومات إضافية عن استكشاف المشكلات وإصلاحها.
تأكد من توفر أحدث البرامج لديك
تأكد من أن تثبيت الإصدار الصحيح من برنامج طابعتك (يسمى أيضًا برنامج تشغيل الطابعة). إذا لزم الأمر، فقم بتثبيت أحدث برامج الطباعة المتوفرة مع الطابعة أو من موقع ويب الشركة المصنّعة. إذا كنت تستخدم طابعة يشترك فيها مستخدم آخر، فتأكد من أنكما تستخدمان نفس الإصدار من برنامج الطابعة.
ملاحظة: في حال ظهور رسالة خطأ تفيد بعدم توافق برنامج الطابعة، قد تحتاج إلى تثبيت Rosetta لتشغيل برنامج الطابعة على Mac. انظر مقال دعم Apple استخدام التطبيقات المستندة إلى Intel على Mac مزود برقاقات Apple.
على Mac، لمعرفة إصدار برنامج الطابعة الذي تستخدمه، اختر قائمة Apple
في الشريط الجانبي.
انقر على الطابعة في قائمة الطابعات على اليسار، ثم تحقق من إصدار برنامج التشغيل.
اتصل بالشركة المصنعة للطابعة لمعرفة ما إذا كان لديك أحدث إصدار من برنامج التشغيل.
إذا كنت تستخدم طابعة على شبكة أو طابعة متصلة بـ Mac الخاص بك، فتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برنامج الطابعة. إذا استمرت المشاكل، فجرب إصدارًا مختلفًا من برنامج الطابعة.
إذا كنت تستخدم طابعة تدعم الطباعة السريعة، يمكنك التحقق من الشركة المُصنِّعة للطابعة للاستفسار عما إذا كان هناك أي تحديثات متوفرة لطراز الطابعة.
إيقاف ملحقات مربع حوار الطباعة
تستخدم بعض تطبيقات وبرامج الطابعات ملحقات مربع حوار الطباعة (PDEs) لتوفير خيارات ومربعات حوار مخصصة للطباعة عندما تقوم بالطباعة. إذا واجهت مشكلات في الطباعة مع برنامج يستخدم ملحقات PDE، يمكنك إيقاف استخدام ملحقات PDE لتلك الطابعة.
اختر قائمة Apple
انقر على الطابعة في قائمة الطابعات على اليسار، انقر على زر الخيارات والموارد، حدد خانة اختيار استخدام ميزات الطابعة العامة، ثم انقر على موافق.
تلميح: يمكنك عرض خيارات الطابعة ومواردها بسرعة باستخدام مركز الطباعة، والذي يمكنك العثور عليه في مجلد الأدوات المساعدة. عندما يكون مركز الطباعة مفتوحًا، حدد الطابعة في الشريط الجانبي، اختر الطابعة > معلومات الطابعة، ثم انقر على علامة التبويب خيارات أو علامة التبويب مستويات الموارد. انظر إدارة الطابعات ومهام الطباعة باستخدام مركز الطباعة.
إضافة الطابعة مرة أخرى لإنشاء قائمة انتظار طابعة جديدة
على Mac، إذا كانت الطابعة على الشبكة، فاختر قائمة Apple
إضافة الطابعة إلى قائمة الطابعات المتوفرة: انقر على زر إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس على اليسار. يظهر مربع حوار يسرد الطابعات الموجودة على الشبكة المحلية الخاصة بك. قد يستغرق الأمر دقيقة أو دقيقتين لظهور الطابعة الخاصة بك.
إذا كانت الطابعة لا تزال لا تظهر في القائمة، فجرب إضافة الطابعة بواسطة عنوان IP الخاص بها (انظر أدناه).
إذا كان يمكنك الطباعة إلى قائمة انتظار الطابعة التي تمت إضافتها حديثًا، فقم بحذف قائمة انتظار الطابعة القديمة.
في حالة عدم تمكنك من إضافة الطابعة لأنها لا تظهر في قائمة الطابعات المتاحة، فقد يعني ذلك إيقاف تشغيلها أو وجود جهاز Mac على شبكة مختلفة حاليًا. في حالة مشاركة الطابعة بواسطة مستخدم آخر، قد يقوم المستخدم بإيقاف مشاركتها أو قد يكون جهاز Mac غير متصل بالإنترنت. إذا كنت لا تدير الطابعة، فاسأل الشخص الذي يقوم بذلك للمساعدة.
إعادة تعيين نظام الطباعة (كحل أخير)
إذا جرَّبت كل الحلول الأخرى وما زلت غير قادر على الطباعة، فأعد تعيين نظام الطباعة. يؤدي ذلك إلى حذف جميع الطابعات، ومهام الطباعة المكتملة، والإعدادات المسبقة للطابعات، وستحتاج إلى إضافة طابعاتك مرة أخرى بعد ذلك.
على Mac، اختر قائمة Apple > إعدادات النظام، ثم انقر على الطابعات والماسحات الضوئية في الشريط الجانبي. (قد تحتاج إلى التمرير إلى الأسفل.)
اضغط على control مع النقر في أي مكان في قائمة الطابعات، ثم اختر إعادة تعيين نظام الطباعة.
أضف طابعاتك مرة أخرى.