الحصول على تقارير تقدم طلب الجهاز في Apple Business Manager
عندما يقوم موزع Apple معتمد أو مزود خدمة خلوية مشارك بإرسال طلب لك، ترسل لك Apple رسالة بريد إلكتروني واحدة أو أكثر نيابة عن الموزع أو مزود الخدمة. تأتي رسائل البريد الإلكتروني هذه، التي يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين ممن يتمتعون بدور "المسؤول" و"مدير تسجيل الأجهزة" من Apple Business Manager، بالعنوان noreply@email.apple.com. تأكد من إضافة هذا العنوان إلى قائمتك المعتمدة حتى لا تقوم عوامل فلترة البريد العشوائي بوضع علامة على الرسائل كبريد مزعج.
توجد خمسة أنواع من الرسائل، تظهر كلها بتوقيت غرينيتش (GMT). يتبع هذا سطري موضوع الرسالة والأوصاف.
الأجهزة المرسلة
بمجرد أن يتم إرسال الطلبات من قبل موزع Apple المعتمد أو مزود خدمة خلوية مشارك، يتلقى جميع المستخدمين ممن يتمتعون بدور "المسؤول" رسالة بريد إلكتروني تتضمن أرقام الطلب وتواريخ الطلب، التي تنص أنه:
"تم إرسال الطلب التالي من قبل اسم الموزع نيابةً عنك للتسجيل في Apple Business Manager وتم استلامه بواسطة Apple في التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية. سنقوم بإشعارك عندما تكون الأجهزة متاحة للتسجيل."
الأجهزة المعلقة
إذا لم تتم إضافة "رقم الموزع" إلى قائمة موردي الأجهزة، فسيتلقى جميع المستخدمين ممن يتمتعون بدور "المسؤول" رسالة بريد إلكتروني تتضمن أرقام الطلب وتواريخ الطلب، والتي تنص أنه:
"لن تتم إتاحة الأجهزة التي تم إرسالها من قبل اسم الموزع نيابةً عنك في التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية للتسجيل في Apple Business Manager حتى تقوم بإضافتها كموزع. يرجى الاتصال بدعم Apple Business Manager إذا لم تقم بتخويل عملية الإرسال هذه أو إذا كنت تعتقد أنها تمت بطريق الخطأ".
الأجهزة المتاحة
بعد أن تتم معالجة الطلبات، يتلقى جميع المستخدمين ممن يتمتعون بدور "المسؤول" رسالة بريد إلكتروني، بأرقام الطلب وتواريخ الطلب، والتي تنص أنه:
"توجد الأجهزة التي تم إرسالها من قبل اسم الموزع نيابةً عنك والتي قامت Apple باستلامها في التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية الآن في Apple Business Manager. إذا لم تقم بتخويل عملية الإرسال هذه أو إذا كنت تعتقد أنها تمت بطريق الخطأ، فيمكنك إزالة الأجهزة من خلال الانتقال إلى منطقة "الأجهزة" في حساب Apple Business Manager الخاص بك. يمكنك أيضًا الاتصال بـ دعم Apple للحصول على مزيد من المعلومات."
خطأ في الإرسال
في حالة حدوث خطأ في عملية الإرسال، سيتلقى جميع المستخدمين ممن يتمتعون بدور "المسؤول" رسالة بريد إلكتروني بأرقام الطلب وتواريخ الطلب، والتي تنص أنه:
"حدثت أخطاء في عملية الإرسال التي تم إجراؤها من قبل اسم الموزع نيابةً عنك إلى Apple Business Manager في التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية. يرجى متابعة الأمر مع اسم الموزع للحصول على تفاصيل إضافية."
الأجهزة التي تمت إزالتها
عند إزالة الأجهزة، يتلقى جميع المستخدمين ممن يتمتعون بدور "المسؤول" رسالة بريد إلكتروني، بأرقام الطلب وتواريخ الطلب، والتي تنص أنه:
"تم إزالة جهاز أو أكثر من الطلب التالي الذي تم إرساله من قبل اسم الموزع في التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية من حسابك. قد يكون هذا نتيجة شروعه في إرجاع منتج ما أو تصحيحًا لعملية إرسال سابقة. يرجى الاتصال بـ اسم الموزع للحصول على مزيد من التفاصيل."