استكشاف مشاكل الطاقة وبدء التشغيل في أجهزة لابتوب Mac وإصلاحها

• تحديد طراز MacBook‏

• تحديد طراز MacBook Air‏

• تحديد طراز MacBook Pro‏

• تحديد نمط محوِّل الطاقة لجهاز Mac‏

• نبذة عن أنماط الطاقة على جهاز Mac‏

• استخدام محوِّلات الطاقة والكابلات ورؤوس Duckhead من Apple مع منتجات Apple‏

• شحن MacBook Air أو MacBook Pro سريعًا

• إذا تعذر تشغيل Mac‏

• إذا تعذر بدء تشغيل Mac حتى النهاية

• إذا كان كابل MagSafe أو محول الطاقة لا يعمل

• في حالة توقف محول طاقة USB-C عن شحن لابتوب Mac‏

• إذا ظهرت عبارة "يوصى بالخدمة" على لابتوب Mac‏

• حول محول طاقة لابتوب Mac

• في حالة نفاد شحن بطارية Mac الخاص بك بسرعة

• إذا كانت حالة بطارية Mac الخاص بك "لا يتم الشحن"

• إذا كانت بطارية Mac لا تشحن

• تحديد عدد دورات البطارية لأجهزة لابتوب Mac‏

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

• إذا ظهرت علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac‏

• إذا ظهرت شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

• كيفية بدء التشغيل من "استرداد macOS"

• استخدام استرداد macOS على Mac بشريحة Apple Silicon

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. تأكد من أن محول الطاقة وكابل الشحن هما النوعان المناسبان للكمبيوتر. قد يبدو أن محولات طاقة وكابلات شحن المختلفة متماثلة، ولكنها قد لا توفر طاقة كافية لتشغيل الكمبيوتر أو شحنه. لا يتم شحن بعض الطرازات إلا باستخدام USB-C، بينما يمكن شحن طرازات أخرى أيضًا باستخدام MagSafe 3. يرجى ملاحظة أن بعض محولات الطاقة وكابلات الشحن، وليست كلها، توفر إمكانية الشحن السريع. راجع مقالات الدعم الواردة أعلاه لمعرفة مزيد من المعلومات حول كيفية تحديد محولات طاقة Mac والشحن السريع.

   • ملاحظة: عند استخدام كابلات شحن USB-C وMagSafe 3 معًا، ستكون الأولوية لـ USB-C على MagSafe 3 لشحن الطاقة.

3. افحص جميع منافذ USB-C وMagSafe 3 وفتحات الجراب العلوي في الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال. نظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنفذ، لأنه قد يدفع الرواسب إلى داخل المنفذ أكثر.

4. إذا تم تفريغ البطارية في الكمبيوتر، فوصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، واشحن الكمبيوتر لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر بمحول طاقة بعد الشحن، فتابع إلى الخطوة التالية. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها.

5. قد يكون الكمبيوتر متصلاً بالطاقة، لكنه قد يبدو وكأنه متوقف عن التشغيل. قد تؤدي مشاكل البطارية أو محول الطاقة في بعض الأحيان إلى ظهور حالات طاقة غير متوقعة. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر قيد إيقاف التشغيل. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو قيد إيقاف التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

6. وصّل محول طاقة USB-C متوافقًا من Apple وكابل شحن بكل منفذ USB-C أو MagSafe 3 للتحقق من الوظائف الأساسية لمنفذ شحن USB-C وMagSafe 3. تحقَّق من أن الكمبيوتر يتعرف على الاتصال. اختبر وظائف كلا اتجاهي الموصل عن طريق قلب اتجاهه وإعادة توصيله.

7. وصّل الكمبيوتر بمحول الطاقة وكابل الشحن الخاص به. تأكد من أن محول الطاقة وكابل الشحن الخاصين بالكمبيوتر يشحنان الكمبيوتر. قد يتسبب محول الطاقة أو كابل الشحن المعيب (أو كلاهما) في قِصر أوقات تشغيل البطارية.

8. حول سلوك ضوء مؤشر محول الطاقة MagSafe 3: عند توصيل محول طاقة MagSafe 3 بجهاز كمبيوتر متوافق للمرة الأولى، يضيء ضوء المحول باللون الأخضر لمدة ثانية واحدة تقريبًا للإشارة إلى توفر الطاقة. بعد ذلك، يضيء ضوء المحول باللون الأخضر أو الكهرماني. يشير الضوء الأخضر الثابت إلى أن البطارية مشحونة بالكامل أو في وضع إيقاف الشحن مؤقتًا. يشير الضوء الكهرماني الثابت إلى أن البطارية قيد الشحن. إذا كان ضوء المؤشر الموجود على موصل MagSafe 3 يومض باللون الكهرماني ثلاث مرات ثم يتوقف، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة. إذا كان ضوء المؤشر في موصل MagSafe 3 يومض باللون الكهرماني بشكل متكرر، فجرِّب هذه الخطوات:

   1. افصل كابل USB-C إلى MagSafe 3 من Mac ومن محول الطاقة.

   2. افصل محول طاقة USB-C من مأخذ التيار الكهربائي.

   3. استخدم قطعة قماش جافة لمسح منفذ MagSafe 3 وموصل MagSafe 3. تأكد من أن المنفذ والموصل جافان وخاليان من أي رواسب. ارجع إلى الخطوات السابقة في هذا القسم للحصول على تعليمات التنظيف.

   4. تأكد من خلو منفذ USB-C في محول الطاقة وموصل USB-C من أي رواسب. ارجع إلى الخطوات السابقة في هذا القسم للحصول على تعليمات التنظيف.

   5. إعادة تشغيل Mac.

   6. قم بتوصيل محول طاقة USB-C بمأخذ التيار الكهربائي. قم بتوصيل كابل USB-C إلى MagSafe 3 بمحول الطاقة وبجهاز Mac، ثم حاول الشحن مرة أخرى.

   7. إذا استمرت المشكلة مع محول طاقة معروف بصلاحيته، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيل التشخيصات على محول الطاقة والكمبيوتر.

9. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   • دوران المروحة (بعض الطرازات فقط)

   • لوحة التعقب تصدر صوت نقر عند الضغط عليها

   • يُصدر الكمبيوتر إشارة عند توصيل كابل شحن (على سبيل المثال، بإصدار صوت)

   • عمل الشاشة المدمجة

   • عمل الشاشة الخارجية المتصلة

   • ملاحظة: إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية حول البطارية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج مجموعة التشخيص MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات اليدوية التشخيصية، فراجع دليل الإصلاح للكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في محول الطاقة أو كابل الشحن، فاستبدل محول الطاقة أو كابل الشحن.

• إذا وجدت تلفًا في منافذ الشحن، فاستبدل لوحة الإدخال/الإخراج أو لوحة USB-C أو لوحة MagSafe 3 المتأثرة (حسب الطراز).

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في البطارية، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الجراب العلوي في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر مع فصل لوحة الصوت، فاستبدل لوحة الصوت.

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر مع فصل البطارية، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الجراب العلوي في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• نبذة عن أنماط الطاقة على جهاز Mac

• وضع جهاز Mac في وضع الإسبات أو قم بتنبيهه

• تعيين إعدادات الإسبات والتنبيه لجهاز Mac

• إذا دخل جهاز Mac الخاص بك إلى وضع الإسبات أو تم تنبيهه بشكل غير متوقع

• ما المقصود بوضع الإسبات الآمن على Mac؟

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. افتح الشاشة على اللابتوب، أو اضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح، أو انقر على لوحة التعقب أو ماوس متصل لتنبيه الكمبيوتر. أغلق الشاشة للتأكد من دخول الكمبيوتر في وضع الإسبات.

3. تحقق من سطوع شاشة الكمبيوتر؛ ربما تم خفضها.

4. قد يكون الكمبيوتر في وضع الإسبات الآمن، مما قد يُفهم خطأ على أنه مشكلة في وضع الإسبات أو الطاقة. للخروج من وضع "الإسبات الآمن"، وصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل شحن متصل بمأخذ تيار كهربائي. وبعد ذلك، اضغط على زر الطاقة.

5. قد تؤدي مشاكل الإسبات أو التنبيه في بعض الأحيان إلى ظهور حالات طاقة غير متوقعة. تحقَّق من أن الكمبيوتر في وضع الإسبات ولم يتم إيقاف تشغيله. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو متوقفًا عن التشغيل، فاضغط مطولاً على زر الطاقة. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

6. إذا تم تفريغ البطارية في الكمبيوتر، فصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، واشحن الكمبيوتر لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر بمحول طاقة بعد الشحن، فتابع إلى الخطوة التالية. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها.

7. اتبع الخطوات المذكورة في في حالة تعذر تشغيل Mac.

8. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بتشغيل هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. افحص بصريًا مستشعر زاوية الغطاء والكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء والموصلات. افحص بدقة القطع الموجودة في هذه المنطقة للتأكد من وجود جميع القطع ومحاذاتها بشكل صحيح. تأكَّد من تركيب جميع القطع بشكل صحيح وأنها غير تالفة.

4. افصل الكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء. افحص بعينيك الكابل المرن وموصله بعينيك بحثًا عن أي تلف. افحص غطاء مفصلة الشاشة للتأكد من أن مغناطيس مستشعر زاوية الغطاء في مكانه وليس مفقودًا أو منحرفًا عن موضعه. اضغط طرف الكابل المرن لمستشعر زاوية الغطاء على موصله إلى أن يصدر صوت طقطقة للتأكد من تثبيته.

5. افحص بدقة القطع في هذه المنطقة للتحقق من وجود جميع القطع، وتثبيتها بشكل صحيح، وعدم تلفها. افصل الكابل المرن لمستشعر الفتح/الإغلاق (AMR) (في بعض طرازات اللابتوب فقط). افحص الكابل المرن للوحة الرئيسية والموصلات بحثًا عن أي تلف. أعِد توصيل الكابل المرن للمستشعر، وتأكَّد من أن جميع الموصلات مثبتة في مكانها بشكل صحيح.

6. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار الوظائف لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل مستشعر زاوية الغطاء.

• استبدِل الجراب العلوي (في بعض الطرازات المزودة بمستشعر الفتح/الإغلاق (AMR)).

• إذا استمرت المشكلة بعد استبدال المستشعر، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الجهاز وتأكد من أنه يدخل في وضع الإسبات ويخرج إلى وضع التنبيه على النحو المتوقع.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• إذا تعذر تشغيل Mac‏

• إذا تعذر بدء تشغيل Mac حتى النهاية

• إذا حدثت إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. اجمع المعلومات التالية:

   • متى يتوقف الكمبيوتر عن التشغيل (على سبيل المثال، على طاقة البطارية أو بعد التشغيل لفترة من الوقت)

   • معدل تكرار توقف الكمبيوتر عن التشغيل

   • التطبيقات التي تعمل في ذلك الوقت

   • مدى سهولة التسبب في إيقاف تشغيل الكمبيوتر

3. إذا تم تفريغ البطارية في الكمبيوتر، فوصّلها بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل شحن، واشحن الكمبيوتر لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر باستخدام محول طاقة بعد الشحن، فراجع استكشاف مشاكل البطارية ومحول الطاقة أو عدم وجود طاقة وإصلاحها. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها.

4. اتبع التعليمات الواردة في المقالة في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما.

5. حاول بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية حول البطارية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. راجع نتائج اختبار التشخيص بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال تتعلق بالبطارية أو الطاقة أو الحرارة.

2. قد تُظهر تشخيصات MRI أن البطارية مستهلكة أو معيبة، أو وجود عطل كبير آخر. قد يتسبب أي من هذه الأعطال في حدوث إيقاف تشغيل متقطع.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وكل مروحة (للطرازات المزودة بالمراوح) بحثًا عن غبار أو رواسب. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي لإزالة الغبار والأوساخ من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم عرقلتها.

4. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في البطارية، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الجراب العلوي في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• إذا تعذر بدء تشغيل Mac حتى النهاية

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

• استخدام استرداد macOS على Mac بـ Apple Silicon

• إذا ظهرت علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac‏

• إذا ظهرت شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

• كيفية بدء التشغيل من "استرداد macOS"

• كيفية تحديد منفذ تحديث البرنامج الثابت (DFU) في Mac

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. إذا تم تفريغ البطارية في الكمبيوتر، فوصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، واشحن الكمبيوتر لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر باستخدام محول طاقة بعد الشحن، فراجع استكشاف مشاكل البطارية ومحول الطاقة أو عدم وجود طاقة وإصلاحها.

3. حاول بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   • دوران المروحة (بعض الطرازات فقط)

   • لوحة التعقب تصدر صوت نقر عند الضغط عليها

   • يُصدر الكمبيوتر إشارة عند توصيل كابل شحن (على سبيل المثال، بإصدار صوت)

   • عمل الشاشة المدمجة

   • عمل الشاشة الخارجية المتصلة

2. إذا لم يُظهر الكمبيوتر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف مشاكل البطارية ومحول الطاقة أو عدم وجود طاقة وإصلاحها.

3. حاول بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع التشخيصات، إن أمكن.

4. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية حول البطارية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج مجموعة التشخيص MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

5. وصّل الكمبيوتر بشاشة خارجية متوافقة. وصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين. لا بد أن يتم تشغيل الكمبيوتر تلقائيًا إذا كان متوقفًا عن التشغيل عند توصيل محول الطاقة. تحقَّق من وجود صورة على الشاشة المدمجة. بعد ذلك، تحقَّق من وجود صورة على الشاشة الخارجية المتصلة. إذا لم تكن الصورة مرئية بوضوح على الشاشة المدمجة في حين أن الصورة مرئية بوضوح على الشاشة الخارجية المتصلة، فقد تكون هناك مشكلة في الشاشة المدمجة. راجع استكشاف مشاكل الشاشة أو الصورة وإصلاحها.

6. أثناء بدء التشغيل في وضع التشخيصات، استخدم "أداة القرص" للتحقق من وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر. إذا لاحظت وجود أخطاء، فاستخدم "أداة القرص" لإصلاح وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر.

7. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من إكمال عملية بدء التشغيل. إذا استمر عدم بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل، فحدد خيار "تثبيت macOS" في وضع "استرداد macOS" لتحديث macOS أو إعادة تثبيته.

8. إذا كان يتعذر بدء تشغيل الكمبيوتر إلى macOS ويتعذر بدء التشغيل في وضع التشخيصات، فستظهر أيقونة بها علامة تعجب داخل دائرة. إذا رأيت هذه الأيقونة عند محاولة بدء تشغيل الكمبيوتر، فاتبع الخطوات الموصى بها الواردة في في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac.

   • مهم: حاول دائمًا إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة للمكونات المادية.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وكل مروحة (للطرازات المزودة بالمراوح) بحثًا عن غبار أو رواسب. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي لإزالة الغبار والأوساخ من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم عرقلتها.

4. افصل لوحة الصوت وجرّب تشغيل الكمبيوتر. إذا تم بدء تشغيل الكمبيوتر مع فصل لوحة الصوت، يوصى باستبدال لوحة الصوت.

5. افصل البطارية وجرِّب تشغيل الكمبيوتر مع توصيل كابل الشحن. إذا تم تشغيل الكمبيوتر مع فصل البطارية، يوصى باستبدال البطارية أو الجراب العلوي (حسب الطراز).

6. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر مع فصل لوحة الصوت، فاستبدل لوحة الصوت.

• إذا تم تشغيل الكمبيوتر وبدأ التشغيل مع فصل البطارية، فاستبدل البطارية في الطرازات المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال. استبدل الجراب العلوي في الطرازات غير المزودة ببطاريات قابلة للاستبدال بشكل منفصل.

• إذا لم يتم تحديد أي مكوّن معيب في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتحقق من أن الكمبيوتر يمكنه الآن إكمال عملية بدء التشغيل عبر عدة تجارب.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.