في حالة عدم تحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad

لتحديث iPhone أو iPad، تحتاج إلى جهاز متوافق واتصال بالإنترنت ومساحة تخزين متاحة كافية. كما أنه يساعد على إبقاء جهازك متصلاً بمصدر طاقة.

في حالة عدم تمكنك من تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS على iPhone أو iPad

إليك سبب عدم تحديث iPhone أو iPad لاسلكيًا، أو عبر الهواء:

• جهازك لا يدعم أحدث البرامج.

• لا توجد مساحة تخزين كافية متاحة على جهازك.

• يستغرق تنزيل التحديث وقتًا أطول من المتوقع.

• يتعذر على جهازك الوصول إلى سيرفر التحديث.

• لم يكتمل التحديث.

إذا كان جهازك لا يدعم البرامج الجديدة

للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم البرامج الجديدة:

1. حدِّد موديل iPhone أو موديل iPad.

2. تحقق مما إذا كان موديل iPhone أو iPad مدرجًا في قائمة الأجهزة المتوافقة مع أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.

إذا كان جهازك متوافقًا، فحاول تحديثه. إذا كان لديك جهاز متوافق يتعذر تحديثه، فجرّب أحد الحلول التالية.

في حالة عدم توفر مساحة كافية للتحديث

تحتاج إلى مساحة تخزين كافية على جهازك لتنزيل التحديثات. يمكن لجهازك إزالة بيانات التطبيق مؤقتًا لإتاحة مساحة، من دون حذف معلوماتك الشخصية.

1. انتقل إلى "الإعدادات".

2. اضغط على "عام".

3. اضغط على "مساحة تخزين [الجهاز]".

4. اضغط على "تمكين" بجوار "إزالة التطبيقات غير المستخدمة".

يمكنك أيضًا حذف التطبيقات يدويًا على iPhone أو iPad.

تعرّف على كيفية إفراغ مساحة التخزين لاستخدام ذكاء Apple.

إذا كان التنزيل يستغرق وقتًا طويلاً

يلزمك الاتصال بالإنترنت لتحديث جهازك. يعتمد وقت التنزيل على حجم التحديث وسرعة الإنترنت. لا يزال بإمكانك استخدام جهازك أثناء التنزيل، وسيصلك إشعار من جهازك عندما يكون التحديث جاهزًا للتثبيت.

للتنزيل بسرعة أعلى:

1. اتصل بشبكة Wi-Fi.

2. تجنب تنزيل محتوى آخر أثناء تحديث جهازك.

إذا كان يتعذّر عليك الوصول إلى خادم التحديث أو التحقق من التحديث

إذا حاولت تحديث جهازك، فقد ترى أحد هذه التنبيهات:

• "تعذر التحقق من وجود تحديث. حدث خطأ أثناء التحقق من وجود تحديث البرنامج."

• "تعذر التحقق من وجود تحديث. فشل التحقق من تحديث البرامج لأنك غير متصل بالإنترنت".

• "تعذر التنزيل. هذا التحديث غير متاح لأنك غير متصل بالإنترنت."

• "تعذر التنزيل. لا يمكن تنزيل هذا التحديث إلا من خلال الاتصال بشبكة Wi-Fi".

حاول تحديث جهازك مرة أخرى باستخدام الشبكة نفسها. إذا استمر ظهور التنبيه، فجرّب التحديث باستخدام شبكة أخرى، أو Mac، أو iTunes.

إذا تكررت المشكلة مرة أخرى بعد محاولة التحديث مع شبكات متعددة، يمكنك إزالة التحديث.

في حالة عدم اكتمال التحديث

إذا كنت تقوم بتثبيت التحديث، فتحقق من تقدّم التحديث إذا بدا أنه يتحرك ببطء. يعتمد الوقت اللازم للتحديث على حجم التحديث ومساحة تخزين جهازك.

عند التحديث لاسلكيًا، أبقِ جهازك متصلًا بمصدر طاقة. إذا نفدت طاقة الجهاز، فيمكنك توصيله بأحد مصادر الطاقة وتشغيل الجهاز حتى يكتمل التحديث أو الاستعادة.

تعرّف على ما يجب عليك فعله إذا كان جهازك متجمّدًا.

عند استمرار تعذر تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS

إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS، فيمكنك تنزيل التحديث مرة أخرى.

لحذف التحديث:

1. انتقل إلى "الإعدادات".

2. اضغط على "عام".

3. اضغط على "مساحة تخزين [الجهاز]".

4. ابحث عن تحديث في قائمة التطبيقات.

5. اضغط على تحديث ، ثم اضغط على "حذف التحديث".

لتنزيل التحديث مرة أخرى:

1. انتقل إلى "الإعدادات".

2. اضغط على "عام".

3. اضغط على "تحديث البرامج" ونزّل آخر تحديث.

إذا كنت لا ترى التحديث في قائمة التطبيقات أو إذا حدثت المشكلة مرة أخرى، فهذا يشير إلى أنك بحاجة إلى تحديث جهازك باستخدام Mac‏ أو باستخدام iTunes.

إذا لم يتعرّف الكمبيوتر على جهازك أو كانت شاشتك تعرض شعار Apple لعدة دقائق من دون شريط تقدّم، تعرّف على كيفية استخدام وضع الاسترداد.