في حالة عدم تحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad
لتحديث iPhone أو iPad، يلزم توفر جهاز متوافق ومصدر طاقة واتصال بالإنترنت ومساحة تخزين كافية.
في حالة عدم تمكنك من تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS على iPhone أو iPad
قد يتعذر عليك تحديث iPhone أو iPad لاسلكيًا، أو عبر الإنترنت، نتيجةً لأحد الأسباب التالية:
إذا كان جهازك لا يدعم البرامج الجديدة
للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم البرامج الجديدة:
تحقق مما إذا كان موديل iPhone أو iPad مدرجًا ضمن قائمة الأجهزة المتوافقة مع أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
إذا كان جهازك متوافقًا، فحدّثه إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS متاح لديك. إذا كان لديك جهاز متوافق ولكن لن يتم تحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad، فجرّب الخطوات أدناه.
في حالة عدم توفر مساحة كافية للتحديث
تحتاج إلى مساحة تخزين كافية على جهازك لتنزيل التحديثات. يزيل جهازك بيانات التطبيق التي يمكنك تنزيلها مرة أخرى دون التأثير على بياناتك الشخصية.
يمكنك أيضًا إزالة المحتوى والتطبيقات غير المُستخدَمة عن طريق الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "مساحة تخزين [اسم الجهاز]".
تعرف على ما يمكنك فعله إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر لاستخدام ذكاء Apple.
إذا كان التنزيل يستغرق وقتًا طويلاً
يلزمك الاتصال بالإنترنت لتحديث جهازك. يعتمد وقت التنزيل على حجم التحديث وسرعة الإنترنت. لا يزال بإمكانك استخدام جهازك أثناء التنزيل، وسيصلك إشعار من جهازك عندما يكون التحديث جاهزًا للتثبيت.
للتنزيل بسرعة أعلى:
اتصل بشبكة Wi-Fi.
تجنب تنزيل محتوى آخر أثناء تحديث جهازك.
إذا كان يتعذّر عليك الوصول إلى خادم التحديث أو التحقق من التحديث
إذا كنت تحاول تحديث جهازك، فقد تظهر لك رسالة من الرسائل التالية:
"تعذر التحقق من وجود تحديث. حدث خطأ أثناء التحقق من وجود تحديث البرنامج."
"تعذر التحقق من وجود تحديث. فشل التحقق من تحديث البرامج لأنك غير متصل بالإنترنت".
"تعذر التنزيل. هذا التحديث غير متاح لأنك غير متصل بالإنترنت."
"تعذر التنزيل. لا يمكن تنزيل هذا التحديث إلا من خلال الاتصال بشبكة Wi-Fi".
حاول تحديث جهازك مرة أخرى باستخدام الشبكة نفسها. إذا كنت لا تزال ترى إحدى هذه الرسائل، فحاول تحديث جهازك باستخدام شبكة أخرى أو باستخدام Mac أو باستخدام iTunes. إذا استمرت المشكلة بعد محاولة التحديث باستخدام عدة شبكات، فأزل التحديث.
في حالة عدم اكتمال التحديث
إذا كنت تقوم بتثبيت التحديث، فقد يبدو أن شريط التقدم يتحرك ببطء. يعتمد الوقت الذي يستغرقه التحديث على حجم التحديث وعدد الملفات على جهازك.
عندما تقوم بالتحديث عبر الإنترنت، حافظ على اتصال جهازك بمصدر طاقة. إذا نفدت طاقة الجهاز، فيمكنك توصيله بأحد مصادر الطاقة وتشغيل الجهاز حتى يكتمل التحديث أو الاستعادة.
تعرّف على ما يجب فعله إذا بدا أن جهاز iPhone أو iPad متوقف أو تعذر تشغيله.
عند استمرار تعذر تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS
إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS، فجرّب تنزيل التحديث مرة أخرى:
انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "مساحة تخزين [اسم الجهاز]".
ابحث عن تحديث في قائمة التطبيقات.
اضغط على تحديث ، ثم اضغط على "حذف التحديث".
انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "محدّث البرامج"، ثم قم بتنزيل آخر تحديث لنظام التشغيل.
إذا كنت لا ترى التحديث في قائمة التطبيقات أو إذا حدثت المشكلة مرة أخرى، فهذا يشير إلى أنك بحاجة إلى تحديث جهازك باستخدام Mac أو باستخدام iTunes.
تعرف على كيفية استخدام وضع الاسترداد إذا لم يتعرف الكمبيوتر على جهازك أو في حالة توقف الشاشة عند شعار Apple لبضع دقائق من دون ظهور شريط تقدم.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا بالمزيد عما يحدث، وسنقترح عليك الخطوات التالية.