مشكلة في تعرّف الكمبيوتر على iPhone أو iPad
عند تشغيل جهازك وتوصيله بجهاز كمبيوتر، يجب أن يظهر في "فايندر" أو في تطبيق "أجهزة Apple".
استخدام كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows
افتح تطبيق "أجهزة Apple".
قم بتوصيل جهاز Apple بالكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows باستخدام كابل USB.
إذا رأيت "هل تثق في هذا الكمبيوتر؟" على جهازك، انقر على "الوثوق". إذا لم يظهر التنبيه، أو ضغطت عن طريق الخطأ على "عدم الوثوق"، فأعد تعيين إعدادات الموقع والخصوصية كما هو موضح في حول تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر".
يظهر جهازك في الشريط الجانبي لنافذة تطبيق "أجهزة Apple".
إذا كان الكمبيوتر لا يزال لا يتعرف على جهازك:
تحقق من كابل USB والاتصال. إذا لم يصدر جهازك صوتًا أو يهتز عند توصيله بالكمبيوتر، فافصل كابل USB وتحقق من عدم وجود أي رواسب داخل منفذ الشحن.
جرّب كابل USB آخر. يجب أن يدعم الكابل البيانات والشحن.
جرِّب منفذ USB أو كمبيوتر آخر.
تحقق مما إذا كانت هناك أي تعارضات في البرامج.
تحقق من أنك تستخدم أحدث إصدار من Windows.
تحقق من أنك تستخدم أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
إذا كان الكمبيوتر لا يزال لا يتعرف على جهازك، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم للحصول على الخدمة.
استخدام Mac
قم بتوصيل جهاز Apple بجهاز Mac باستخدام كابل USB.
في حال ظهور تنبيه "السماح بتوصيل الملحقات؟" على جهاز Mac الخاص بك، فانقر على "سماح".
إذا رأيت تنبيه "هل تثق في هذا الكمبيوتر؟" على جهازك، انقر على "الوثوق". إذا لم يظهر التنبيه، أو ضغطت عن طريق الخطأ على "عدم الوثوق"، فأعد تعيين إعدادات الموقع والخصوصية كما هو موضح في حول تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر".
يظهر جهازك في الشريط الجانبي لنافذة فايندر. إذا كان لا يظهر لك شريط جانبي في نافذة فايندر:
من شريط القائمة، اختر "عرض".
انقر على "إظهار الشريط الجانبي".
إذا كان Mac لا يزال لا يتعرف على جهازك:
تحقق من كابل USB والاتصال. إذا لم يصدر جهازك صوتًا أو يهتز عند توصيله بجهاز Mac، فافصل كابل USB وتحقق من عدم وجود أي رواسب داخل منفذ الشحن.
جرّب كابل USB آخر. يجب أن يدعم الكابل البيانات والشحن.
جرب منفذ USB أو Mac آخر.
تحقق من أنك تستخدم أحدث إصدار من macOS.
تحقق من أنك تستخدم أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
إذا كان الكمبيوتر لا يزال لا يتعرف على جهازك، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم للحصول على الخدمة.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.