إذا لم تستطع إرسال إيميل على iPhone أو iPad
إذا لم تستطع إرسال إيميل عبر تطبيق البريد على iPhone أو iPad، فإليك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك تجربتها.
قبل البدء
فيما يلي بعض الأشياء التي ينبغي تذكرها والتحقق منها:
عند إنشاء نسخة احتياطية لـ iOS أو iPadOS في iCloud أو iTunes، يتم إنشاء نسخة احتياطية لإعدادات البريد وليس إيميلك. في حالة حذف إعدادات حساب الإيميل أو تغييرها، قد يتم حذف رسائل الإيميل التي تم تنزيلها مسبقًا من جهازك.
التأكد من اتصال جهازك بالإنترنت.
تحقق من مزود خدمة إيميلك لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة. تعرّف على مزود خدمة الإيميل الذي يطابق حساب إيميلك.
ابحث عن زر التراجع عن الإرسال في صندوق الوارد أو قائمة صناديق البريد. وإذا كان التراجع عن الإرسال متوفرًا، فلن يتم إرسال الرسالة.
تعرّف على كيفية التصرف إذا لم تتمكن من الوصول إلى بريد iCloud الخاص بك، أو تعذر إرسال الرسائل واستلامها باستخدام عنوان إيميلك icloud.com@.
تحقق من "صندوق الصادر" للاطلاع على الرسائل التي لم يتم إرسالها
إذا تلقيت رسالة مفادها أنه لم يتم إرسال رسالة الإيميل، فهذا يعني انتقال رسالة الإيميل إلى "صندوق الصادر". لذا، تحقق من "صندوق الصادر"، ثم حاول إرسال الإيميل مجددًا باتباع هذه الخطوات:
في تطبيق "البريد"، انتقل إلى قائمة صناديق البريد الخاصة بك.
اضغط على "صندوق الصادر". إذا لم تجد "صندوق الصادر"، فهذا يعني أن رسالتك الإلكترونية تم إرسالها.
اضغط على إيميل ضمن "صندوق الصادر". تأكد من صحة عنوان الإيميل للمتلقي.
اضغط على "إرسال".
التحقق من عنوان الإيميل وكلمة السر
إذا طلب الإيميل منك إدخال كلمة السر الخاصة بحساب الإيميل، فتأكد من صحة كلمة السر. للتحقق من عنوان الإيميل وكلمة السر، قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بمزود خدمة الإيميل.
إذا استمر ظهور رسالة خطأ عند إدخال اسم المستخدم أو كلمة السر، فاتصل بمزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام.
الاتصال بمزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام
اتصل بمزود خدمة الإيميل أو تحقق من حالة صفحة الويب الخاصة به للوقوف على ما إذا كان يواجه انقطاعًا في الخدمة.
اسأل مزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام عمّا إذا كانت لديك أي ميزات أمان أو قيود، مثل عملية التحقق المكونة من خطوتين، قيد التشغيل لحساب إيميلك. قد تحتاج إلى كلمة سر خاصة أو إلى طلب ترخيص من مزود خدمة الإيميل لإرسال الإيميل واستلامه على جهازك.
تحقق من إعدادات حساب الإيميل مع مزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام للتأكد من صحتها.
إزالة حساب إيميلك وإعداده مرة أخرى
على جهاز الكمبيوتر، قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بمزود خدمة الإيميل. تأكد من أن جميع رسائل الإيميل موجودة أو تأكد من حفظ الإيميل في مكان آخر بخلاف جهاز iOS أو iPadOS.
على جهازك، انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "البريد"، ثم اضغط على "حسابات البريد".
اضغط على حساب الإيميل الذي ترغب في إزالته.
اضغط على "حذف حساب".
إذا لم تساعدك الخطوات الواردة في هذه المقالة، فاتصل بمزود خدمة الإيميل للحصول على المزيد من المعلومات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا بالمزيد عما يحدث، وسنقترح عليك الخطوات التالية.
