استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها في iPhone
استكشاف أخطاء السماعة أو صوت الرنين أو الميكروفون وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة السفلية
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة العلوية
لا يوجد صوت رنين أو يوجد صوت رنين منخفض أو مشوش
لا يمكن للآخرين سماعك في المكالمات عبر تطبيق "الهاتف" أو "فيس تايم"
لا يوجد صوت أو صوت غير واضح، أو توجد أصوات طقطقة أو أصوات ساكنة في المكالمات عبر تطبيق "الهاتف" أو "فيس تايم"
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش أثناء المكالمات عبر تطبيق "الهاتف" أو "فيس تايم" أو في تسجيلات الفيديو أو في التطبيقات الأخرى التي تستخدم الميكروفونات
مقالات الدعم ذات الصلة
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
اضغط على زري مستوى الصوت للتحقق من مستوى الصوت.
في iPhone المزوّد بـ مفتاح "رنين/صامت"، حرِّك المفتاح تجاه شاشة iPhone بحيث لا يُظهر المؤشر البرتقالي — وضع "رنين". في الطرازات التي تحتوي على زر "الإجراء"، تأكد من تعيين الجهاز إلى "رنين" باستخدام زر "الإجراء" أو "مركز التحكم".
وعليك إزالة أي حافظة أو غلاف أو واقٍ للشاشة.
تنظيف iPhone. افحص فتحات السماعات والميكروفون في iPhone بحثًا عن أي رواسب. نظّف هذه المناطق برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظّف شبكة الغطاء في فتحة جهاز الاستقبال برفق لإزالة الرواسب. توخَّ أقصى قدر من العناية لتجنّب إتلاف الميكروفون المضمّن في فتحة جهاز الاستقبال. تجنَّب استخدام حركات تنظيف واسعة على الزجاج ما قد يؤدي إلى حدوث خدوش به. نظّف الرواسب برفق بعيدًا عن فتحات غطاء السماعة والميكروفون. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم تفكيكها.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
شغِّل مجموعة التشخيص "الصوت" المناسبة لـ iPhone الذي يتم إجراء خدمة الصيانة له.
استخدم هاتفًا آخر للاتصال بـ iPhone الذي تختبره. قم بالردّ على المكالمة وتشغيل السماعة. تحدَّث بصوت عادي واستمع للتحقق من وضوح الصوت في الميكروفونات السفلية.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPhone المدرجة:
استبدِل السماعة العلوية في iPhone 13 والطرازات الأحدث لحل مشكلات السماعة العلوية.
استبدل الشاشة لمعالجة مشاكل الميكروفون العلوي في جميع طرازات iPhone.
استبدل الميكروفون الرئيسي في حالة وجود مشاكل في الميكروفون السفلي في جميع طرازات iPhone 15 و16.
استبدل الميكروفون الرئيسي في حالة وجود مشاكل في الميكروفون السفلي في جميع طرازات iPhone 17.
استبدل الميكروفون الرئيسي أو الميكروفون الإضافي في حالة وجود مشاكل في الميكروفون السفلي في iPhone Air، بناء على نتائج التشخيص.
استبدل السماعة السفلية في حالة وجود مشاكل في السماعة السفلية في iPhone 15 والطرازات الأحدث.
استبدل الغلاف في iPhone 15 والطرازات الأحدث لحل مشاكل الميكروفون الأخرى.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل السماعة وصوت الرنين والميكروفون.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.