تشخيص المشكلات في الـ Mac الخاص بك
تشخيصات Apple واختبار أجهزة Apple هما عبارة عن أداتين يمكنك استخدامهما لتشخيص مشاكل الأجهزة الداخلية للكمبيوتر الخاص بك، مثل اللوحة الأم والذاكرة والمكونات اللاسلكية. قد يكون بإمكانك بدء الـ Mac الخاص بك باستخدام تشخيصات Apple أو اختبار أجهزة Apple، حتى إذا كان لا يبدأ باستخدام macOS.
تعتمد الأدوات التي تستخدمها على طراز الـ Mac وإصدار macOS الخاص بك. لمعرفة الطراز والإصدار،قم باختبار قائمة Apple > حول هذا الـ Mac.
إذا كان لديك Mac من 2013 أو أحدث)، فقم باستخدام تشخيصات Apple، وهي أداة متضمنة في الـ Mac الخاص بك.
إذا كان الـ Mac الخاص بك من طراز ٢٠١٢ أو أقدم ويستخدم OS X 10.8.4 أو أحدث، فاستخدم Apple Hardware Test المضمن في الـ Mac الخاص بك.
إذا كان الـ Mac الخاص بك من 2012 أو أقدم ويستخدم OS X 10.8.3 أو أقدم، فاستخدم قرص برنامج النظام أو ذاكرة فلاش USB المتوفرة مع الـ Mac الخاص بك.
استخدام تشخيصات Apple
طباعة هذه الإرشادات: انقر على الزر مشاركة
في النافذة مساعدة، ثم قم باختيار طباعة.قم بفصل كل الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس والشاشة والسماعات. إذا كان لديك كابل إيثرنت أو محرك أقراص DVD خارجي، فقم بفصلهما
قم باختيار قائمة Apple > إعادة تشغيل، ثم اضغط مطولاً على مفتاح D أثناء إعادة تشغيل الـ Mac.
تبدأ تشخيصات Apple تلقائيًا. وبعد انتهاء تشخيصات Apple، فإنها تسرد أي مشاكل عثرت عليها. (يُستخدم رمز المرجع من قِبل دعم Apple).
لتغيير اللغة، اضغط على الأوامر-L.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
لبدء الـ Mac الخاص بك من قرص الاسترداد المتضمن وفتح صفحة ويب الاتصال بدعم Apple في Safari، انقر على”البدء“.
إذا أظهر تقرير تشخيصات Apple أن بطاقة Wi-Fi لا تعمل بشكل صحيح، فاتصل بدعم Apple أو خذ الـ Mac الخاص بك إلى أحد متاجر Apple أو أحد موفري خدمة Apple المعتمدين.
استخدام اختبار أجهزة Apple
طباعة هذه الإرشادات: انقر على الزر مشاركة
في النافذة مساعدة، ثم قم باختيار طباعة.قم بفصل كل الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس والشاشة والسماعات. إذا كان لديك كابل إيثرنت أو محرك أقراص DVD خارجي، فقم بفصلهما
قم باختيار قائمة Apple > إعادة تشغيل، ثم اضغط مطولاً على مفتاح D أثناء إعادة تشغيل الـ Mac.
عندما تظهر شاشة منتقي اختبار أجهزة Apple، حدد اللغة المراد استخدامها، ثم اضغط على المفتاح رجوع أو انقر على زر سهم لليمين.
وإذا كنت لا ترى الشاشة المختارة، فقد يكون اختبار أجهزة Apple غير متوفر على الـ Mac الخاص بك. وقد يمكنك تشغيل اختبار أجهزة Apple من الإنترنت. أعد توصيل الـ Mac بالشبكة، ثم أعد تشغيل الـ Mac أثناء الضغط باستمرار على مفتاح الخيارات والمفتاح D.
عندما تظهر الشاشة الرئيسية لاختبار أجهزة Apple، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا اكتشف Apple Hardware Test وجود مشكلة، تظهر رسالة تنبيه. سجل ملاحظة بالرسالة التي تستخدمها إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Apple.
استخدام قرص برامج النظام أو ذاكرة فلاش USB
إذا توفر مع الـ Mac قرص ببرامج النظام أو ذاكرة فلاش USB، يمكنك استخدامه لبدء اختبار أجهزة Apple.
هام: اتبع هذه التعليمات فقط في حالة توفر قرص ببرامج النظام أو ذاكرة فلاش USB مع الـ Mac الخاص بك. لا تحاول استخدام قرص أو محرك أقراص محمول USB من طراز Mac آخر.
طباعة هذه الإرشادات: انقر على الزر مشاركة
في النافذة مساعدة، ثم قم باختيار طباعة.قم بفصل كل الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس والشاشة والسماعات. إذا كان لديك كابل إيثرنت أو محرك أقراص DVD خارجي، فقم بفصلهما
قم بإدراج قرص برامج النظام أو محرك الأقراص المحمول USB.
قم باختيار قائمة Apple > إعادة تشغيل، ثم اضغط مطولاً على مفتاح D أثناء إعادة تشغيل الـ Mac.
عندما تظهر شاشة منتقي اختبار أجهزة Apple، حدد اللغة المراد استخدامها، ثم اضغط على المفتاح رجوع أو انقر على زر سهم لليمين.
عندما تظهر الشاشة الرئيسية لاختبار أجهزة Apple، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا اكتشف Apple Hardware Test وجود مشكلة، تظهر رسالة تنبيه. سجل ملاحظة بالرسالة التي تستخدمها إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Apple.
لا تقوم تشخيصات Apple واختبار أجهزة Apple بفحص مكونات الأجهزة الخارجية، مثل USB أو FireWire أو الأجهزة التي من شركة غير Apple، مثل بطاقات PCI من البائعين الآخرين. إنهما لا يتحققان من وجود مشاكل في نظام التشغيل (macOS) أو مشاكل متعلقة بالبرامج، مثل حالات تعارض التطبيقات أو الملحقات.
في حالة عدم اكتشاف مشكلة في مكونات الكمبيوتر، فربما لديك مشكلة في إصدار macOS وقد تحتاج إلى إعادة تثبيته. لمزيد من المعلومات، انظر إعادة تثبيت macOS.