1. إنشاء نسخة احتياطية
قم بعمل نُسخة احتياطية لجهاز Mac، في حالة ضرورة محو بيانات قرصه أو استبداله أثناء الخدمة.
2. ترتيب موعد للحصول على الخدمة
قم بترتيب موعد للحصول على الخدمة. اعتمادًا على التوافر في منطقتك، يمكنك إجراء حجز في أحد متاجر Apple Store أو العثور على مقدم خدمة معتمد من Apple أو ترتيب الحصول على الخدمة عبر البريد.
3. التحقق من الإعدادات
للمساعدة في ضمان قدرة فني الخدمة على إجراء أي اختبارات تشخيصية ضرورية، أكمل هذه الخطوات. إذا لم تتمكن من ذلك، فقد يحتاج الفني إلى مناقشة الخيارات معك.
- إذا قمت بتشغيل ميزة العثور على الـ Mac، فقم بإيقاف تشغيل "تحديد الموقع".
- إذا قمت بتشغيل كلمة سر البرنامج الثابت، فقم يإيقاف تشغيل كلمة سر البرنامج الثابت.
- إذا رتبت الحصول على الخدمة عبر البريد، فاتبع أي تعليمات إضافية تتلقاها من Apple.
إذا كنت قلقًا بشأن أمان بياناتك أثناء الخدمة، فشغِّل FileVault أو قم بإزالة بياناتك من خلال محو كل المحتوى والإعدادات.
4. جمع المعلومات الخاصة بك
إذا أحضرت جهاز Mac الخاص بك إلى موقع خدمة:
- أحضر معك إيصال المبيعات إذا كان بحوزتك. وقد تحتاج أيضًا إلى كلمة سر Apple ID ووسيلة من وسائل تحديد هويتك الشخصية، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر أو غير ذلك من مستندات تحديد الهوية الصادرة عن جهات حكومية أخرى.
- يجب أن تعرف الاسم وكلمة السر في حساب مستخدم macOS تحسّبًا للحاجة إلى تسجيل الدخول إلى Mac في موقع الخدمة.
5. جمع الملحقات الخاصة بجهازك
إذا كنت أحضرت جهاز Mac الخاص بك إلى موقع خدمة، فأحضر أيضًا كابل الطاقة الخاص به وأي ملحقات تحتاج إلى مساعدة بشأنها.
وإذا قمت بترتيب الحصول على الخدمة عبر البريد، فاتبع إرشادات التغليف والإرسال عبر البريد التي تلقيتها.
إذا احتجت إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع "دعم Apple" للحصول على مزيد من المعلومات.