إذا كنت تعتقد بأنه تم اختراق Apple ID

ربما تم اكتشاف Apple ID إذا استلمت إشعار حساب من Apple يفيد بحدوث تغيير لم تقم بإجرائه، أو إذا لاحظت تفاصيل بالحساب أو تغييرات لم تتعرف عليها. على سبيل المثال:

• استلام إشعار بالبريد الإلكتروني يفيد بأن Apple ID المستخدم لتسجيل الدخول إلى جهاز لم تتعرّف عليه أو لم تقم بتسجيل الدخول عليه مؤخرًا (على سبيل المثال، "استخدام Apple ID لتسجيل الدخول إلى iCloud على كمبيوتر يعمل بنظام Windows").
• استلام تأكيد بالبريد الإلكتروني من Apple يفيد بتغيير كلمة مرور Apple ID أو تحديث معلومات الحساب، لكنك لا تتذكر قيامك بأي تغييرات.
• قفل الجهاز أو ضبطه على "نمط الفقدان" بواسطة شخص آخر غيرك.
• رؤية رسائل لم تقم بإرسالها، أو عناصر لم تقم بحذفها.
• رؤية رسوم أو إشعارات لعمليات شراء لم تقم بها. تعرّف على ما ينبغي إجراؤه إذا رأيت رسومًا غير معتادة من iTunes Store أو App Store في كشف بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب.
• إذا لم تعد كلمة المرور تعمل مجددًا، أو ربما تعرضت للتغير أو القفل.
• إذا لم تتعرّف على بعض أو جميع تفاصيل حسابك.

إذا استلمت رسالة إلكترونية أو نصية أو مكالمة هاتفية لديك شك في مدى صحتها أو كنت تعتقد بأنها ربما تكون رسالة "تصيد احتيالي"، فإليك بعض النصائح لمساعدتك على تحديد مدى صحتها.

إذا كنت تعتقد بأنه تم اختراق Apple ID، فاتبع الخطوات التالية للتحكم فيه ومراجعة معلومات حسابك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول أو استلمت رسالة تفيد بقفل الحساب أثناء محاولة تسجيل الدخول، فحاول إعادة تعيين الحساب أو إلغاء قفله.
2. قم بتغيير كلمة مرور Apple ID و اختر كلمة مرور قوية.
3. راجع جميع المعلومات الشخصية ومعلومات الأمان داخل حسابك. قم بتحديث أي معلومات غير صحيحة أو لم تتعرّف عليها، بما في ذلك:
   • اسمك.
   • عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لـ Apple ID.* إذا احتجت إلى تغيير عنوان البريد الإلكتروني، فقم بتحديث الميزات والخدمات التي تستخدمها بـ Apple ID، بحيث تستخدم كل من هذه الميزات والخدمات Apple ID المُحدّث.
   • جميع عناوين البريد الإلكتروني البديلة، عناوين البريد الإلكتروني الخاص بالطوارئ، أرقام الهواتف. 
   • الأجهزة التي ترتبط بحساب Apple ID الخاص بك، إذا قمت بالفعل بإعداد المصادقة ذات العاملين.
   • أسئلة الأمان وإجاباتها. إذا كنت تعتقد بأنه يسهل تخمينها، فسينبغي لك تغيير أسئلة الأمان.
4. تحقق لدى موفر عنوان البريد الإلكتروني* للتأكد من أنك تتحكم في جميع عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب Apple ID الخاص بك. إذا لم تكن تتحكم في عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب Apple ID، ينبغي تغيير كلمة السر لعنوان البريد الإلكتروني أو استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف. 
5. قم بإعداد المصادقة ذات العاملين لحساب Apple ID الخاص بك. تم تصميم ميزة الأمان الإضافية هذه لمنع أي شخص من الوصول إلى حسابك، حتى في حالة معرفته لكلمة السر.

* في بر الصين الرئيسي والهند، يمكنك استخدام رقم هاتفك باعتباره Apple ID.

في حالة إكمال الخطوات الواردة أعلاه وتعتقد بأن حسابك ربما ما زال مخترَقًا، فاتصل بدعم Apple.

في حالة تسجيل الدخول على جهازك باستخدام Apple ID لا تعرفه، فاتبع الخطوات التالية لتسجيل الخروج، ثم العودة بـ Apple ID مختلف. للتأكد من تسجيل الدخول إلى مُعرّفات Apple ID التي تتحكم فيها أو تثق بها أنت دون غيرك، يمكنك التحقق من الإعدادات التالية على كل جهاز من الأجهزة: 

iPhone أو iPad أو iPod touch:

• الإعدادات > [اسمك]
• الإعدادات > [اسمك] > iTunes وApp Store
• الإعدادات > الرسائل > الإرسال والاستلام
• الإعدادات > FaceTime

Mac:

• "تفضيلات النظام" > Apple ID
• "تفضيلات النظام" > "حسابات الإنترنت"
• "الرسائل" > "التفضيلات" > "الحسابات".
• Facetime > "التفضيلات" > "الإعدادات"
• "البريد" > "التفضيلات" > "الحسابات"
• "التقويم" > "التفضيلات" > "الحسابات"

ينبغي لك أيضًا فحص iCloud لـ Windows أو AirPort Time Capsule أو محطة AirPort الرئيسية الأخرى وApple TV (لـ "صور iCloud" أو "المشاركة المنزلية").

بما أنك تستخدم Apple ID للعديد من منتجات Apple وخدماتها، فسينبغي لك التأكد من تأمين Apple ID قدر الإمكان. كما ينبغي أن تكون الشخص الوحيد الذي يعرف كلمة المرور ويمكنه تسجيل الدخول باستخدام Apple ID. إذا كان بإمكان شخص ما لا تعرفه أو لا تثق به تسجيل الدخول باستخدام Apple ID، فإن حسابك ليس آمنًا.

فيما يلي الأسباب التي قد تكون وراء عدم أمان Apple ID:

• إنشاء أحد الأشخاص لـ Apple ID نيابة عنك، أو استخدامك لـ Apple ID تم تسجيل الدخول به بالفعل عند استلام الجهاز.
• مشاركتك لـ Apple ID مع أفراد العائلة أو الأصدقاء. اعلم أن Apple ID هو حسابك الشخصي. إذا أردت مشاركة مشتريات مع أفراد العائلة، فاستخدم "المشاركة العائلية". باستخدام "المشاركة العائلية"، سيمكنك مشاركة التقويم، الصور، التذكيرات، والمزيد بدون مشاركة Apple ID.
• عدم تعرّفك على Apple ID المستخدم في تسجيل الدخول على جهازك.
• مشاركتك لكلمة المرور مع شخص آخر عن قصد أو بدون قصد. على سبيل المثال، اختيار شخص آخر لكلمة السر الخاصة بك نيابة عنك، أو إخبارك شخص آخر بكلمة السر الخاصة بك، أو إدخالك لكلمة السر الخاصة بك في موقع تصيد احتيالي.
• ليس لديك تحكم في عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Apple ID الخاص بك.
• ضعف كلمة السر أو تعرضها للاختراق.
• مشاركة أجهزتك مع شخص آخر، أو عدم حماية أجهزتك برمز دخول، أو يمكن تخمين رمز الدخول الخاص بك بسهولة. 

إذا كان أيًا مما سبق صحيحًا، فسينبغي إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك في أقرب وقت ممكن ومراجعة معلومات حسابك.