ابحث في "فايندر" أو iTunes
على جهاز Mac يعمل بنظام macOS Catalina أو أحدث، ابحث عن جهازك في الشريط الجانبي لأي نافذة في "فايندر".*
على جهاز Mac يعمل بإصدار أقدم من macOS، ابحث عن جهازك في iTunes.
على كمبيوتر شخصي (PC) به برنامج iTunes لنظام Windows، ابحث عن جهازك في iTunes.
تعرّف على المزيد عن عرض جهازك في فايندر أو iTunes
تحديث البرنامج على جميع الأجهزة
تحديث الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows
على الكمبيوتر الشخصي (PC)، قد تحتاج أيضًا إلى تحديث iTunes وتحديث برامج التشغيل.
توصيل جهازك بالكمبيوتر مباشرة
تأكد من إلغاء قفل جهازك وإظهار "الشاشة الرئيسية" به، ثم استخدم كابل USB لتوصيله مباشرة بجهاز الكمبيوتر. لا توصله بموزع USB أو شاشة أو جهاز آخر.
إذا لم يفلح ذلك، فافصل جهازك وجميع أجهزة USB وملحقاتها الأخرى من جهاز الكمبيوتر. ثم أعد توصيل جهازك فقط.
إذا طلب منك، فعليك الوثوق بجهاز الكمبيوتر
في حالة ظهور تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر؟" على جهازك عند توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فاضغط على "الوثوق".
حول تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر"
السماح للملحق بالاتصال
عند توصيل جهازك بكمبيوتر لابتوب Mac مزود بمعالج Apple Silicon، قد يسأل جهاز Mac عما إذا كنت تريد السماح لهذا الملحق بالاتصال. في هذه الحالة، اسمح له بالاتصال.
تعرف على معلومات عن السماح للملحقات بالاتصال
إعادة تشغيل الأجهزة
تجربة منفذ أو كابل أو كمبيوتر مختلف
قد تكون المشكلة متعلقة بالكمبيوتر أو منفذ USB به أو كابل USB الذي يصله بجهازك. جرّب جهاز كمبيوتر أو منفذ USB أو كابل USB مختلفًا إذا كان ذلك ممكنًا. تحقق أيضًا من وجود أي رواسب في منفذ الشحن الموجود أسفل iPhone أو iPad.
الاتصال بنا
إذا ظل من غير الممكن أن يتعرف الكمبيوتر على iPhone أو iPad، فاتصل بدعم Apple.
* تعتمد هذه الميزة على الإعداد: من شريط القائمة في "فايندر"، اختر "فايندر" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات"). انقر على الشريط الجانبي أعلى نافذة الإعدادات، ثم تأكد من تحديد "أقراص CD و DVD وأجهزة iOS". في حالة عدم ظهور شريط جانبي في نافذة "فايندر"، فاختر "عرض" > "الشريط الجانبي" من شريط القوائم، أو اضغط على Control-Command-S.