إذا لم تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها على Mac

إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال رسائل البريد أو استلامها باستخدام تطبيق "البريد" على Mac، فإن هذه المقالة ستساعدك. 

إذا كان جهاز Mac متصلاً بالإنترنت ولكنه توقف فجأة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها، فيجب عليك عمومًا المحاولة مرة أخرى لاحقًا؛ وإذا لزم الأمر، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك لحل المشكلة. إذا كنت تستخدم "بريد iCloud" من Apple،‏ فتعرّف على كيفية حل مشاكل "بريد iCloud"‏.

التحقق من رسائل الحالة

قد تظهر لك أيقونة حالة مثل أيقونة صاعقة برق أو أيقونة تحذير بجوار صندوق الوارد للحساب في الشريط الجانبي في "البريد"، أو في أعلى يسار نافذة "البريد". انقر على هذه الأيقونة للتعرّف على المزيد.

  • إذا كانت الحالة "غير متصل بالشبكة"، فتأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت، ثم حاول مرة أخرى.
  • إذا كانت الحالة "فشل تسجيل الدخول"، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني (ESP) لديك للتأكد من إعداد حسابك بشكل صحيح على جهاز Mac.
  • إذا طلب "البريد" منك إدخال كلمة السر، ولكن لم يساعد إدخالها على حل المشكلة، فتعرّف على سبب رفض مقدم خدمة البريد الإلكتروني لكلمة السر.
  • إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني تعاني من التوقف مؤقتًا، فربما توجد رسالة حالة على الموقع الإلكتروني لمقدم خدمة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، تعرض صفحة حالة النظام من Apple حالة "بريد iCloud". وتتوفّر صفحات الحالة أيضًا لخدمات البريد الإلكتروني الأخرى، مثل Gmail وOutlook. وقد لا تظهر بعض حالات انقطاع الخدمة لفترة قصيرة في صفحة حالة النظام، لذا قد تحتاج للانتظار لبضع ساعات والمحاولة مرة أخرى.


إجراء اختبار باستخدام بريد الويب

يوفّر العديد من مقدمي خدمة البريد الإلكتروني خدمة بريد الويب، والذي يعد وسيلة لاستخدام البريد الإلكتروني من خلال متصفح ويب مثل Safari، بدلاً من استخدامه مع تطبيق بريد إلكتروني مثل "البريد". على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب "بريد iCloud"، يمكنك استخدام iCloud.com لإرسال رسائل إلكترونية واستلامها.

بريد الويب هو وسيلة جيدة للتحقق من صحة حسابك، لكن هذا لا يعني أن حسابك قد تم إعداده بشكل صحيح في تطبيق "البريد". ويمكن لمقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك مساعدتك على التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني والتحقق من المشاكل الأخرى التي تؤثر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها.


إزالة حسابك، ثم إضافته مرة أخرى

إذا لم تنجح أي حلول أخرى في حل المشكلة، فحاول إعداد حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. ولإجراء ذلك، عليك إزالة حساب بريدك الإلكتروني، ثم إضافته مرة أخرى.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: