في حالة عدم سماع صوت أو سماع صوت مشوش من سماعة iPhone أو iPad أو iPod touch
إذا لم تتمكن من سماع صوت الشخص بوضوح، أو كنت تسمع طقطقة أو صوتًا ساكنًا، أو تواجه مشاكل في جودة الصوت، فتعرّف على كيفية التصرف.
اتبع الخطوات التالية
إيقاف تشغيل الوضع الصامت:
في حالة توفر مفتاح رنين/صامت في جهازك، حرِّك المفتاح للأمام — نحو شاشة الجهاز — حتى لا يظهر اللون البرتقالي. في حالة استخدام iPad أو iPhone به زر "الإجراء"، يمكنك أيضًا السحب لأسفل من أعلى يسار الشاشة لفتح "مركز التحكم" والتأكد من إيقاف تشغيل الوضع "الصامت". تعرّف على كيفية الوصول إلى "مركز التحكم" على iPhone أو iPad.
في حالة توفر زر "الإجراء" على iPhone وضبطه على الوضع الصامت، اضغط عليه. يمكنك أيضًا تغيير الميزات التي يتحكم فيها زر "الإجراء".
افتح "الإعدادات" > "التركيز" > "عدم الإزعاج" وتأكد من إيقاف تشغيل "عدم الإزعاج".
التواصل مع دعم Apple
في حالة فحص إعدادات الصوت واستمرار ظهور مشكلات في الصوت على جهازك، تواصل مع دعم Apple لمناقشة خيارات الخدمة.
عندما ترغب في تجربة المزيد من الخطوات بنفسك
إذا كنت تفضل ذلك، فإليك بعض الخطوات الأخرى التي يمكنك تجربتها بنفسك. بعد اتباع هذه الخطوات، قد لا تزال بحاجة إلى التواصل مع دعم Apple لمناقشة خيارات الخدمة.
أزِل جميع واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات من الجهاز.
افحص فتحة السماعة للتحقق مما إذا ما كانت مسدودة أو غير نظيفة. على iPhone فقط، تأكد من عدم انسداد جهاز الاستقبال وعدم اتساخه.
نظِّف فتحة السماعة أو جهاز الاستقبال باستخدام فرشاة صغيرة ذات شعيرات ناعمة، إذا لزم الأمر. تأكّد من أن الفرشاة نظيفة وجافة.
انتقل إلى "الإعدادات" > "الأصوات" (أو "الإعدادات" > "الأصوات والحس اللمسي")، واسحب شريط تمرير "النغمات والتنبيهات" للخلف والأمام عدة مرات. إذا لم تسمع أي صوت، أو إذا كان زر السماعة على شريط تمرير "النغمات والتنبيهات" يظهر بلون باهت، فقد تحتاج السماعات إلى صيانة.
إذا كنت تسمع صوتًا، فجرّب إجراء مكالمة باستخدام iPhone وشغّل السماعة الخارجية. على iPad أو iPod touch، قم بإجراء مكالمة عبر فيس تايم. إذا كنت لا تزال لا تسمع صوتًا، أو كنت تسمع صوتًا ساكنًا أو طقطقة، فربما تكون المشكلة في الشبكة أو الاستقبال لديك. حاول إجراء المكالمة في وقت لاحق أو من مكان مختلف.
لا يتوفر فيس تايم في بعض البلدان أو المناطق.
