في حالة عدم سماع صوت أو سماع صوت مشوش من السماعة في iPhone أو iPad أو iPod touch

1. إيقاف تشغيل الوضع الصامت:
   • إذا كان جهازك يحتوي على مفتاح رنين/صامت، فقم بتحريك المفتاح للأمام - نحو شاشة الجهاز - حتى لا يظهر اللون البرتقالي. إذا كنت تستخدم جهاز iPhone مع زر "إجراء" أو iPad، فيمكنك أيضًا السحب لأسفل من أعلى يسار الشاشة لفتح "مركز التحكم" والتأكد من إيقاف تشغيل الوضع "الصامت". تعرّف على كيفية الوصول إلى "مركز التحكم" على جهاز iPhone الخاص بك أو جهاز iPad الخاص بك. 
     
   • إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على زر "إجراء" وتم ضبطه على الوضع الصامت، فاضغط عليه. يمكنك أيضًا تغيير الميزات التي يتحكم فيها زر "إجراء".
2. افتح "الإعدادات" > "التركيز" > "عدم الإزعاج" و تأكد من إيقاف تشغيل خاصية "عدم الإزعاج".

إذا تحققت من إعدادات الصوت ولا يزال جهازك يعاني من مشكلات في الصوت، فاتصل بدعم Apple لمناقشة خيارات الخدمة المتاحة.

إذا كنت تفضل ذلك، فإليك بعض الخطوات الأخرى التي يمكنك تجربتها بنفسك. بعد اتباع هذه الخطوات، قد لا تزال بحاجة إلى الاتصال بدعم Apple لمناقشة خيارات الخدمة المتاحة.

1. قم بإزالة جميع واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات من الجهاز. 
2. افحص فتحة السماعة للتحقق مما إذا ما كانت مسدودة أو غير نظيفة. على هاتف iPhone فقط، تأكد من عدم انسداد جهاز الاستقبال وعدم اتساخه. 
3. نظّف فتحة السماعة أو جهاز الاستقبال باستخدام فرشاة صغيرة ذات شعيرات ناعمة، إذا لزم الأمر. تأكّد من أن الفرشاة نظيفة وجافة.
4. انتقل إلى "الإعدادات" > "الأصوات" (أو "الإعدادات" > "الأصوات والحس اللمسي")، واسحب شريط تمرير "النغمات والتنبيهات" للخلف والأمام عدة مرات. إذا لم تسمع أي صوت، أو إذا كان زر السماعة على شريط تمرير "النغمات والتنبيهات" يظهر بلون باهت، فقد تحتاج السماعات إلى صيانة.
5. إذا كنت تسمع صوتًا، فجرّب إجراء مكالمة باستخدام iPhone وشغّل السماعة الخارجية. على iPad أو iPod touch، قم بإجراء مكالمة عبر فيس تايم. إذا كنت لا تزال لا تسمع صوتًا، أو كنت تسمع صوتًا ساكنًا أو طقطقة، فربما تكون المشكلة في الشبكة أو الاستقبال لديك. حاول إجراء المكالمة في وقت لاحق أو من مكان مختلف.

لا يتوفر فيس تايم في بعض البلدان أو المناطق.