الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك
قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع الجهاز. لا تقم بفصل جهازك عن الكمبيوتر.
إعادة تشغيل الجهاز
طرازات iPad غير المزودة بزر الشاشة الرئيسية: اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي إلى أن يظهر شعار Apple. إذا لم تكن متأكدًا، فتعرّف على الأزرار التي يلزم الضغط عليها لإعادة تشغيل iPad.
بالنسبة لهاتف iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث: اضغط على زر "رفع مستوى الصوت"، ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.
iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر شعار Apple.
طرازات iPad المزودة بزر الشاشة الرئيسية وiPhone 6s أو الأقدم وiPod touch (الجيل السادس) أو الأقدم: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو العلوي) وزر الشاشة الرئيسية معًا إلى أن يظهر شعار Apple.
إذا كانت شاشة "الاستعادة" لا تزال تظهر بعد إعادة التشغيل
إذا كانت شاشة "الاستعادة" لا تزال تظهر بعد إعادة التشغيل، فستحتاج إلى إعادة تثبيت iOS أو iPadOS:
- على Mac، تأكد من تثبيت آخر تحديثات البرنامج (بما في ذلك iTunes في حالة تثبيت macOS Mojave أو أقدم). أو على كمبيوتر شخصي (PC) يعمل بنظام Windows، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
- تأكد من أن جهازك لا يزال متصلاً بالكمبيوتر. يجب أن تظهر رسالة "هناك مشكلة في [اسم جهازك] والتي تتطلب تحديثه أو استعادته".
- انقر على "تحديث" (وليس "استعادة") لإعادة تثبيت نظام التشغيل iOS أو iPadOS والاحتفاظ ببياناتك الشخصية. لا تفصل جهازك عن الكمبيوتر حتى ينتهي التحديث.
الحصول على مزيد من المساعدة
- تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا واجهت خطأً في الاستعادة عند محاولة التحديث أو الاستعادة.
- إذا لم يكن هناك خطأً في الاستعادة، ولا تزال شاشة "الاستعادة" تظهر، أو لا يمكنك فرض إعادة التشغيل لأن أحد أزرارك مكسور أو عالق، فقم بالاتصال بدعم Apple.