طلب استرداد مبلغ لتطبيقات أو محتوى قمت بشرائه من Apple

قد تكون بعض المشتريات التي تمت من خلال متجر App Store أو iTunes Store أو Apple Books أو غيرها من خدمات Apple مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع مقابلها. يمكنك استخدام أي جهاز مع متصفح ويب لطلب استرداد مبلغ.

كيفية طلب استرداد مبلغ

  1. انتقل إلى reportaproblem.apple.com
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك وكلمة السر.
  3. إذا رأيت زر "إبلاغ" أو "الإبلاغ عن مشكلة" بجوار العنصر الذي تريد طلب استرداد مبلغ له، فانقر عليه.
  4. اتبع الإرشادات المبيّنة في الصفحة لاختيار سبب رغبتك في استرداد مبلغ، ثم قم بإرسال طلبك.

إذا كنت لا تستطيع تقديم طلب استرداد مبلغ على reportaproblem.apple.com

إذا كانت الرسوم معلقة، فلا يمكنك طلب استرداد مبلغ بعد. بعد تحصيل الرسوم، حاول طلب استرداد المبلغ مرة أخرى.

في حالة وجود طلب غير مدفوع، فسيلزم سداد قيمة هذا الطلب قبل طلب استرداد مبلغ. قد يلزم تحديث معلومات الدفع.

الحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات استرداد المبالغ

تعرف على المدة التي تستغرقها عمليات استرداد المبالغ.

للحصول على مزيد من المعلومات حول طلبات استرداد المبالغ أو حالات استرداد المبالغ الأخرى التي يتعذر عليك طلبها عبر الموقع reportaproblem.apple.com، اتصل بدعم Apple.

هل تواجه مشكلة في اشتراك؟

يمكنك طلب استرداد مبلغ. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك.

إذا قمت أنت أو أحد أفراد العائلة بشراء عنصر بدون قصد

إذا قمت أنت أو أحد أفراد العائلة بشراء عنصر عن طريق الخطأ، فاضبط "مدة استخدام الجهاز" على منع عمليات الشراء غير المقصودة فيما بعد. ويمكنك طلب إدخال كلمة سر للمشتريات، أو منع بعض الأنواع من المشتريات، أو تعطيل الشراء تمامًا. قم بإعداد مدة استخدام الجهاز.

 

قد تختلف الأهلية لاسترداد المبلغ باختلاف البلد أو المنطقة. ارجع إلى شروط وأحكام استخدام خدمات الوسائط من Apple للتعرّف على التفاصيل. في البلدان والمناطق التي تتمتع بأنظمة حماية بموجب قانون المستهلك، يحتفظ المستخدمون بحقوقهم بموجب أنظمة الحماية هذه. في أستراليا ونيوزيلندا، يحتفظ المستهلكون بحقوقهم بموجب القوانين واللوائح السارية لحماية المستهلك.

قد تختلف إمكانية التوفر في المتجر والميزات حسب البلد أو المنطقة. تعرّف على ما هو متوفر في بلدك أو منطقتك.

تاريخ النشر: