التحقق من حالة استرداد مبالغ مدفوعة تخص تطبيقًا أو محتوى اشتريته من Apple
انتظر من 24 إلى 48 ساعة لتلقي تحديث من Apple. في حالة الموافقة، فإن الوقت المستغرق حتى تظهر الأموال في حسابك أو كشف الحساب يتوقف على طريقة الدفع. وقد تفقد إمكانية الوصول إلى العناصر التي تم رد المبالغ المدفوعة الخاصة بها.
يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد بدأت بالفعل طلب استرداد مبالغ مدفوعة، فإن الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف أو الدردشة لن يساعد في تسريع طلبك، أو معالجة أموالك. راقب حالة طلبك على reportaproblem.apple.com، أو مع المؤسسة المالية التي تتعامل معها.
كيفية التحقق من حالة طلب استرداد مبلغ مدفوع
انتقل إلى reportaproblem.apple.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Apple الخاص بك.
اختر "Check Status of Claims" (التحقق من حالة المطالبات). وإذا كنت لا ترى "Check Status of Claims" (التحقق من حالة المطالبات)، فهذا يعني أنه ليست لديك طلبات استرداد أموال معلقة. تعرّف على كيفية طلب استرداد مبلغ مدفوع.
لترى الحالة، اضغط/انقر على "Pending" (معلق).
متى سأسترد أموالي؟
إذا تمت الموافقة على رد الأموال التي دفعتها، فسيتم رد تلك المبالغ من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في شراء العنصر ذي الصلة. وفيما يلي المدة التي تستغرقها المبالغ المستردة للظهور في حسابك أو في كشف حسابك:
رصيد المتجر
قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في رصيد حساب Apple الخاص بك مدة تصل إلى 48 ساعة.
فوترة الهاتف الجوّال
قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في كشف الحساب مدة تتراوح بين 30 و60 يومًا. علمًا بأن الوقت المستغرق في عملية المعالجة قد يختلف حسب شركة الاتصالات التي تتبعها. ويمكنك الاتصال بشركة الاتصالات التي تتبعها من أجل التعرف على آخر المستجدات.
بطاقات الائتمان والخصم وApple Pay وApple Cash وجميع طرق الدفع الأخرى
قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف الحساب مدة تصل إلى 30 يومًا. وإذا لم تظهر لك المبالغ المستردة بعد 30 يومًا، فاتصل بمؤسستك المالية.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا المزيد عما يحدث، وسنقترح عليك ما يمكنك القيام به بعد ذلك.
