إذا ظهر لك خطأ عند قيامك بتحديث iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته

تعرف على ما يمكنك القيام به عند ظهور رمز خطأ أو تنبيه عند استخدام الكمبيوتر لتحديث جهازك أو استعادته.

تحديث Mac‏ أو الكمبيوتر الشخصي (PC)

قم بتثبيت تحديثات Mac. إذا كان لديك كمبيوتر شخصي (PC)، فاحصل على تحديثات من Microsoft. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من توفر أحدث إصدار لديك.

التوصيل المباشر بالكمبيوتر الخاص بك

قم بتوصيل جهاز iOS مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر الخاص بك (ليس في محور USB أو لوحة المفاتيح المرفق). إذا كنت لا تزال ترى تنبيه خطأ، فجرّب استخدام كابل مختلف.


كابل توصيل lightning بـ USB​

إعادة التشغيل

أوقف تشغيل الكمبيوتر وجهازك. ثم أعد تشغيلهما مرة أخرى.

فيما يلي كيفية إعادة تشغيل iPhone، iPad، أو iPod touch.

التحقق من برنامج الأمان في الكمبيوتر الخاص بك

قد تحتاج إلى تحديث أو تغيير أو إلغاء تثبيت البرنامج الذي يتداخل مع اتصال الكمبيوتر بـ iTunes.


 

المحاولة مرة أخرى

قم بتحديث الجهاز الخاص بك أو استعادته مرة أخرى.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا قمت بتجربة هذه الخطوات وظهر الخطأ مرة أخرى، فاتبع خطوات رمز الخطأ لديك.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: