استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الصوت في iPad

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل السماعة أو الميكروفون

تحديد المشاكل

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من سماعة واحدة أو جميع السماعات

• لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش في سماعات الرأس

• الصوت لا يصدر إلا من قناة واحدة في سماعات الرأس

• لا يمكن سماعك في المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم

• لا يوجد صوت أو يوجد صوت غير واضح أو أصوات طقطقة أو أصوات ساكنة في المكالمات عبر تطبيق "الهاتف" أو "فيس تايم"

• لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش أثناء المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم أو في تسجيلات الفيديو أو في التطبيقات التي تستخدم الميكروفونات

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. اضغط على أزرار مستوى الصوت للتحقق من مستوى الصوت.

2. وعليك إزالة أي حافظة أو غلاف أو واقٍ للشاشة.

3. تنظيف iPad. افحص فتحات السماعة والميكروفون في iPad بحثًا عن أي رواسب. نظّف هذه المناطق برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظّف شبكة الغطاء في فتحة جهاز الاستقبال برفق لإزالة الرواسب. وتجنب إتلاف الميكروفون المدمج داخل فتحة جهاز الاستقبال. تجنَّب استخدام حركات تنظيف واسعة على الزجاج ما قد يؤدي إلى حدوث خدوش به. نظّف الرواسب برفق بعيدًا عن فتحات غطاء السماعة والميكروفون. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. شغِّل مجموعة التشخيص "الميكروفونات".

3. شغِّل مجموعة التشخيص "السماعات".

4. وَصِّل سماعات الرأس بمقبس، ثم افصلها.

5. لا تحتوي بعض طرازات iPad على مقبس سماعات رأس. وبالنسبة إلى تلك الطرازات، تأكد من عدم انسداد موصل USB-C بسبب الوبر أو الرواسب. قم بتوصيل جهاز الصوت USB-C. بعد ذلك، افصل الجهاز.

   1. ملاحظة: يجب أن يتغير إخراج الصوت من السماعات المدمجة إلى سماعات الرأس ثم يعود مرة أخرى إلى السماعات المدمجة.

استبدال القطعة

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية وفقًا للعرض ذي صلة المُدرج:

• بالنسبة لمشاكل الميكروفون الرئيسية، استبدل الشاشة أو زجاج الشاشة والغطاء.

• بالنسبة لمشاكل السماعة أو الميكروفون الأخرى، استبدل جهاز iPad.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل السماعات والميكروفونات.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى