في حالة عدم سماع صوت أو سماع صوت مشوش من سماعة iPhone أو iPad أو iPod touch
إذا لم تتمكن من سماع صوت الشخص بوضوح، أو كنت تسمع طقطقة أو صوتًا ساكنًا، أو تواجه مشاكل في جودة الصوت، فتعرّف على كيفية التصرف.
استكشاف أخطاء مكبر الصوت وإصلاحها
إيقاف تشغيل الوضع الصامت:
إذا كان جهازك يحتوي على مفتاح رنين/صامت، فحرّك المفتاح للأمام نحو شاشة الجهاز بحيث لا يظهر لون برتقالي. إذا كان لديك جهاز iPad أو iPhone به زر "الإجراء"، يمكنك أيضًا السحب لأسفل من أعلى يسار الشاشة لفتح "مركز التحكم" والتأكد من إيقاف تشغيل الوضع "الصامت". تعرّف على كيفية الوصول إلى "مركز التحكم" على iPhone أو iPad.
في حالة توفر زر "الإجراء" على iPhone وضبطه على الوضع الصامت، اضغط عليه. يمكنك كذلك تغيير الميزة التي يتحكم فيها "زر الإجراءات".
افتح الإعدادات، ثم انقر على "التركيز"، ثم انقر على "عدم الإزعاج" وتأكد من إيقاف ميزة "عدم الإزعاج".
أزِل جميع واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات من الجهاز.
افحص فتحة السماعة للتحقق مما إذا ما كانت مسدودة أو غير نظيفة. على هاتف iPhone فقط، تأكد من عدم انسداد جهاز الاستقبال وعدم اتساخه.
نظّف فتحة السماعة أو جهاز الاستقبال باستخدام فرشاة صغيرة ذات شعيرات ناعمة، إذا لزم الأمر. تأكّد من أن الفرشاة نظيفة وجافة.
افتح "الإعدادات"، وانقر على الأصوات (أو افتح الإعدادات، وانقر على الأصوات واللمس)، واسحب شريط تمرير نغمة الرنين والتنبيهات ذهابًا وإيابًا عدة مرات. إذا لم تسمع أي صوت، أو إذا كان زر السماعة على شريط تمرير "نغمات الرنين والتنبيهات" يظهر بلون باهت، فقد تحتاج السماعات إلى صيانة.
إذا كنت تسمع صوتًا، فجرّب إجراء مكالمة باستخدام iPhone وشغّل السماعة الخارجية. على iPad أو iPod touch، قم بإجراء مكالمة عبر فيس تايم. إذا كنت لا تزال لا تسمع صوتًا، أو كنت تسمع صوتًا ساكنًا أو طقطقة، فربما تكون المشكلة في الشبكة أو الاستقبال لديك. حاول إجراء المكالمة في وقت لاحق أو من مكان مختلف.
احصل على خدمة
إذا كان جهازك لا يزال يعاني من مشاكل في الصوت، فقد يحتاج إلى صيانة. احصل على الخدمة.
لا يتوفر فيس تايم في بعض البلدان أو المناطق.
