استكشاف أخطاء الطاقة وبدء التشغيل وإصلاحها في أجهزة كمبيوتر Mac المكتبية المعيارية

• تحديد طراز Mac mini الخاص بك

• تحديد طراز Mac Studio الخاص بك

• تحديد طراز Mac Pro الخاص بك

• أداء مصباح مؤشر الحالة في كمبيوتر Mac

• أداء مصباح مؤشر الحالة في ‎Mac Pro (2023)‎

• في حالة تعذر تشغيل Mac

• في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

• استخدام الوضع الآمن في Mac

• في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac

• في حالة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

• إذا لم تتمكن من بدء التشغيل من وضع "استرداد macOS"

• استخدام استرداد macOS على Mac بـ Apple Silicon

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

2. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر قيد إيقاف التشغيل أم لا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أم متوقفًا، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

3. تأكد من أن سلك الطاقة يعمل ومتصلاً بشكل آمن بالكمبيوتر.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

5. • مهم: حاول دائما إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة على الأجهزة.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   • مصباح مؤشر الحالة يضيء

   • دوران المروحة

   • عمل الشاشة الخارجية المتصلة

   • ملاحظة: إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل بدء التشغيل.

2. استبدل كابل الطاقة الخاص بالمستخدم بكابل طاقة يعمل.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

الإجراء

1. اتبع إجراءات الإصلاح لفتح الكمبيوتر.

2. افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتيكي (ESD) أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والرواسب من المشتت الحراري والمراوح بعناية. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.

4. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، قم بتبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إزالة الأجهزة الطرفية غير الضرورية وبطاقات التوسعة الداخلية والعناصر الاختيارية الأخرى من الكمبيوتر الذي يتم اختباره. يمكن أن يساعدك إعادة تكوين الكمبيوتر إلى الحد الأدنى من الحالة التشغيلية في تحديد المشكلات التي تنطوي على تعذر التشغيل أو التشغيل ولكن تعذر عرض الفيديو أو أعراض أخرى متعلقة ببدء التشغيل وحلها. تنشئ هذه الطريقة النظام تدريجيًا من الحد الأدنى من التكوين وتتحقق من السلوكيات المتوقعة في كل خطوة.

5. بالنسبة لطرازات Mac mini المزودة بلوحة موصل هوائي، تحقق من أن هذه اللوحة متصلة بإحكام باللوحة الرئيسية باستخدام الكابل المرن الخاص بها. تحقق من عدم تلف الكابل المرن. تحقق من عدم تلف زر الطاقة وتوصيله بإحكام بلوحة موصل الهوائي. تحقق من عدم تلف كابل زر الطاقة. تنتقل إشارات زر الطاقة عبر هذه الكابلات وهذه اللوحة إلى اللوحة الرئيسية.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فاستبدل القطعة التالية.

1. استبدل مزود الطاقة في جميع الطرازات.

2. استبدل زر الطاقة في طرازات Mac mini التي بها لوحة موصل هوائي.

3. استبدل لوحة موصل الهوائي أو الكابل المرن في طرازات Mac mini مع هذا المكون.

4. استبدل اللوحة الرئيسية في جميع الطرازات.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام) (SSR)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من حل المشكلة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• في حالة تعذر تشغيل Mac

• في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

• في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

• بدء تشغيل Mac في النمط الآمن

• في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac

• في حالة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

• كيفية بدء التشغيل من وضع "استرداد macOS"

• استخدام استرداد macOS على Mac بـ Apple Silicon

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

2. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. • مهم: حاول دائما إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة على الأجهزة.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   1. مصباح مؤشر الحالة يضيء

   2. دوران المروحة

   3. عمل الشاشة الخارجية المتصلة

2. إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف مشاكل تعذر التشغيل وحلها.

3. جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.

4. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI).

   • ملاحظة: ستعمل مجموعة التشخيص هذه على التحقق من أن قراءات هذا المستشعر ضمن الحدود المسموحة. افحص نتائج بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

5. وصّل الكمبيوتر بشاشة خارجية متوافقة. تحقق من وجود صورة على الشاشة الخارجية المتصلة.

6. جرِّب بدء تشغيل الكمبيوتر إلى وضع "استرداد macOS". تحقق من بدء تشغيل الكمبيوتر على استرداد macOS.

7. أثناء بدء التشغيل إلى وضع "استرداد macOS"، استخدم "أداة القرص" للتحقق من وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر. إذا لاحظت وجود أخطاء، فاستخدم "أداة القرص" لإصلاح وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر.

8. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من إكمال عملية بدء التشغيل. إذا استمر عدم بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل، فحدد خيار "تثبيت macOS" في وضع "استرداد macOS" لتحديث macOS أو إعادة تثبيته.

9. إذا كان يتعذر بدء تشغيل الكمبيوتر إلى macOS ويتعذر بدء التشغيل إلى وضع "استرداد macOS"، فستظهر أيقونة بها علامة تعجب داخل دائرة. إذا رأيت هذه الأيقونة عند محاولة بدء تشغيل الكمبيوتر، فاتبع الخطوات الموصى بها الواردة فيحل مشكلة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

الإجراء

1. اتبع إجراءات الإصلاح لفتح الكمبيوتر.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتيكي (ESD) أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والرواسب من المشتت الحراري والمراوح بعناية. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.

4. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، قم بتبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إزالة الأجهزة الطرفية غير الضرورية وبطاقات التوسعة الداخلية والعناصر الاختيارية الأخرى من الكمبيوتر الذي يتم اختباره. يمكن أن يساعدك إعادة تكوين الكمبيوتر إلى الحد الأدنى من الحالة التشغيلية في تحديد المشكلات التي تنطوي على تعذر التشغيل أو التشغيل ولكن تعذر عرض الفيديو أو أعراض أخرى متعلقة ببدء التشغيل وحلها. تنشئ هذه الطريقة النظام تدريجيًا من الحد الأدنى من التكوين وتتحقق من السلوكيات المتوقعة في كل خطوة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فاستبدل القطعة التالية.

1. استبدل وحدة أو كلتا وحدتي SSD (ذاكرة تخزين فلاش) في الطرازات المزودة بذاكرة تخزين فلاش قابلة للاستبدال. استبدل اللوحة الرئيسية في الطرازات غير المزودة بذاكرة تخزين فلاش قابلة للاستبدال.

2. استبدل اللوحة الرئيسية في جميع الطرازات.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام) (SSR)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتحقق من أنه قادر الآن على إكمال عملية بدء التشغيل عبر عدة تجارب.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• في حالة تعذر تشغيل Mac

• في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

• في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

• استخدام الوضع الآمن في Mac

1. يمكنك جمع التفاصيل التالية وربط الأعراض ذات الصلة بالأسباب المحتملة:

   1. عند حدوث الإغلاق (على سبيل المثال، بعد التشغيل لفترة من الوقت)

   2. معدل تكرار إيقاف التشغيل

   3. التطبيقات التي تعمل في ذلك الوقت

   4. تكرار الإغلاق

2. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

3. اتبع التعليمات الواردة في المقالة حل مشكلة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

5. • مهم: حاول دائما إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة على الأجهزة.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI).

   • ملاحظة: ستعمل مجموعة التشخيص هذه على التحقق من أن قراءات هذا المستشعر ضمن الحدود المسموحة. افحص نتائج بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

الإجراء

1. اتبع إجراءات الإصلاح لفتح الكمبيوتر.

2. افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتيكي (ESD) أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والرواسب من المشتت الحراري والمراوح بعناية. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.

4. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، قم بتبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إزالة الأجهزة الطرفية غير الضرورية وبطاقات التوسعة الداخلية والعناصر الاختيارية الأخرى من الكمبيوتر الذي يتم اختباره. يمكن أن يساعدك إعادة تكوين الكمبيوتر إلى الحد الأدنى من الحالة التشغيلية في تحديد المشكلات التي تنطوي على تعذر التشغيل أو التشغيل ولكن تعذر عرض الفيديو أو أعراض أخرى متعلقة ببدء التشغيل وحلها. تنشئ هذه الطريقة النظام تدريجيًا من الحد الأدنى من التكوين وتتحقق من السلوكيات المتوقعة في كل خطوة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فاستبدل القطعة التالية.

1. في الطرازات المزودة بذاكرة تخزين فلاش قابلة للاستبدال، استبدل وحدة أو كلتا وحدتي SSD (ذاكرة تخزين فلاش). في الطرازات غير المزودة بذاكرة تخزين فلاش قابلة للاستبدال، استبدل اللوحة الرئيسية.

2. استبدل اللوحة الرئيسية في جميع الطرازات.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام) (SSR)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من حل المشكلة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.