تهيئة Mac للحصول على الخدمة
لتوفير الوقت وحماية معلوماتك، أكمل أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات قبل تقديم الخدمة لجهاز Mac.
1. إنشاء نسخة احتياطية
إن وجود نسخة احتياطية هو أمر مهم في حالة ما إذا أصبح من الضروري مسح قرص بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر أو استبداله أثناء الخدمة.
2. ترتيب موعد للحصول على الخدمة
اعتمادًا على إمكانية التوافر في منطقتك، يمكنك إجراء حجز في أحد متاجر Apple Store أو اصطحاب جهاز Mac إلى مقدم خدمة معتمد من Apple أو ترتيب الحصول على الخدمة عبر البريد. إذا كنت تشارك في برنامج الخدمة من Apple، يجب عليك أيضًا اتباع أي خطوات إضافية يتطلبها هذا البرنامج.
3. التحقق من الإعدادات
للمساعدة في ضمان قدرة فني الخدمة على إجراء أي اختبارات تشخيصية ضرورية، أكمل هذه الخطوات. إذا لم تتمكن من القيام بها، سيناقش الفني الخيارات معك، إذا لزم الأمر.
إذا قمت بتشغيل تطبيق "العثور على الـ Mac"، فأوقف تشغيل "العثور على الـ Mac" لتعطيل "قفل التنشيط". هل يتعذّر إيقاف تشغيل "تحديد الموقع"؟
إذا قمت بإعداد كلمة سر البرنامج الثابت، فأوقف تشغيل كلمة سر البرنامج الثابت. لا ينطبق هذا على أجهزة كمبيوتر Mac المزودة بمعالج Apple Silicon.
إذا رتبت الحصول على الخدمة عبر البريد، فاتبع أي تعليمات إضافية تتلقاها من Apple.
إذا كنت قلقًا بشأن أمان بياناتك أثناء الخدمة، فإما أن تقوم بتشغيل خزنة الملفات أو إزالة بياناتك، عن طريق مسح جميع المحتويات والإعدادات.
4. جمع المعلومات الخاصة بك
إذا أحضرت جهاز Mac الخاص بك إلى موقع خدمة:
أحضر معك إيصال المبيعات إذا كان بحوزتك. وقد تحتاج أيضًا إلى كلمة سر Apple ID ووسيلة من وسائل تحديد هويتك الشخصية، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر أو غير ذلك من مستندات تحديد الهوية الصادرة عن جهات حكومية أخرى.
يجب أن تعرف الاسم وكلمة السر في حساب مستخدم macOS تحسّبًا للحاجة إلى تسجيل الدخول إلى Mac في موقع الخدمة.
5. جمع الملحقات الخاصة بجهازك
إذا كنت أحضرت جهاز Mac الخاص بك إلى موقع خدمة، فأحضر أيضًا كابل الطاقة الخاص به وأي ملحقات تحتاج إلى مساعدة بشأنها.
وإذا قمت بترتيب الحصول على الخدمة عبر البريد، فاتبع إرشادات التغليف والإرسال عبر البريد التي تلقيتها.
إذا احتجت إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع "دعم Apple" للحصول على مزيد من المعلومات.
