إذا لم يفتح Safari صفحة ويب أو لا يعمل على النحو المتوقع

إذا لم يعمل Safari على جهاز Mac على النحو المتوقع، فقد يساعدك أحد هذه الحلول.

الخطوات الواردة في هذه المقالة مناسبة لمشكلات التصفح بشكل عام، بما في ذلك مشكلات مثل ما يلي. قبل أن تبدأ، تأكد من أن جهاز Mac متصل بالإنترنت.

  • صفحة الويب لا تفتح (صفحة فارغة) أو لا تعرض جميع المحتوى
  • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة ويب، على الرغم من استخدام معلومات تسجيل الدخول الصحيحة
  • تطلب منك صفحة الويب إزالة ملفات تعريف الارتباط أو إعادة تعيينها
  • يعمل Safari ببطء، أو يتوقف عن الاستجابة

إعادة تحميل الصفحة

إذا كانت صفحة الويب لا تفتح أو يتعذر اكتمال تحميلها، فحاول إعادة تحميلها: اختر "عرض" > "إعادة تحميل الصفحة" أو اضغط على الأوامر-R. إذا لم يُجدِ ذلك، فاضغط على الأوامر-Q لإنهاء تطبيق Safari، ثم أعد فتحه وحاول مرة أخرى. إذا لم يتم إنهاء تطبيق Safari، فاضغط على الاختيار-الأوامر-Esc لفرض إنهاء Safari.

تثبيت تحديثات البرامج

قم بتثبيت جميع تحديثات برامج Apple المتاحة، والتي يمكن أن تتضمن تحديثات لتطبيق Safari. إذا قمت بتثبيت أي من ملحقات Safari، فقم بتحديثها أيضًا. 

إيقاف تشغيل ملحقات Safari

حتى إذا كانت ملحقات Safari محدثة، فقم بإيقاف تشغيلها مؤقتًا للتأكد من أنها لا تؤثر في Safari بطرق غير متوقعة. اختر Safari > "التفضيلات"، ثم انقر على "الملحقات". لإيقاف تشغيل ملحق، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجواره.

الاختبار باستخدام نافذة خاصة

يمكن أن يخزّن موقع الويب ملفات تعريف الارتباط وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أخرى على Mac، ويمكن أن تؤثر المشكلات المتعلقة بهذه البيانات في استخدامك للموقع. لمنع موقع الويب من استخدام تلك البيانات، قم بعرضه في نافذة خاصة: اختر "ملف" > "نافذة خاصة جديدة".

إذا نجح هذا الإجراء، فاتبع الخطوات التالية لإزالة بيانات موقع الويب من Mac. يمكن لموقع الويب بعد ذلك إنشاء بيانات جديدة حسب الحاجة. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب، فتأكد من معرفتك بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك قبل المتابعة.

  1. اختر Safari> "التفضيلات"، ثم انقر على "الخصوصية".
  2. انقر على "إدارة بيانات موقع الويب".
  3. حدد موقع الويب المعني من القائمة المعروضة.
  4. انقر على "إزالة".
  5. انقر على "تم".
  6. افتح موقع الويب مرة أخرى في نافذة متصفح غير خاصة.

التحقق من إعدادات الشبكة

يمكن أن تؤثر بعض إعدادات الشبكة، مثل تلك المتعلقة باستخدام خادم وكيل أو خادم DNS مخصص، في الوصول إلى المحتوى على الإنترنت. حتى إذا لم يسبق لك تغيير إعدادات الشبكة، فربما قمت بتثبيت برامج غيّرت هذه الإعدادات لديك.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات الشبكة على Mac، حاول عرض موقع الويب من جهاز آخر متصل بالشبكة نفسها. يمكنك أيضًا إضافة موقع شبكة جديد في "تفضيلات الشبكة" كطريقة لإعادة تعيين إعدادات الشبكة بسرعة من أجل الاختبار.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بشبكتك نفسها، حاول عرض موقع الويب بعد الاتصال بشبكة مختلفة.

 


إذا كنت بحاجة للمساعدة، يُرجى الاتصال بفريق "دعم Apple".

تاريخ النشر: