إذا تعذّر النسخ الاحتياطي إلى iCloud

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا احتجت إلى مساعدة في نسخ جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا باستخدام "النسخ الاحتياطي على iCloud".

إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بعدم وجود مساحة تخزين كافية على iCloud

تحقق من سعة iCloud التخزينية المتاحة لديك، ثم تحقق من "حجم النسخ الاحتياطي التالي". بعد ذلك، اتخذ خطوات لتقليل كمّ المعلومات التي تخزنها في iCloud، أو قم بترقية سعة iCloud التخزينية لديك. 

التحقق من سعة iCloud التخزينية و"حجم النسخ الاحتياطي التالي" في جهاز iOS أو iPadOS

  1. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك].
  2. اضغط على "iCloud". تُدرج في الأعلى مساحة التخزين في iCloud التي استخدمتها. تعرّف على المزيد
  3. اضغط على "إدارة مساحة التخزين".
  4. اضغط على "نسخ احتياطية"، ثم اضغط على الجهاز الذي تستخدمه. يتم إدراج "حجم النسخ الاحتياطي التالي" ضمن "آخر نسخ احتياطي" و"حجم النسخ الاحتياطي". 

قد يستغرق جهازك بضع دقائق لحساب "حجم النسخ الاحتياطي التالي". 

إذا كانت سعة التخزين المتوفرة على iCloud منخفضة

  1. يُمكنك توفير مساحة أكبر في iCloud عن طريق تقليل حجم نسختك الاحتياطية أو حذف المعلومات التي لا تحتاجها. 
  2. ترقية خطة تخزين iCloud.
  3. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple‏.

إذا ظهرت رسالة تفيد بأنه تعذّر إكمال آخر عملية نسخ احتياطي

  1. تأكّد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi.
  2. تأكد أن جهازك مُحدّث.
  3. جرّب إجراء النسخ الاحتياطي عبر شبكة Wi-Fi أخرى.
  4. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple‏.

إذا استغرق اكتمال النسخ الاحتياطي على iCloud وقتًا أطول من المتوقع

  1. تأكّد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi.
  2. تحقق من سرعة التحميل.
  3. اترك جهازك متصلاً بمصدر طاقة وشبكة Wi-Fi لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم الانتهاء من النسخ الاحتياطي، فيُمكنك أرشفة البيانات المهمة، ثُمّ الاتصال بدعم Apple.

إذا كان خيار "النسخ الاحتياطي على iCloud" غير نشط

  1. تحقق مما إذا كانت الاستعادة قيد التقدم بالفعل. يمكنك إنشاء نسخة احتياطية جديدة بعد انتهاء جهازك من عملية الاستعادة.
  2. تحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت ملف تعريف يقيد "النسخ الاحتياطي على iCloud". انتقل إلى "الإعدادات" > عام > "إدارة الجهاز" لرؤية قائمة بملفات التعريف المثبّتة.

الحصول على مساعدة بشأن الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه

تاريخ النشر: